社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 績(jī)效通知收到產(chǎn)品存在缺陷家投訴，尋求有經(jīng)...
績(jī)效通知收到產(chǎn)品存在缺陷家投訴，尋求有經(jīng)驗(yàn)的大佬提供解決思路或者方法？
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閑話不多說(shuō)附上情況：
具體可以看附上的績(jī)效郵件圖片。4月10號(hào)收到績(jī)效通知，績(jī)效主要內(nèi)容是“收到買家投訴，稱他們從貴公司收到的產(chǎn)品存在缺陷，或與產(chǎn)品詳情頁(yè)上的描述不符。本郵件末尾列出了我們收到的投訴商品。您的列表仍然有效。如果我們?cè)?7 天內(nèi)沒(méi)有收到您的回復(fù)，或者我們無(wú)法確認(rèn)您提供的信息，我們可能會(huì)刪除您的列表。如果您認(rèn)為有關(guān)您的商品的投訴不合理或收到的投訴有誤，請(qǐng)說(shuō)明您是如何發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題的，我們將調(diào)查您的疑慮（例如，由競(jìng)爭(zhēng)亞馬遜賣家創(chuàng)建的投訴）?！?br />
由于忙于家中一些避免不了的大事，所以這段時(shí)間沒(méi)有登錄后臺(tái)查看績(jī)效通知才沒(méi)處理。
4月18日收到績(jī)效通知，績(jī)效主要內(nèi)容是“我們刪除了您的一些商品，因?yàn)橛匈I家投訴這些商品存在缺陷，或者與商品詳情頁(yè)上的描述不符。本郵件末尾列出了我們收到投訴的商品。您的列表是否被錯(cuò)誤刪除？如果您認(rèn)為有關(guān)您的物品狀況或描述的投訴不合理或收到的投訴有誤，請(qǐng)說(shuō)明您是如何發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題的，我們將調(diào)查您的疑慮（例如，由亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)賣家創(chuàng)建的投訴）?！?br /> ?
4月20日晚上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)查看了類似的帖子，思考了很久，并在21日凌晨2點(diǎn)半提交了POA，但還是沒(méi)有通過(guò)。
沒(méi)有通過(guò)的績(jī)效通知（4月21日）主題是Update to your Amazon ASIN主要內(nèi)容是“我們查看了您提供的信息，但目前沒(méi)有足夠的信息來(lái)解決您的列表問(wèn)題。請(qǐng)?jiān)谀?“賬戶健康 ”頁(yè)面上提交最新申訴，申訴內(nèi)容如下：
-- 您認(rèn)為導(dǎo)致您的物品被投訴的根本原因。
-- 您為解決導(dǎo)致商品被投訴的問(wèn)題而采取的預(yù)防措施。
-- 您為防止今后再出現(xiàn)有關(guān)物品狀況的投訴而采取的行動(dòng)文件。
請(qǐng)注意，我們不再接受《行動(dòng)計(jì)劃》(POA) 文件來(lái)申訴或質(zhì)疑客戶對(duì)產(chǎn)品狀況的投訴。
提交最新申訴時(shí)
-- 查看與買家的溝通，了解導(dǎo)致對(duì)您的商品進(jìn)行投訴的原因和根本原因。”
?
附上我的POA文件（也是參照下面這個(gè)帖子做的），真心希望能對(duì)大家有借鑒作用。
注意點(diǎn)：我是按照一下這個(gè)帖子的圖片去勾選的，最后一項(xiàng)題主沒(méi)勾選的方框我是全勾選了（為所有商品包裹添加了說(shuō)明
、使用描述中的商品使用說(shuō)明更新了商品詳情頁(yè)面、添加了針對(duì)所有商品包裹的問(wèn)題排查步驟）
http://xrfireworks.com.cn/question/101444
問(wèn)題：
①收到4月21號(hào)的績(jī)效我應(yīng)該從哪些方向入手去申訴呢？有沒(méi)有申訴模版？
②如果二次申訴的話，一旦沒(méi)過(guò)會(huì)有多大的影響？（畢竟鏈接還是有一定的貨值，也沒(méi)有其他的號(hào)移倉(cāng)）
③如果交給服務(wù)商的話，這種申訴的報(bào)價(jià)大概是多少？（如果有合作過(guò)的服務(wù)商也可以與本人交換資源）
④類似這種投訴是競(jìng)對(duì)惡搞還是買家真實(shí)投訴，哪種的概率會(huì)比較大？為什么？（附上了買家之聲截圖）
最后祝大家在亞馬遜這個(gè)賽道都能順風(fēng)順?biāo)?
具體可以看附上的績(jī)效郵件圖片。4月10號(hào)收到績(jī)效通知，績(jī)效主要內(nèi)容是“收到買家投訴，稱他們從貴公司收到的產(chǎn)品存在缺陷，或與產(chǎn)品詳情頁(yè)上的描述不符。本郵件末尾列出了我們收到的投訴商品。您的列表仍然有效。如果我們?cè)?7 天內(nèi)沒(méi)有收到您的回復(fù)，或者我們無(wú)法確認(rèn)您提供的信息，我們可能會(huì)刪除您的列表。如果您認(rèn)為有關(guān)您的商品的投訴不合理或收到的投訴有誤，請(qǐng)說(shuō)明您是如何發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題的，我們將調(diào)查您的疑慮（例如，由競(jìng)爭(zhēng)亞馬遜賣家創(chuàng)建的投訴）?！?br />
由于忙于家中一些避免不了的大事，所以這段時(shí)間沒(méi)有登錄后臺(tái)查看績(jī)效通知才沒(méi)處理。
4月18日收到績(jī)效通知，績(jī)效主要內(nèi)容是“我們刪除了您的一些商品，因?yàn)橛匈I家投訴這些商品存在缺陷，或者與商品詳情頁(yè)上的描述不符。本郵件末尾列出了我們收到投訴的商品。您的列表是否被錯(cuò)誤刪除？如果您認(rèn)為有關(guān)您的物品狀況或描述的投訴不合理或收到的投訴有誤，請(qǐng)說(shuō)明您是如何發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題的，我們將調(diào)查您的疑慮（例如，由亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)賣家創(chuàng)建的投訴）?！?br /> ?
4月20日晚上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)查看了類似的帖子，思考了很久，并在21日凌晨2點(diǎn)半提交了POA，但還是沒(méi)有通過(guò)。
沒(méi)有通過(guò)的績(jī)效通知（4月21日）主題是Update to your Amazon ASIN主要內(nèi)容是“我們查看了您提供的信息，但目前沒(méi)有足夠的信息來(lái)解決您的列表問(wèn)題。請(qǐng)?jiān)谀?“賬戶健康 ”頁(yè)面上提交最新申訴，申訴內(nèi)容如下：
-- 您認(rèn)為導(dǎo)致您的物品被投訴的根本原因。
-- 您為解決導(dǎo)致商品被投訴的問(wèn)題而采取的預(yù)防措施。
-- 您為防止今后再出現(xiàn)有關(guān)物品狀況的投訴而采取的行動(dòng)文件。
請(qǐng)注意，我們不再接受《行動(dòng)計(jì)劃》(POA) 文件來(lái)申訴或質(zhì)疑客戶對(duì)產(chǎn)品狀況的投訴。
提交最新申訴時(shí)
-- 查看與買家的溝通，了解導(dǎo)致對(duì)您的商品進(jìn)行投訴的原因和根本原因。”
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附上我的POA文件（也是參照下面這個(gè)帖子做的），真心希望能對(duì)大家有借鑒作用。
注意點(diǎn)：我是按照一下這個(gè)帖子的圖片去勾選的，最后一項(xiàng)題主沒(méi)勾選的方框我是全勾選了（為所有商品包裹添加了說(shuō)明
、使用描述中的商品使用說(shuō)明更新了商品詳情頁(yè)面、添加了針對(duì)所有商品包裹的問(wèn)題排查步驟）
http://xrfireworks.com.cn/question/101444
問(wèn)題：
①收到4月21號(hào)的績(jī)效我應(yīng)該從哪些方向入手去申訴呢？有沒(méi)有申訴模版？
②如果二次申訴的話，一旦沒(méi)過(guò)會(huì)有多大的影響？（畢竟鏈接還是有一定的貨值，也沒(méi)有其他的號(hào)移倉(cāng)）
③如果交給服務(wù)商的話，這種申訴的報(bào)價(jià)大概是多少？（如果有合作過(guò)的服務(wù)商也可以與本人交換資源）
④類似這種投訴是競(jìng)對(duì)惡搞還是買家真實(shí)投訴，哪種的概率會(huì)比較大？為什么？（附上了買家之聲截圖）
最后祝大家在亞馬遜這個(gè)賽道都能順風(fēng)順?biāo)?
倒計(jì)時(shí)：
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