社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 鏈接在賬戶狀況頁面收到績效通知（狀況投訴...
鏈接在賬戶狀況頁面收到績效通知（狀況投訴--存在缺陷），第一次申訴沒有通過，接下來該如何申訴？
發(fā)帖7次
被置頂1次
被推薦0次
質(zhì)量分0星
回帖互動16次
歷史交流熱度16.47%
歷史交流深度0%
1. 鏈接收到績效通知（狀況投訴--存在缺陷），鏈接目前是可售的，但是賬戶狀況里有違規(guī)通知。想要通過申訴消除這個違規(guī)通知。
2. 產(chǎn)品類似是瓶子一類的（塑料的），客戶投訴產(chǎn)品漏液（行業(yè)中大部分產(chǎn)品也確實是會有這個問題的存在）。第一次申訴的主要方向是不承認有這個漏液問題的存在，將其認為是客戶操作不當導(dǎo)致的，提交申訴后的第二天告知申訴不通過，而在通知的郵件中，提及了”買家投訴這些商品與您在商品詳情頁面中提到的狀況或描述有出入“（鏈接詳情頁面上寫有”防漏“等字眼）。第一次申訴中常見的申訴板塊基本都有了（導(dǎo)致問題的原因、為這個問題做出了哪些行動、為防止此類問題再出現(xiàn)將采取哪些措施）
3. 在接下來的申訴中，應(yīng)該怎么申訴會比較好呢？
2. 產(chǎn)品類似是瓶子一類的（塑料的），客戶投訴產(chǎn)品漏液（行業(yè)中大部分產(chǎn)品也確實是會有這個問題的存在）。第一次申訴的主要方向是不承認有這個漏液問題的存在，將其認為是客戶操作不當導(dǎo)致的，提交申訴后的第二天告知申訴不通過，而在通知的郵件中，提及了”買家投訴這些商品與您在商品詳情頁面中提到的狀況或描述有出入“（鏈接詳情頁面上寫有”防漏“等字眼）。第一次申訴中常見的申訴板塊基本都有了（導(dǎo)致問題的原因、為這個問題做出了哪些行動、為防止此類問題再出現(xiàn)將采取哪些措施）
3. 在接下來的申訴中，應(yīng)該怎么申訴會比較好呢？
倒計時：
8 個回復(fù)
Chiara - 跨境電商賣家
贊同來自: 桃逃逃
1. 態(tài)度誠懇，承認自己的錯誤，道歉。
2. 逐一檢查了商品，極個別商品出現(xiàn)了此問題，原因是工人漏掉了個別商品的檢查
3. 為這個問題做了哪些行動以及防止發(fā)生此問題的措施：
一. 檢查了詳情頁，把給顧客誤導(dǎo)的詞去掉了；（寫這一條前把防漏刪了才能寫）
二. 針對亞馬遜的庫存，（1）買家收到有問題的商品一律退款或者免費退換 （2）我們會移除庫存到倉庫進行重新的檢查，確認沒有此問題后再次入倉（這個是騙亞馬遜的，不是真的移除）
三. 針對即將發(fā)往亞馬遜的商品，我們會嚴格要求工人進行注意檢查，確保每一個商品都完好無損沒有瑕疵，不會再出現(xiàn)此類問題，檢查無誤后才能發(fā)往亞馬遜
?
?
?
Chiara - 跨境電商賣家
贊同來自: 桃逃逃
1. 態(tài)度誠懇，承認自己的錯誤，道歉。
2. 逐一檢查了商品，極個別商品出現(xiàn)了此問題，原因是工人漏掉了個別商品的檢查
3. 為這個問題做了哪些行動以及防止發(fā)生此問題的措施：
一. 檢查了詳情頁，把給顧客誤導(dǎo)的詞去掉了；（寫這一條前把防漏刪了才能寫）
二. 針對亞馬遜的庫存，（1）買家收到有問題的商品一律退款或者免費退換 （2）我們會移除庫存到倉庫進行重新的檢查，確認沒有此問題后再次入倉（這個是騙亞馬遜的，不是真的移除）
三. 針對即將發(fā)往亞馬遜的商品，我們會嚴格要求工人進行注意檢查，確保每一個商品都完好無損沒有瑕疵，不會再出現(xiàn)此類問題，檢查無誤后才能發(fā)往亞馬遜
?
?
?