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收到商品狀況買家投訴(商品狀況投訴-存在缺陷),說產(chǎn)品不工作,要7天內(nèi)解決,選擇的是承認(rèn),然后一步步下來,可以直接提交,這種要寫POA嗎?

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?一個產(chǎn)品收到了商品狀況買家投訴,說產(chǎn)品不工作,郵件說7天內(nèi)要申訴,不然產(chǎn)品會被移除,賬戶狀況那里也出現(xiàn)了對應(yīng)的一條警告(商品狀況投訴-存在缺陷)我選擇承認(rèn),但是這個頁面一步步選下來,就可以直接提交了,這種情況需要寫POA嗎?有沒有這方面經(jīng)驗的大佬,另外讓fws申訴還挺貴的,最主要的是不想給他們vps,我這條鏈接庫存不多了,如果打算不要了,自己主動刪除,賬戶狀況那里那個績效會還會在嗎?有自己通過的嗎?有沒有什么技巧可以分享,謝謝!
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POA的問題:這種情況確實有時候可以直接提交,不需要POA,但如果系統(tǒng)要求你上傳行動計劃,那就得寫一個簡單的POA。重點是表明你了解問題、采取措施避免再次發(fā)生就行,不用太復(fù)雜。比如確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的來源(供應(yīng)商、倉儲、運輸?shù)龋⒊兄Z整改。

主動刪除Listing的影響:就算你主動刪掉鏈接,賬戶績效里的那條警告短期內(nèi)還是會留著的。這種標(biāo)記需要亞馬遜后臺判斷你是否解決問題,時間久了可能會逐漸降低影響,但不會因為你刪除鏈接馬上消失。

FWS和VPS:如果是低庫存快清的鏈接,找FWS申訴確實性價比不高,自己寫POA試試吧。反正成本已經(jīng)不高了,自己搞搞成功幾率也不算低。
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建議盡量在亞馬遜要求的期限內(nèi)處理好,這種“商品狀況投訴”多了,賬戶健康評分可能會受影響,長期還是要注意。
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