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亞馬遜FBA倉庫發(fā)錯貨,客戶憤然差評,可以刪除嗎?

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各位老鐵大家好!
冬至快樂!亞馬遜倉庫把貨物搞錯了,本來客戶買的是A產(chǎn)品,結(jié)果收到了B產(chǎn)品。結(jié)果憤然給我寫了差評,客戶的名稱是Amazon Customer,找不到他的訂單號。請問這種情況可以刪除嗎?需要什么證據(jù)嗎?
謝謝!
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把證據(jù)提供一下就行,就是自己的產(chǎn)品listing的圖片 和買家提到的商品對比。
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另外,review底下report一下,F(xiàn)BA送錯的評論通常很容易刪
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