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什么都不懂 - 亞馬遜10年運營經驗,加我V:wangwangjin888 一起溝通交流
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一般我們是采取給客戶重新發(fā)貨的方式進行售后,這樣可以獲取客戶地址和電話。
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然后再給客戶打電話溝通刪差評。
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如果你已經給客戶退款,那只能郵件里委婉的說明:
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我們已經給你退款,是否對我們的售后服務滿意
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如果客戶回復對售后滿意,再說是否可以將對售后的感受更新到評價上
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這樣的話術是最安全有效的
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