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求助：amazon商品被投訴在詳情頁面品牌侵權？已經(jīng)寫郵件給這個賣家，讓他說明侵權的部分，但是已經(jīng)3天了沒有收到任何回復！如何安全的解決？
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最近收到Amazon的業(yè)績通知，顯示是商品詳情頁面知識產(chǎn)權侵權。
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?郵件內(nèi)容如下；
? ? ? 我們收到了權利所有者的舉報，稱您的一個或多個商品涉嫌侵犯他人知識產(chǎn)權。亞馬遜規(guī)定，ASIN 在相應商城中的商品不得侵犯他人知識產(chǎn)權。發(fā)布侵犯他人知識產(chǎn)權的內(nèi)容違反了我們的政策： https://sellercentral.amazon.com/gp/help/521 我們移除了您的一個或多個商品，因為我們收到權利所有者的侵權通知，稱相關商品詳情頁面侵犯了其商標權。 請修改您的商品詳情頁面，確保其未侵犯以下權利所有者的商標權。 以下是一些不可接受的表述示例： --“Amazon Basics 音箱充電線?！?Amazon Basics 是亞馬遜的商標。 --“用于筆記本電腦的亞馬遜無線音箱?！?“亞馬遜”是亞馬遜的商標。 -- “類似于 Pinzon 的線纜?！?Pinzon 是亞馬遜的商標，而且我們禁止使用“類似于”這樣的表述。
? ? ?如何重新啟售我的商品？ 要重新啟售您的商品，您可以執(zhí)行以下操作： -- 由制造商或權利所有者出具的能夠證明您合法銷售商品的授權書或許可協(xié)議。我們不接受外部鏈接。出于安全原因，我們僅接受以下文件格式的附件：.jpeg、.jpg、.pjpeg、.gif、.png、.tiff。 以下是權利所有者的聯(lián)系方式： -- Amazon Admin -- amazonadmin@222.com ASIN：B05678910111 侵權類型： 商標 商標編號：3181234投訴編號：1583421234"?
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關于該商品：
我們是自己的品牌，在做詳情頁面的時候有審核過無其他商標。 目前可疑的是在文字中的2個單詞堆疊起來看似要給品牌名。 但是A B這個詞和AB品牌不是一個概念。?
其他沒有發(fā)現(xiàn)問題。
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進展：
已經(jīng)核實該賣家為美國本土的大賣，深耕這個小類目很多年。
已經(jīng)寫郵件給這個賣家，讓他說明侵權的部分，以及希望配合處理。
但是已經(jīng)3天了沒有收到任何回復。
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請問：
1. 這種情況嚴重嗎？ 因為第一個產(chǎn)品收到投訴，郵件的標題顯示“注意：政策警告”。第二個產(chǎn)品顯示”關于亞馬遜賬戶“。 所以會影響到賬戶嗎》
2. 我該如何處理這個問題？ 如果投訴人一直不回復，我是否直接申訴？申訴的重點是什么？通過率高不高？
3. 如果投訴人不回復，申訴無回復，該如何處理？還有哪些可行的方案？
4. 目前產(chǎn)品2個sku，庫存200多個，采購價100多元。如何最大程度上挽回損失？
5. 作為小賣家，經(jīng)驗不多，壓力也很大，除了這2個SKU，還有其他3個同款的SKU也在路上。如何做個最優(yōu)解？
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聽說知無不言高手如云，第一次求助，希望一覽高手們的絕招，讓我絕地逢生。
謝謝！~大謝！~
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?郵件內(nèi)容如下；
? ? ? 我們收到了權利所有者的舉報，稱您的一個或多個商品涉嫌侵犯他人知識產(chǎn)權。亞馬遜規(guī)定，ASIN 在相應商城中的商品不得侵犯他人知識產(chǎn)權。發(fā)布侵犯他人知識產(chǎn)權的內(nèi)容違反了我們的政策： https://sellercentral.amazon.com/gp/help/521 我們移除了您的一個或多個商品，因為我們收到權利所有者的侵權通知，稱相關商品詳情頁面侵犯了其商標權。 請修改您的商品詳情頁面，確保其未侵犯以下權利所有者的商標權。 以下是一些不可接受的表述示例： --“Amazon Basics 音箱充電線?！?Amazon Basics 是亞馬遜的商標。 --“用于筆記本電腦的亞馬遜無線音箱?！?“亞馬遜”是亞馬遜的商標。 -- “類似于 Pinzon 的線纜?！?Pinzon 是亞馬遜的商標，而且我們禁止使用“類似于”這樣的表述。
? ? ?如何重新啟售我的商品？ 要重新啟售您的商品，您可以執(zhí)行以下操作： -- 由制造商或權利所有者出具的能夠證明您合法銷售商品的授權書或許可協(xié)議。我們不接受外部鏈接。出于安全原因，我們僅接受以下文件格式的附件：.jpeg、.jpg、.pjpeg、.gif、.png、.tiff。 以下是權利所有者的聯(lián)系方式： -- Amazon Admin -- amazonadmin@222.com ASIN：B05678910111 侵權類型： 商標 商標編號：3181234投訴編號：1583421234"?
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關于該商品：
我們是自己的品牌，在做詳情頁面的時候有審核過無其他商標。 目前可疑的是在文字中的2個單詞堆疊起來看似要給品牌名。 但是A B這個詞和AB品牌不是一個概念。?
其他沒有發(fā)現(xiàn)問題。
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進展：
已經(jīng)核實該賣家為美國本土的大賣，深耕這個小類目很多年。
已經(jīng)寫郵件給這個賣家，讓他說明侵權的部分，以及希望配合處理。
但是已經(jīng)3天了沒有收到任何回復。
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請問：
1. 這種情況嚴重嗎？ 因為第一個產(chǎn)品收到投訴，郵件的標題顯示“注意：政策警告”。第二個產(chǎn)品顯示”關于亞馬遜賬戶“。 所以會影響到賬戶嗎》
2. 我該如何處理這個問題？ 如果投訴人一直不回復，我是否直接申訴？申訴的重點是什么？通過率高不高？
3. 如果投訴人不回復，申訴無回復，該如何處理？還有哪些可行的方案？
4. 目前產(chǎn)品2個sku，庫存200多個，采購價100多元。如何最大程度上挽回損失？
5. 作為小賣家，經(jīng)驗不多，壓力也很大，除了這2個SKU，還有其他3個同款的SKU也在路上。如何做個最優(yōu)解？
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聽說知無不言高手如云，第一次求助，希望一覽高手們的絕招，讓我絕地逢生。
謝謝！~大謝！~
倒計時：
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匿名用戶
贊同來自: Chelsea0828
確認你的商品頁面信息不存在侵權信息之后，再開英文郵件case，說明你的鏈接已經(jīng)不存在侵權信息了，但鏈接還是沒有恢復，后臺侵權警告頁面截圖（就是你的圖一），請求幫你轉(zhuǎn)移申訴。
如果還被拒絕，說明你的鏈接侵權信息還是在系統(tǒng)中，可以在品牌管理頁面開case，對接品牌團隊，請求品牌團隊幫你檢查鏈接的侵權信息是否還存在，并幫助你更新抹除，之后拿著case?id，和客服截圖說明你鏈接已經(jīng)不存在侵權信息的事實，請求幫你移除侵權警告。
商品頁面侵權的話，移除侵權信息或疑似侵權信息?是可以申訴成功的。
侵權數(shù)量越多，賬號凍結(jié)風險越高，一般三次以上就存在風險了。