社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 求助：amazon商品被投訴在詳情頁面品...
求助：amazon商品被投訴在詳情頁面品牌侵權(quán)？已經(jīng)寫郵件給這個(gè)賣家，讓他說明侵權(quán)的部分，但是已經(jīng)3天了沒有收到任何回復(fù)！如何安全的解決？
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最近收到Amazon的業(yè)績通知，顯示是商品詳情頁面知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)。
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?郵件內(nèi)容如下；
? ? ? 我們收到了權(quán)利所有者的舉報(bào)，稱您的一個(gè)或多個(gè)商品涉嫌侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。亞馬遜規(guī)定，ASIN 在相應(yīng)商城中的商品不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。發(fā)布侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容違反了我們的政策： https://sellercentral.amazon.com/gp/help/521 我們移除了您的一個(gè)或多個(gè)商品，因?yàn)槲覀兪盏綑?quán)利所有者的侵權(quán)通知，稱相關(guān)商品詳情頁面侵犯了其商標(biāo)權(quán)。 請修改您的商品詳情頁面，確保其未侵犯以下權(quán)利所有者的商標(biāo)權(quán)。 以下是一些不可接受的表述示例： --“Amazon Basics 音箱充電線。” Amazon Basics 是亞馬遜的商標(biāo)。 --“用于筆記本電腦的亞馬遜無線音箱?！?“亞馬遜”是亞馬遜的商標(biāo)。 -- “類似于 Pinzon 的線纜?！?Pinzon 是亞馬遜的商標(biāo)，而且我們禁止使用“類似于”這樣的表述。
? ? ?如何重新啟售我的商品？ 要重新啟售您的商品，您可以執(zhí)行以下操作： -- 由制造商或權(quán)利所有者出具的能夠證明您合法銷售商品的授權(quán)書或許可協(xié)議。我們不接受外部鏈接。出于安全原因，我們僅接受以下文件格式的附件：.jpeg、.jpg、.pjpeg、.gif、.png、.tiff。 以下是權(quán)利所有者的聯(lián)系方式： -- Amazon Admin -- amazonadmin@222.com ASIN：B05678910111 侵權(quán)類型： 商標(biāo) 商標(biāo)編號(hào)：3181234投訴編號(hào)：1583421234"?
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關(guān)于該商品：
我們是自己的品牌，在做詳情頁面的時(shí)候有審核過無其他商標(biāo)。 目前可疑的是在文字中的2個(gè)單詞堆疊起來看似要給品牌名。 但是A B這個(gè)詞和AB品牌不是一個(gè)概念。?
其他沒有發(fā)現(xiàn)問題。
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進(jìn)展：
已經(jīng)核實(shí)該賣家為美國本土的大賣，深耕這個(gè)小類目很多年。
已經(jīng)寫郵件給這個(gè)賣家，讓他說明侵權(quán)的部分，以及希望配合處理。
但是已經(jīng)3天了沒有收到任何回復(fù)。
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請問：
1. 這種情況嚴(yán)重嗎？ 因?yàn)榈谝粋€(gè)產(chǎn)品收到投訴，郵件的標(biāo)題顯示“注意：政策警告”。第二個(gè)產(chǎn)品顯示”關(guān)于亞馬遜賬戶“。 所以會(huì)影響到賬戶嗎》
2. 我該如何處理這個(gè)問題？ 如果投訴人一直不回復(fù)，我是否直接申訴？申訴的重點(diǎn)是什么？通過率高不高？
3. 如果投訴人不回復(fù)，申訴無回復(fù)，該如何處理？還有哪些可行的方案？
4. 目前產(chǎn)品2個(gè)sku，庫存200多個(gè)，采購價(jià)100多元。如何最大程度上挽回?fù)p失？
5. 作為小賣家，經(jīng)驗(yàn)不多，壓力也很大，除了這2個(gè)SKU，還有其他3個(gè)同款的SKU也在路上。如何做個(gè)最優(yōu)解？
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聽說知無不言高手如云，第一次求助，希望一覽高手們的絕招，讓我絕地逢生。
謝謝！~大謝！~
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? ? ? 我們收到了權(quán)利所有者的舉報(bào)，稱您的一個(gè)或多個(gè)商品涉嫌侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。亞馬遜規(guī)定，ASIN 在相應(yīng)商城中的商品不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。發(fā)布侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容違反了我們的政策： https://sellercentral.amazon.com/gp/help/521 我們移除了您的一個(gè)或多個(gè)商品，因?yàn)槲覀兪盏綑?quán)利所有者的侵權(quán)通知，稱相關(guān)商品詳情頁面侵犯了其商標(biāo)權(quán)。 請修改您的商品詳情頁面，確保其未侵犯以下權(quán)利所有者的商標(biāo)權(quán)。 以下是一些不可接受的表述示例： --“Amazon Basics 音箱充電線。” Amazon Basics 是亞馬遜的商標(biāo)。 --“用于筆記本電腦的亞馬遜無線音箱?！?“亞馬遜”是亞馬遜的商標(biāo)。 -- “類似于 Pinzon 的線纜?！?Pinzon 是亞馬遜的商標(biāo)，而且我們禁止使用“類似于”這樣的表述。
? ? ?如何重新啟售我的商品？ 要重新啟售您的商品，您可以執(zhí)行以下操作： -- 由制造商或權(quán)利所有者出具的能夠證明您合法銷售商品的授權(quán)書或許可協(xié)議。我們不接受外部鏈接。出于安全原因，我們僅接受以下文件格式的附件：.jpeg、.jpg、.pjpeg、.gif、.png、.tiff。 以下是權(quán)利所有者的聯(lián)系方式： -- Amazon Admin -- amazonadmin@222.com ASIN：B05678910111 侵權(quán)類型： 商標(biāo) 商標(biāo)編號(hào)：3181234投訴編號(hào)：1583421234"?
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關(guān)于該商品：
我們是自己的品牌，在做詳情頁面的時(shí)候有審核過無其他商標(biāo)。 目前可疑的是在文字中的2個(gè)單詞堆疊起來看似要給品牌名。 但是A B這個(gè)詞和AB品牌不是一個(gè)概念。?
其他沒有發(fā)現(xiàn)問題。
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進(jìn)展：
已經(jīng)核實(shí)該賣家為美國本土的大賣，深耕這個(gè)小類目很多年。
已經(jīng)寫郵件給這個(gè)賣家，讓他說明侵權(quán)的部分，以及希望配合處理。
但是已經(jīng)3天了沒有收到任何回復(fù)。
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請問：
1. 這種情況嚴(yán)重嗎？ 因?yàn)榈谝粋€(gè)產(chǎn)品收到投訴，郵件的標(biāo)題顯示“注意：政策警告”。第二個(gè)產(chǎn)品顯示”關(guān)于亞馬遜賬戶“。 所以會(huì)影響到賬戶嗎》
2. 我該如何處理這個(gè)問題？ 如果投訴人一直不回復(fù)，我是否直接申訴？申訴的重點(diǎn)是什么？通過率高不高？
3. 如果投訴人不回復(fù)，申訴無回復(fù)，該如何處理？還有哪些可行的方案？
4. 目前產(chǎn)品2個(gè)sku，庫存200多個(gè)，采購價(jià)100多元。如何最大程度上挽回?fù)p失？
5. 作為小賣家，經(jīng)驗(yàn)不多，壓力也很大，除了這2個(gè)SKU，還有其他3個(gè)同款的SKU也在路上。如何做個(gè)最優(yōu)解？
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聽說知無不言高手如云，第一次求助，希望一覽高手們的絕招，讓我絕地逢生。
謝謝！~大謝！~
倒計(jì)時(shí)：
5 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來自: Chelsea0828
確認(rèn)你的商品頁面信息不存在侵權(quán)信息之后，再開英文郵件case，說明你的鏈接已經(jīng)不存在侵權(quán)信息了，但鏈接還是沒有恢復(fù)，后臺(tái)侵權(quán)警告頁面截圖（就是你的圖一），請求幫你轉(zhuǎn)移申訴。
如果還被拒絕，說明你的鏈接侵權(quán)信息還是在系統(tǒng)中，可以在品牌管理頁面開case，對接品牌團(tuán)隊(duì)，請求品牌團(tuán)隊(duì)幫你檢查鏈接的侵權(quán)信息是否還存在，并幫助你更新抹除，之后拿著case?id，和客服截圖說明你鏈接已經(jīng)不存在侵權(quán)信息的事實(shí)，請求幫你移除侵權(quán)警告。
商品頁面侵權(quán)的話，移除侵權(quán)信息或疑似侵權(quán)信息?是可以申訴成功的。
侵權(quán)數(shù)量越多，賬號(hào)凍結(jié)風(fēng)險(xiǎn)越高，一般三次以上就存在風(fēng)險(xiǎn)了。