社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 版權(quán)侵權(quán)，已申訴，后續(xù)和解，對(duì)方也已經(jīng)發(fā)...
版權(quán)侵權(quán)，已申訴，后續(xù)和解，對(duì)方也已經(jīng)發(fā)了撤訴郵件，但還是沒辦法恢復(fù)上架，請(qǐng)問怎么解決？
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事情是這樣：版權(quán)侵權(quán)，已申訴，后續(xù)和解，對(duì)方也已經(jīng)發(fā)了撤訴郵件，并截圖發(fā)了過來，如圖：
這個(gè)是對(duì)方發(fā)來的撤訴截圖也已經(jīng)提交到了申訴入口，但是亞馬遜還是回復(fù)這樣的話：
“您好：
感謝您提交信息，以重新啟售您的商品。我們審核了您的申訴，發(fā)現(xiàn)您沒有提交要求的文件或提交的文件無效。請(qǐng)?jiān)谀男袆?dòng)計(jì)劃中提供以下缺失的信息并重新提交給我們。
請(qǐng)?zhí)峁┮韵挛募?，以證明您的商品是正品：
-- 符合 DMCA 的反通知（如果適用）。DMCA 反通知僅適用于在美國(guó)收到的版權(quán)聲明。
-- 由權(quán)利所有者出具的授權(quán)書 (LOA) 或許可協(xié)議 (LA)，證明您有權(quán)使用其知識(shí)產(chǎn)權(quán)。您可以在所收到的有關(guān)商品下架的郵件中找到權(quán)利所有者的聯(lián)系信息。
-- 由權(quán)利所有者直接發(fā)送給亞馬遜的撤銷申請(qǐng)。您可以在所收到的有關(guān)商品下架的郵件中找到權(quán)利所有者的聯(lián)系信息。
請(qǐng)?jiān)凇颁N售伙伴支持”中訪問“賣家知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策”，了解更多詳情。
您的商品被錯(cuò)誤停售？
如果您認(rèn)為此操作有誤，請(qǐng)告知我們?cè)?。您的說明應(yīng)就您的商品未侵犯該品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行闡釋，并包含上述證明商品為正品的文件。
應(yīng)將此信息發(fā)往何處？
如果您要對(duì)我們針對(duì)您商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴所采取的措施提出申訴，請(qǐng)轉(zhuǎn)至“賬戶狀況”(https://sellercentral.amazon.c ... em_mpa) 的“商品政策合規(guī)性”部分中的“收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴”。找到您要申訴商品的下架記錄，然后單擊該記錄旁邊的“申訴”按鈕，提交申訴，以重新啟售您的商品。如果您要提交其他信息，請(qǐng)單擊停售記錄旁邊的“查看申訴”按鈕。單擊“提交其他信息”按鈕，提交重新啟售商品所需的信息。
如果未發(fā)送要求的信息，會(huì)怎么樣？
如果我們沒有收到要求的信息，商品信息不會(huì)恢復(fù)，您的賬戶也可能被停用?！?br />
關(guān)于問題疑問如下
我已經(jīng)按照亞馬遜的要求，聯(lián)系投訴人和解了，投訴我的對(duì)方也發(fā)了撤訴申請(qǐng)了，現(xiàn)在的問題是：
1.在申訴入口，發(fā)了撤訴截圖，不知道出現(xiàn)了什么問題，一直沒辦法恢復(fù)listing還有什么其他方法處理？
2.也有開英文的case，但是回復(fù)的是讓我再申訴入口處理，并沒給出解決方案，走回了老路，是否還可以聯(lián)系亞馬遜哪個(gè)團(tuán)隊(duì)能幫助查詢清楚和解決此問題？
麻煩各位帥哥美女指導(dǎo)下
?
這個(gè)是對(duì)方發(fā)來的撤訴截圖也已經(jīng)提交到了申訴入口，但是亞馬遜還是回復(fù)這樣的話：
“您好：
感謝您提交信息，以重新啟售您的商品。我們審核了您的申訴，發(fā)現(xiàn)您沒有提交要求的文件或提交的文件無效。請(qǐng)?jiān)谀男袆?dòng)計(jì)劃中提供以下缺失的信息并重新提交給我們。
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-- 由權(quán)利所有者直接發(fā)送給亞馬遜的撤銷申請(qǐng)。您可以在所收到的有關(guān)商品下架的郵件中找到權(quán)利所有者的聯(lián)系信息。
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應(yīng)將此信息發(fā)往何處？
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如果未發(fā)送要求的信息，會(huì)怎么樣？
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我已經(jīng)按照亞馬遜的要求，聯(lián)系投訴人和解了，投訴我的對(duì)方也發(fā)了撤訴申請(qǐng)了，現(xiàn)在的問題是：
1.在申訴入口，發(fā)了撤訴截圖，不知道出現(xiàn)了什么問題，一直沒辦法恢復(fù)listing還有什么其他方法處理？
2.也有開英文的case，但是回復(fù)的是讓我再申訴入口處理，并沒給出解決方案，走回了老路，是否還可以聯(lián)系亞馬遜哪個(gè)團(tuán)隊(duì)能幫助查詢清楚和解決此問題？
麻煩各位帥哥美女指導(dǎo)下
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解答一下你的相關(guān)困惑：
①在知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人提交撤訴后，依然需要在申訴入口提交撤訴內(nèi)容進(jìn)行恢復(fù)，一般來說給到撤訴信內(nèi)容即可，但最近亞馬遜對(duì)于真實(shí)性問題和侵權(quán)問題抱有嚴(yán)抓嚴(yán)打態(tài)度，有幾位賣家朋友情況與你一樣，撤訴后依然無法恢復(fù)，這種情況還是建議你首先和對(duì)方確認(rèn)撤訴流程，然后提交正常poa，內(nèi)附撤訴信內(nèi)容整理成PDF提交；
②提交后聯(lián)系賣家支持團(tuán)隊(duì)咨詢鏈接狀態(tài)，之前也有一個(gè)案例，申訴成功但因鏈接又被標(biāo)記為熱銷品導(dǎo)致無法恢復(fù)在售狀態(tài)，所以一定要開case詢問情況；
③理論上來說，撤訴信的申訴團(tuán)隊(duì)也屬于績(jī)效團(tuán)隊(duì)，但有內(nèi)部細(xì)分部門，并且給到你的恢復(fù)郵件抬頭也全然不同，暫時(shí)沒有直接取得聯(lián)系的方式；
祝順利