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求助，有關(guān)商標(biāo)侵權(quán)，版權(quán)侵權(quán)，貌似簡單的問題被我越搞越麻煩，亞馬遜從始至終沒有給任何投訴者的信息，不知道該怎么辦了……

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事情是這樣子的：

1，今天一大早收到一封郵件：

“我們此次聯(lián)系您是因?yàn)槲覀兪盏揭环蓐P(guān)于商品詳情頁面的商標(biāo)侵權(quán)投訴，其中涉及到您的一件或多件商品。Amazon.de 賣家對(duì)商標(biāo)詞匯的使用不得導(dǎo)致其商品與其他商標(biāo)商品相混淆。 請(qǐng)修改您的商品和商品詳情頁面，以確保它們不會(huì)侵犯以下權(quán)利所有者的商標(biāo)權(quán)?！?br /> ?
然后我查看后臺(tái)有個(gè)產(chǎn)品被移除，原因?qū)懙陌鏅?quán)侵權(quán)（但是郵件寫的是商標(biāo)侵權(quán)），我以為是盜圖被人投訴，然后就迅速更換了圖片，然后勾選了申訴界面的三個(gè)小方框
??我已閱讀并知曉我的商品信息如何違反了亞馬遜知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策。
?? 我已將版權(quán)侵權(quán)內(nèi)容從商品詳情頁面移除。
??我了解到，如果我的商品信息繼續(xù)違反此政策，可能導(dǎo)致我的賬戶被停用
?
2，沒多久亞馬遜就回復(fù)我：

“非常感謝您為遵守銷售政策所做的努力。此違反政策的記錄將繼續(xù)顯示在“賬戶狀況控制面板”上 180 天，或直到商品恢復(fù)銷售為止。 如果您想恢復(fù)銷售商品，請(qǐng)從“賬戶狀況控制面板”提交申訴?！?br /> ?
然后也沒說具體要啥資料，就提交了找知無網(wǎng)友要的一個(gè)POA模板，提交了上去，當(dāng)然前提做了更改，然后也刪除了鏈接標(biāo)題，描述，關(guān)鍵詞大部分內(nèi)容，圖片也全部做了修改，換了新的圖片，
?
3，沒多久亞馬遜再回復(fù)我：
?
“感謝您提交行動(dòng)計(jì)劃。我們審核了您的申訴，發(fā)現(xiàn)您尚未實(shí)施所列的糾正措施。請(qǐng)確保按照您的行動(dòng)計(jì)劃完成了所有糾正措施： 感謝您提交信息，以重新啟售您的商品。我們審核了您的申訴，發(fā)現(xiàn)您沒有提交要求的文件或提交的文件無效。請(qǐng)?jiān)谀男袆?dòng)計(jì)劃中提供以下缺失的信息并重新提交給我們。 請(qǐng)?zhí)峁┮韵挛募?，以證明您的商品是正品： -- 由權(quán)利所有者出具的授權(quán)書 (LOA) 或許可協(xié)議 (LA)，證明您有權(quán)使用其知識(shí)產(chǎn)權(quán)。您可以在所收到的有關(guān)商品下架的郵件中找到權(quán)利所有者的聯(lián)系信息。 -- 表明您的商品為正品而非侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的復(fù)制品或仿制品的發(fā)票。 -- 由權(quán)利所有者直接發(fā)送給亞馬遜的撤銷申請(qǐng)。您可以在所收到的有關(guān)商品下架的郵件中找到權(quán)利所有者的聯(lián)系信息。
?
亞馬遜從始至終沒有給任何投訴者的信息……
”
4，然后我就懵了，不知道該怎么辦了……
?
5，圣誕節(jié)產(chǎn)品，正直旺季，著急……
已邀請(qǐng):

櫻桃大丸子 - 亞馬遜搬磚工

贊同來自: 星垂平野 、 Meikoku

我們店鋪銷量最好的一個(gè)產(chǎn)品這個(gè)月連續(xù)2周被人惡意投訴版權(quán)侵權(quán)，第一次在12月11日，這個(gè)產(chǎn)品忽然被下架了，連個(gè)績效通知郵件也沒有，就在賬戶狀況那里點(diǎn)進(jìn)去一個(gè)版權(quán)侵權(quán)，然后也沒有其它提示，中英文case開了十幾個(gè)，也不告訴我們哪里侵權(quán)，也沒有投訴人信息什么的。神奇的是過了2天，亞馬遜發(fā)了一封不痛不癢的郵件來說我們可能是誤判，重新上架了我們的listing。沒想到上個(gè)星期12月18日又被人投訴侵權(quán)，這個(gè)有聯(lián)系郵箱，還提供了1個(gè)投訴者的鏈接，我們查看了那個(gè)鏈接，是有人把我們的產(chǎn)品圖片，文案一字不差地復(fù)制到shopify上來投訴我們，我們的產(chǎn)品是有品牌備案的，所以我們?cè)趕hopify上進(jìn)行了反投訴，投訴者的頁面被下架了。我們?cè)趤嗰R遜后臺(tái)填了那個(gè)DMCA那個(gè)表格，不承認(rèn)侵權(quán)，還有提交了發(fā)票，授權(quán)書，圖片這些材料，2天了還沒收到亞馬遜回復(fù)。本來12月份是我們產(chǎn)品銷量最好的一個(gè)月，庫存發(fā)貨也發(fā)的比較多，這樣被人搞得一大堆庫存在亞馬遜倉庫不可售。垃圾人太多了。
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