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對于頻繁下單退貨退款的買家,有什么解決辦法? case問客服這種是不是同行惡搞,后面回郵件說查不出來。就不了了之了。這種情況我應(yīng)該聯(lián)系誰呢?有什么辦法能夠禁止這類買家反復(fù)下單呢?

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更新:今天看了一下,果然又來退款了?。?/strong>
?幾個月前,店里遇到一個客戶,連續(xù)三次退貨退款,第一次的理由是產(chǎn)品壞了,第二次又說訂錯了,第三次又說亞馬遜送太慢了在沃爾瑪買了一個又退了,于是我開了case問客服,這種是不是同行惡搞,后面回郵件說查不出來。就不了了之了。
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然后前幾天發(fā)現(xiàn)這個人又來下單,不用問,后面肯定又要退了。
請問這種情況我應(yīng)該聯(lián)系誰呢?有什么辦法能夠禁止這類買家反復(fù)下單呢?
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以前我也遇到過,開case投訴好多次都不成功,站內(nèi)發(fā)郵件他不設(shè)置拒收,郵件可以發(fā)送成功,但是一次回復(fù)都沒有,每次都是買了退,買了退,而且不是整體退回,每次只退回個別零部件,剩下的他就可以組裝成套產(chǎn)品使用了,再怎么生氣都沒法搞定。。。
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