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所在分類:  Walmart 所屬圈子: WalMart

關(guān)于沃爾瑪退貨:如果買家直接回店鋪,沃爾瑪立即將全部退款給買家,這樣賣家無法與買家協(xié)商部分退款,這種情況是否合理?如何處理?

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大家有沒有遇到過這種情況——
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前幾天,有個美國買家下單了一款產(chǎn)品,后來發(fā)郵件說質(zhì)量有問題申請退款,我們準(zhǔn)備和他協(xié)商,詢問產(chǎn)品具體是什么問題,結(jié)果他又發(fā)郵件說他已經(jīng)去沃爾瑪線下實體店退貨了。
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因為這位買家住的地方離沃爾瑪實體店很近,所以他跳過我們直接回實體店辦理退貨了。通常這種情況下沃爾瑪會將全部退款給買家,但是如此一來賣家就沒辦法與他協(xié)商退款,無法知曉其退貨的具體問題,處理售后反饋……
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那么這種情況合理嗎?
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評論區(qū)的大家有沒有遇到這種問題?
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大家是如何處理的呢??
? https://wearesellers.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/questions/20221111/dce61161cffb09968eb961cb50d97d5b2.png
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沃爾瑪是支持線下到店退貨的,一般這種情況可以等貨退回來,叫倉庫檢查一下產(chǎn)品有沒有問題。然后可以提起申訴,讓沃爾瑪理賠。
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