社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 違反買家評論政策收到違反警告，賬戶狀況評...
違反買家評論政策收到違反警告，賬戶狀況評級影響嚴(yán)重，績效變成了0分，這種是一定會停用賬戶嗎？可以申訴通過嗎？申訴通過概率高嗎？
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1. “與買家通信”指的單純是站外，還是站內(nèi)站外都涉及到？
首先站內(nèi)我們在6月20日收到一位買家的信息及我們回答如下：
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站內(nèi)的話我們是有邀評的情況在的，除了一鍵索評之外，還有我們遇到一些站內(nèi)信需要換貨的，換了之后一般都會發(fā)一句“如果滿意的話，是否能夠分享購買體驗這樣的話，我們猜測就是這樣導(dǎo)致了違規(guī)。
?
站外做過一次站外推廣活動，利用促銷代碼給服務(wù)商，并沒有邀評類
2. 是亞馬遜檢測的，還是買家投訴？
3. 申訴是肯定要申訴的，但是不確認(rèn)是以承認(rèn)的邏輯來，還是否認(rèn)的邏輯來申訴？承認(rèn)的話是否后續(xù)會影響到賬號？?
4. 承認(rèn)的話警告是否會消失？
目前處理這方面的經(jīng)驗比較薄弱，希望你們能給我們一些建議^^
首先站內(nèi)我們在6月20日收到一位買家的信息及我們回答如下：
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站內(nèi)的話我們是有邀評的情況在的，除了一鍵索評之外，還有我們遇到一些站內(nèi)信需要換貨的，換了之后一般都會發(fā)一句“如果滿意的話，是否能夠分享購買體驗這樣的話，我們猜測就是這樣導(dǎo)致了違規(guī)。
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站外做過一次站外推廣活動，利用促銷代碼給服務(wù)商，并沒有邀評類
2. 是亞馬遜檢測的，還是買家投訴？
3. 申訴是肯定要申訴的，但是不確認(rèn)是以承認(rèn)的邏輯來，還是否認(rèn)的邏輯來申訴？承認(rèn)的話是否后續(xù)會影響到賬號？?
4. 承認(rèn)的話警告是否會消失？
目前處理這方面的經(jīng)驗比較薄弱，希望你們能給我們一些建議^^
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匿名用戶
贊同來自: 諾諾GA2023 、 discover2111
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你可以聯(lián)系賬戶績效專員，咨詢下他們的意見。我之前有個賬號也刷了不少，然后一直套專員的話，后面就知道是哪個asin違規(guī)了，按照它提供的資料去申訴就過了。而且你這個是一刷，一刷95%以上是可以申訴的，剩下的5%應(yīng)該是亂申訴的。。。
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按承認(rèn)角度去申訴，畢竟你是真實違規(guī)的，申訴模板可以參考附件，違反POA三大點：1.確定問題發(fā)生的根本原因 2.你為解決買家問題已經(jīng)采取的行動 3.提供解決方案，未來如何防止該問題再次發(fā)生。
匿名用戶
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你可以聯(lián)系賬戶績效專員，咨詢下他們的意見。我之前有個賬號也刷了不少，然后一直套專員的話，后面就知道是哪個asin違規(guī)了，按照它提供的資料去申訴就過了。而且你這個是一刷，一刷95%以上是可以申訴的，剩下的5%應(yīng)該是亂申訴的。。。
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按承認(rèn)角度去申訴，畢竟你是真實違規(guī)的，申訴模板可以參考附件，違反POA三大點：1.確定問題發(fā)生的根本原因 2.你為解決買家問題已經(jīng)采取的行動 3.提供解決方案，未來如何防止該問題再次發(fā)生。