社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜歐洲站后臺(tái)無法登錄，提示濫用亞馬遜...
亞馬遜歐洲站后臺(tái)無法登錄，提示濫用亞馬遜服務(wù)被關(guān)閉，沒有什么違規(guī)操作，前臺(tái)商品正常銷售，開case客服回復(fù)說買家賬號(hào)問題導(dǎo)致賣家賬號(hào)無法登錄，大神們能否給個(gè)指引，讓我可以申訴解決這個(gè)買家賬號(hào)問題？
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跟社區(qū)里有個(gè)人一樣也是提示濫用亞馬遜服務(wù)被關(guān)閉。http://xrfireworks.com.cn/question/52923和http://xrfireworks.com.cn/question/52982，這兩個(gè)有點(diǎn)像。但我這個(gè)補(bǔ)充比較多詳細(xì)的
突然亞馬遜后臺(tái)登錄不上去提示濫用亞馬遜服務(wù)被關(guān)閉，沒有什么違規(guī)操作，也沒有收到任何郵件，前臺(tái)商品正常銷售，收款也正常，F(xiàn)BA貨物還是一樣接收，然后開case咨詢客服，得到回復(fù)是：
Hello?from?Amazon?Selling?Partner?Support,
We?understand?your?concern?regarding?your?selling?account?status.?After?careful?review,?we?have?determined?the?issue?preventing?you?from?logging?into?your?Seller?Central?account?resides?with?your?Amazon?consumer?account.
Please?contact?Customer?Service?to?resolve?the?issue?and?regain?access?to?your?Seller?Central?account.
You?can?contact?Amazon?Customer?Service?by?phone,?chat?or?e-mail?through?the?Contact?Us?link?found?on?any?Amazon?Help?page.
You?can?give?Customer?Service?a?call?at?our?toll?free?number:?1-866-216-1072.?Customers?outside?the?United?States?can?call?1-206-266-2992.?Customer?Service?is?available?24?hours?a?day,?7?days?a?week.
大概意思是買家賬號(hào)問題導(dǎo)致了賣家賬號(hào)無法登錄，要自己去聯(lián)系亞馬遜前臺(tái)解決問題
??
我的是歐洲站的，但是以上電話貌似是美國(guó)站點(diǎn)的電話而且也是老電話號(hào)碼，后面自己通過英國(guó)亞馬遜前臺(tái)找到電話+44 808 1453768.
?
給了買家客服咨詢，說我的買家賬號(hào)被凍結(jié)了，只能轉(zhuǎn)交給賬號(hào)專員協(xié)助，讓我等郵件回復(fù)。（自我懷疑由于前2天誤操作用同個(gè)賣家賬號(hào)的e-mail的地址的買家賬號(hào)給跟賣的發(fā)了封郵件提示他不要跟賣）。
?
第二天收到提示說：
Thank you for your response. Your account is currently under review by the department in charge. We will be reaching out to you via email in the next 24 to 48 business hours.
We ask you not to open new accounts because any new orders that you place may be canceled.
?Sincerely,
Account Specialist
Amazon.co.uk
然后繼續(xù)等郵件，最終得到結(jié)果是無法恢復(fù)我的賬號(hào)。如圖：
我給這封郵件回復(fù)了，講明是否有什么誤會(huì)，或者告知我被封的原因，能否有申訴的機(jī)會(huì)。我以為可以像社區(qū)里面有些差不多跟我一樣的問題（http://xrfireworks.com.cn/question/52923），申訴提交信用卡賬單就可以，但是壓根不給我申訴的機(jī)會(huì)，直接告訴我還是決定關(guān)停我的賬號(hào)，不會(huì)再回復(fù)郵件給我，各路大神們，能否給個(gè)指引，讓我可以申訴解決這個(gè)買家賬號(hào)問題？讓我重新登錄亞馬遜后臺(tái)。（無設(shè)置子賬號(hào)）。。。謝謝大大們
突然亞馬遜后臺(tái)登錄不上去提示濫用亞馬遜服務(wù)被關(guān)閉，沒有什么違規(guī)操作，也沒有收到任何郵件，前臺(tái)商品正常銷售，收款也正常，F(xiàn)BA貨物還是一樣接收，然后開case咨詢客服，得到回復(fù)是：
Hello?from?Amazon?Selling?Partner?Support,
We?understand?your?concern?regarding?your?selling?account?status.?After?careful?review,?we?have?determined?the?issue?preventing?you?from?logging?into?your?Seller?Central?account?resides?with?your?Amazon?consumer?account.
Please?contact?Customer?Service?to?resolve?the?issue?and?regain?access?to?your?Seller?Central?account.
You?can?contact?Amazon?Customer?Service?by?phone,?chat?or?e-mail?through?the?Contact?Us?link?found?on?any?Amazon?Help?page.
You?can?give?Customer?Service?a?call?at?our?toll?free?number:?1-866-216-1072.?Customers?outside?the?United?States?can?call?1-206-266-2992.?Customer?Service?is?available?24?hours?a?day,?7?days?a?week.
大概意思是買家賬號(hào)問題導(dǎo)致了賣家賬號(hào)無法登錄，要自己去聯(lián)系亞馬遜前臺(tái)解決問題
??
我的是歐洲站的，但是以上電話貌似是美國(guó)站點(diǎn)的電話而且也是老電話號(hào)碼，后面自己通過英國(guó)亞馬遜前臺(tái)找到電話+44 808 1453768.
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給了買家客服咨詢，說我的買家賬號(hào)被凍結(jié)了，只能轉(zhuǎn)交給賬號(hào)專員協(xié)助，讓我等郵件回復(fù)。（自我懷疑由于前2天誤操作用同個(gè)賣家賬號(hào)的e-mail的地址的買家賬號(hào)給跟賣的發(fā)了封郵件提示他不要跟賣）。
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第二天收到提示說：
Thank you for your response. Your account is currently under review by the department in charge. We will be reaching out to you via email in the next 24 to 48 business hours.
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?Sincerely,
Account Specialist
Amazon.co.uk
然后繼續(xù)等郵件，最終得到結(jié)果是無法恢復(fù)我的賬號(hào)。如圖：
我給這封郵件回復(fù)了，講明是否有什么誤會(huì)，或者告知我被封的原因，能否有申訴的機(jī)會(huì)。我以為可以像社區(qū)里面有些差不多跟我一樣的問題（http://xrfireworks.com.cn/question/52923），申訴提交信用卡賬單就可以，但是壓根不給我申訴的機(jī)會(huì)，直接告訴我還是決定關(guān)停我的賬號(hào)，不會(huì)再回復(fù)郵件給我，各路大神們，能否給個(gè)指引，讓我可以申訴解決這個(gè)買家賬號(hào)問題？讓我重新登錄亞馬遜后臺(tái)。（無設(shè)置子賬號(hào)）。。。謝謝大大們
倒計(jì)時(shí)：
17 個(gè)回復(fù)
service - 虛心學(xué)習(xí)
贊同來自: 摸魚帶頭哥 、 風(fēng)雨I陽光 、 路遙兮
?
1. 信用卡/禮品卡欺詐；
2. 新號(hào)取消訂單或重復(fù)下單；
3. 修改賬單地址和送貨地址；
4. 使用被盜的信用卡和虛擬卡；
5. 亞馬遜懷疑你的信用卡被盜刷；
6. 登錄亞馬遜的IP地址和位置不一致；
7. 使用同一個(gè)買家賬號(hào)重復(fù)購(gòu)買某一個(gè)產(chǎn)品；
8. 無效的禮品卡/高面值的禮品卡/禮品卡購(gòu)買高價(jià)值商品；
9. 某些國(guó)家/地區(qū)被列入黑名單，如尼日利亞，印度，中國(guó)；
10. 信息錯(cuò)誤，例如：收貨地址與賬單地址不一致，姓名不匹配等；
11. 關(guān)聯(lián)了被封的其他賬號(hào)，如手機(jī)，IP，電腦，電話，郵件，收貨地址等
?
解決辦法嘗試：
1、提交信用卡賬單是登錄買家賬號(hào)的時(shí)候提示的，登錄買家賬戶，根據(jù)登錄界面提示提交信息，看是否有讓你提交信用卡賬單，信用卡的信息需要和后臺(tái)的保持一致，可以加個(gè)
綜合信息查詢憑證順帶提交
2、買家號(hào)沒有入口的話，可以發(fā)郵件給這些郵箱，這些郵箱是專門處理買家號(hào)問題的，順帶提交信用卡賬單+憑證：
?
chargeback-alert@amazon.co.uk
account-alert@amazon.co.uk
adressen-bestaetigung.co.uk
address-verification@amazon.co.uk
?
3、我這里記錄了其他聯(lián)系亞馬遜客服的電話通道
UK seller support phone: +44-2070-8479-11
International customers: 1-206-577-1364，1-206-577-1205
service - 虛心學(xué)習(xí)
贊同來自: 摸魚帶頭哥 、 風(fēng)雨I陽光 、 路遙兮
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1. 信用卡/禮品卡欺詐；
2. 新號(hào)取消訂單或重復(fù)下單；
3. 修改賬單地址和送貨地址；
4. 使用被盜的信用卡和虛擬卡；
5. 亞馬遜懷疑你的信用卡被盜刷；
6. 登錄亞馬遜的IP地址和位置不一致；
7. 使用同一個(gè)買家賬號(hào)重復(fù)購(gòu)買某一個(gè)產(chǎn)品；
8. 無效的禮品卡/高面值的禮品卡/禮品卡購(gòu)買高價(jià)值商品；
9. 某些國(guó)家/地區(qū)被列入黑名單，如尼日利亞，印度，中國(guó)；
10. 信息錯(cuò)誤，例如：收貨地址與賬單地址不一致，姓名不匹配等；
11. 關(guān)聯(lián)了被封的其他賬號(hào)，如手機(jī)，IP，電腦，電話，郵件，收貨地址等
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解決辦法嘗試：
1、提交信用卡賬單是登錄買家賬號(hào)的時(shí)候提示的，登錄買家賬戶，根據(jù)登錄界面提示提交信息，看是否有讓你提交信用卡賬單，信用卡的信息需要和后臺(tái)的保持一致，可以加個(gè)
綜合信息查詢憑證順帶提交
2、買家號(hào)沒有入口的話，可以發(fā)郵件給這些郵箱，這些郵箱是專門處理買家號(hào)問題的，順帶提交信用卡賬單+憑證：
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address-verification@amazon.co.uk
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3、我這里記錄了其他聯(lián)系亞馬遜客服的電話通道
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