日本站品牌注冊地址輸入賬號密碼后提示：無法通過郵箱找到對應的賬戶，這個問題要怎樣才能解決？

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各位賣家朋友：

最近我們在注冊亞馬遜日本站的品牌。遇到一些問題。
日本站的品牌注冊地址是在日本，是需要科學shangwang的，我們在前臺科學shangwang，用新下載的瀏覽器登錄日本品牌注冊的地址https://brandservices.amazon.co.jp后，總是提示，無法通過郵件地址找到對應的亞馬遜賬戶，導致無法注冊日本站的品牌。

1，聯(lián)系客服開case回復是前臺買家賬號和后臺賣家賬號的賬號密碼一致導致的，需要更改前臺買家賬號的密碼，按這個操作做后，在前臺登錄上述日本站品牌注冊的地址后，還是提示無法通過郵箱找到對應的賬號，問題沒有解決。

2，在更改前臺買家賬戶密碼后，登錄后臺時用原來的后臺的密碼登錄不上，需要用前臺更改后的密碼才能登錄！

3，客戶叫我們聯(lián)系日本，我們把問題發(fā)給了日本的商標團隊，回復的都是商標相關(guān)的，關(guān)于這個問題沒有任何回復。

4，再次開case說https://brandservices.amazon.co.jp這個地址亞馬遜顯示 “我們找不到具有該電子郵件地址的帳戶”，客服回復還是前臺買家賬戶密碼和賣家賬戶密碼一致導致的，要求改前臺買家賬戶的密碼，但是我們之前已經(jīng)執(zhí)行過一次，更改前臺買家賬戶密碼后，并沒有解決問題，登錄日本品牌注冊地址后還是現(xiàn)實無法通過郵箱找到對應的賬戶。

請問這個問題要怎樣才能解決？

謝謝各位大佬??！