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銷售一年多的賬號被盜號?。?!登錄賬號出現(xiàn)報錯“我們找不到具有該電子郵件地址的賬戶”,手機號碼驗證也不行,通過經理查詢得知店鋪綁定了別人的郵箱了,我該怎么救回我的賬號

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如題
賬號被盜,如何找回我的賬號

說下被盜情況
賬號是一年多的老賬號,自注冊,使用威皮S登錄

5.11,修改密碼,郵箱收到成功修改密碼的郵件,正常登錄后臺
5.12,下午,發(fā)現(xiàn)賬號登錄不進去了,提示報錯“我們找不到具有該電子郵件地址的賬戶”,當時以為是系統(tǒng)bug,畢竟剛剛改了密碼,除了不能登錄后臺,前臺是正常銷售產品的。
之后,發(fā)現(xiàn)使用郵箱登錄顯示“我們找不到具有該電子郵件地址的賬戶”
使用手機號驗證也顯示不能驗證賬號信息
至5.24號:這段時間前臺店鋪都是正常銷售的,
5.24號發(fā)現(xiàn)鏈接下架,使用dp+ASIN還能搜到,但是無法銷售了

我們找了一位經理幫我們查看賬號,反饋說賬號和另一個郵箱綁定了,不是我們的郵箱,確定盜號

這段時間我們嘗試整理了我們的法人資料,賬號相關信息,給亞馬遜團隊發(fā)資料,至今沒有回來。
有小伙伴遇到過這種情況嗎?可以說說嗎
在線等,急急急??!
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我是分割線
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2021.6.3??
統(tǒng)一回復下:目前確定賬號被盜,我們在無法登陸賬號之后在站外網站上看到我們銷售的產品在做折扣促銷,明顯對方可以進入賬號開始清貨了。我們這邊向亞馬遜多個團隊以及美國客服電話聯(lián)系均失敗,沒有找回賬號。
如果大家還有別的方案和建議,請留言,我們還沒放棄申訴
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已邀請:
你賬號被人改了郵箱,你原始郵箱會收到郵件的,如果沒收到郵件,應該不是被盜??!有可能是被風控。
如果你確定被盜就發(fā)seller-vcac@amazon.com 發(fā)郵件過去,說賬號被盜,讓鎖定賬號先。
剩下就電話聯(lián)系美國客服解決了。
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要回復問題請先登錄注冊

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