社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 您的帳戶因?yàn)E用亞馬遜服務(wù)而被關(guān)閉。 我們...
您的帳戶因?yàn)E用亞馬遜服務(wù)而被關(guān)閉。 我們已向您發(fā)送了一封包含更多信息的電子郵件。
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今天晚上登錄賬號(hào)時(shí)顯示賬號(hào)被關(guān)閉，如圖所示。但是翻遍了郵箱沒(méi)有任何郵件。同時(shí)，店鋪和產(chǎn)品都是正常在售，erp也能正常登錄數(shù)據(jù)正常。
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研究了一晚上，基本確定是同賬戶的買家賬號(hào)被封導(dǎo)致的這個(gè)情況，不是今天這個(gè)事情我都不知道注冊(cè)賣家賬號(hào)的同時(shí)還有個(gè)一樣的買家賬號(hào)，感嘆亞馬遜的坑真多。
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解決辦法：
1. 打了中國(guó)客服的電話，能看到買家賬戶確認(rèn)是被鎖了，但是無(wú)權(quán)操作和看到更多信息。會(huì)幫助提交給美國(guó)團(tuán)隊(duì)，但是提交了兩次都是只收到模板一樣的郵件回復(fù)。
2. 打了美國(guó)客服電話，全程需要英語(yǔ)溝通，還好有個(gè)英語(yǔ)好的朋友幫忙。美國(guó)那邊通過(guò)郵箱搜不到我的買家賬號(hào)，手機(jī)號(hào)可以，但是還要提供賬戶的昵稱，這個(gè)我不知道所以沒(méi)法繼續(xù)操作（請(qǐng)問(wèn)各位大佬是不是就是賣家賬戶的店鋪昵稱？）。之后表明我是賣家，因?yàn)橘I家賬號(hào)被封導(dǎo)致賣家賬號(hào)也無(wú)法登錄，客服說(shuō)聯(lián)系上級(jí)24小時(shí)內(nèi)會(huì)發(fā)郵件按郵件操作。目前等郵件中。
3. 賣家賬戶登錄界面右下角那個(gè)Help開(kāi)case說(shuō)明情況，已經(jīng)開(kāi)好并且郵箱收到了開(kāi)好case的通知說(shuō)12小時(shí)內(nèi)處理。這個(gè)方法xhs上有人試過(guò)并且等了幾天就恢復(fù)了但是官方?jīng)]有回復(fù)說(shuō)明原因。
4. 服務(wù)商，xhs上有人試過(guò)且成功了，6000r。也是不小的一筆花費(fèi)，這個(gè)辦法是最后的辦法。
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目前已知這四個(gè)辦法且嘗試了三種，一種失敗兩種等回復(fù)。第四種最后再用。
論壇里有沒(méi)有遇到一樣情況的小伙伴分享一下解決辦法和流程，萬(wàn)分感謝?。?！
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倒計(jì)時(shí)：
13 個(gè)回復(fù)
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