社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 店鋪遇到機(jī)刷，導(dǎo)致被判定為欺詐，賬號(hào)被封...
店鋪遇到機(jī)刷，導(dǎo)致被判定為欺詐，賬號(hào)被封停，后臺(tái)無法登陸。問題1：申訴應(yīng)該從哪個(gè)方向入手，需要提供哪些材料？ 問題2：無法登陸后臺(tái)，并且沒有設(shè)置自動(dòng)移除移倉到海外倉，如何將庫存移倉？
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情況說明：
店鋪遇到機(jī)刷，導(dǎo)致被判定為欺詐，賬號(hào)被封停，后臺(tái)無法登陸。
新店鋪，歐洲站，7月份發(fā)了一批貨，8月開始運(yùn)營(yíng)，找測(cè)評(píng)服務(wù)商，后來才知道是遇到機(jī)刷，一些買家的信用卡拒付產(chǎn)生取消訂單，導(dǎo)致店鋪因?yàn)槠墼p被封號(hào)。 主營(yíng)法國(guó)站，由于意大利站被封停，全站點(diǎn)連坐，一起被封停，無法進(jìn)入后臺(tái)。? 現(xiàn)在美國(guó)站也因?yàn)楸魂P(guān)聯(lián)導(dǎo)致被停用，但美國(guó)站可以進(jìn)入后臺(tái)。
該店鋪屬于新店，在這之前沒有績(jī)效警告，賬戶狀況良好，第一次就直接被封停。
問題1：申訴應(yīng)該從哪個(gè)方向入手，需要提供哪些材料？是否有申訴的模板可以分享，感激不盡。
問題2：若賬戶申訴失敗，如何單獨(dú)向亞馬遜請(qǐng)求支付資金，是否有什么模板可分享。
問題3：無法登陸后臺(tái)，并且沒有設(shè)置自動(dòng)移除移倉到海外倉，如何將庫存移倉？多久沒有申請(qǐng)移除的話會(huì)被廢棄庫存？
問題4：主營(yíng)是法國(guó)站，意大利站被封停連累法國(guó)站，是否有辦法將法國(guó)站的賬戶資金單獨(dú)取出？
是否有賣家大佬朋友遇到相同的申訴經(jīng)歷，不論是否成功，能否分享一下處理的思路，感激不盡！
以下是亞馬遜的郵件通知：
親愛的，您的亞馬遜賣家賬戶已根據(jù)亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議第 3 條停用。它的報(bào)價(jià)被刪除，掛單被取消。?
為什么會(huì)發(fā)生這種情況？我們已采取此措施，因?yàn)樗匈u家在亞馬遜上發(fā)布商品信息時(shí)都必須遵守《賣家行為準(zhǔn)則》。有關(guān)更多信息，請(qǐng)參閱亞馬遜賣家行為準(zhǔn)則 （https://sellercentral.amazon.e ... /1801） 政策。?
根據(jù)我們掌握的信息，您的亞馬遜賣家賬戶存在欺騙性、欺詐性或非法活動(dòng)。我們可獲得的信息表明，此賬戶在沒有正當(dāng)理由的情況下通過發(fā)放退款或付款來濫用亞馬遜的服務(wù)。此行為違反了《亞馬遜歐洲服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議》（https://sellercentral.amazon.c ... G1791）。因此，我們決定關(guān)閉他的亞馬遜賣家賬戶，以避免對(duì)我們的客戶，其他銷售合作伙伴和我們的商店造成損害。?
您的帳戶是否被錯(cuò)誤地停用了？如果您認(rèn)為發(fā)生了錯(cuò)誤，請(qǐng)使用您在注冊(cè)亞馬遜帳戶時(shí)使用的電子郵件地址發(fā)送說明。包括以下信息： -- 證明您的賬戶符合亞馬遜行為準(zhǔn)則和亞馬遜服務(wù)歐洲商業(yè)解決方案協(xié)議的證據(jù)或示例。?
如何發(fā)送請(qǐng)求的信息？請(qǐng)將此信息發(fā)送給 selling-partner-action-review@amazon.it。?
在此通知后90天后，您可以通過聯(lián)系地址 disbursement-appeals@amazon.it 單獨(dú)請(qǐng)求支付資金。我們將進(jìn)行單獨(dú)的調(diào)查以評(píng)估您的帳戶。如果發(fā)現(xiàn)您從事欺騙性、欺詐性或非法活動(dòng)，濫用我們的系統(tǒng)或您一再違反我們旨在保護(hù)客戶和銷售合作伙伴的政策，我們可能會(huì)決定扣留您賬戶中的全部或部分資金。?
謝謝， Amazon.it
?
親切的問候， 賣家績(jī)效團(tuán)隊(duì) Amazon.it
店鋪遇到機(jī)刷，導(dǎo)致被判定為欺詐，賬號(hào)被封停，后臺(tái)無法登陸。
新店鋪，歐洲站，7月份發(fā)了一批貨，8月開始運(yùn)營(yíng)，找測(cè)評(píng)服務(wù)商，后來才知道是遇到機(jī)刷，一些買家的信用卡拒付產(chǎn)生取消訂單，導(dǎo)致店鋪因?yàn)槠墼p被封號(hào)。 主營(yíng)法國(guó)站，由于意大利站被封停，全站點(diǎn)連坐，一起被封停，無法進(jìn)入后臺(tái)。? 現(xiàn)在美國(guó)站也因?yàn)楸魂P(guān)聯(lián)導(dǎo)致被停用，但美國(guó)站可以進(jìn)入后臺(tái)。
該店鋪屬于新店，在這之前沒有績(jī)效警告，賬戶狀況良好，第一次就直接被封停。
問題1：申訴應(yīng)該從哪個(gè)方向入手，需要提供哪些材料？是否有申訴的模板可以分享，感激不盡。
問題2：若賬戶申訴失敗，如何單獨(dú)向亞馬遜請(qǐng)求支付資金，是否有什么模板可分享。
問題3：無法登陸后臺(tái)，并且沒有設(shè)置自動(dòng)移除移倉到海外倉，如何將庫存移倉？多久沒有申請(qǐng)移除的話會(huì)被廢棄庫存？
問題4：主營(yíng)是法國(guó)站，意大利站被封停連累法國(guó)站，是否有辦法將法國(guó)站的賬戶資金單獨(dú)取出？
是否有賣家大佬朋友遇到相同的申訴經(jīng)歷，不論是否成功，能否分享一下處理的思路，感激不盡！
以下是亞馬遜的郵件通知：
親愛的，您的亞馬遜賣家賬戶已根據(jù)亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議第 3 條停用。它的報(bào)價(jià)被刪除，掛單被取消。?
為什么會(huì)發(fā)生這種情況？我們已采取此措施，因?yàn)樗匈u家在亞馬遜上發(fā)布商品信息時(shí)都必須遵守《賣家行為準(zhǔn)則》。有關(guān)更多信息，請(qǐng)參閱亞馬遜賣家行為準(zhǔn)則 （https://sellercentral.amazon.e ... /1801） 政策。?
根據(jù)我們掌握的信息，您的亞馬遜賣家賬戶存在欺騙性、欺詐性或非法活動(dòng)。我們可獲得的信息表明，此賬戶在沒有正當(dāng)理由的情況下通過發(fā)放退款或付款來濫用亞馬遜的服務(wù)。此行為違反了《亞馬遜歐洲服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議》（https://sellercentral.amazon.c ... G1791）。因此，我們決定關(guān)閉他的亞馬遜賣家賬戶，以避免對(duì)我們的客戶，其他銷售合作伙伴和我們的商店造成損害。?
您的帳戶是否被錯(cuò)誤地停用了？如果您認(rèn)為發(fā)生了錯(cuò)誤，請(qǐng)使用您在注冊(cè)亞馬遜帳戶時(shí)使用的電子郵件地址發(fā)送說明。包括以下信息： -- 證明您的賬戶符合亞馬遜行為準(zhǔn)則和亞馬遜服務(wù)歐洲商業(yè)解決方案協(xié)議的證據(jù)或示例。?
如何發(fā)送請(qǐng)求的信息？請(qǐng)將此信息發(fā)送給 selling-partner-action-review@amazon.it。?
在此通知后90天后，您可以通過聯(lián)系地址 disbursement-appeals@amazon.it 單獨(dú)請(qǐng)求支付資金。我們將進(jìn)行單獨(dú)的調(diào)查以評(píng)估您的帳戶。如果發(fā)現(xiàn)您從事欺騙性、欺詐性或非法活動(dòng)，濫用我們的系統(tǒng)或您一再違反我們旨在保護(hù)客戶和銷售合作伙伴的政策，我們可能會(huì)決定扣留您賬戶中的全部或部分資金。?
謝謝， Amazon.it
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親切的問候， 賣家績(jī)效團(tuán)隊(duì) Amazon.it
倒計(jì)時(shí)：
7 個(gè)回復(fù)
獨(dú)孤九劍 - 每天只能工作1小時(shí)~
贊同來自: Mollioa
判定機(jī)刷的話賬號(hào)基本上沒了，可以著手重新注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)了。
第一張截圖是各種問題處理需要聯(lián)系的郵箱：
12. 店鋪費(fèi)用索賠
US: seller-guarantee@amazon.com
US: payments-guarantee@amazon.com
UK: payments-guarantee@amazon.co.uk
DE: payments-garantie@amazon.de
FR: garantie-amzpayments@amazon.fr
IT: garanzia-pagamenti@amazon.it
ES: garantia-pagos@amazon.es
JP: payments-guarantee@amazon.co.jp
? ?13. 賬號(hào)凍結(jié)/關(guān)閉后FBA庫存處理
US: remove-my-inventory@amazon.com
UK:remove-inventory@amazon.co.uk
? ?14.店鋪被關(guān)閉后貨款處理
US:payments-funds@amazon.com
US:payments-investigate@amazon.com?
US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com
CA:payments-investigate@amazon.ca
UK: payments-funds@amazon.co.uk
UK:payments-investigate@amazon.co.uk
DE:payments-nachforschungen@amazon.de
FR:investigation-amzpayments@amazon.fr
IT:payments-investigate@amazon.it
ES:investigacion-pagos@amazon.es
IN:payments-investigate@amazon.in
MX:payments-funds@amazon.com.mx
到了要取錢取貨的那一步就自行去聯(lián)系好了。
第二張截圖是申訴的基本思路，題主需要的的話私信，發(fā)你。
獨(dú)孤九劍 - 每天只能工作1小時(shí)~
贊同來自: Mollioa
判定機(jī)刷的話賬號(hào)基本上沒了，可以著手重新注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)了。
第一張截圖是各種問題處理需要聯(lián)系的郵箱：
12. 店鋪費(fèi)用索賠
US: seller-guarantee@amazon.com
US: payments-guarantee@amazon.com
UK: payments-guarantee@amazon.co.uk
DE: payments-garantie@amazon.de
FR: garantie-amzpayments@amazon.fr
IT: garanzia-pagamenti@amazon.it
ES: garantia-pagos@amazon.es
JP: payments-guarantee@amazon.co.jp
? ?13. 賬號(hào)凍結(jié)/關(guān)閉后FBA庫存處理
US: remove-my-inventory@amazon.com
UK:remove-inventory@amazon.co.uk
? ?14.店鋪被關(guān)閉后貨款處理
US:payments-funds@amazon.com
US:payments-investigate@amazon.com?
US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com
CA:payments-investigate@amazon.ca
UK: payments-funds@amazon.co.uk
UK:payments-investigate@amazon.co.uk
DE:payments-nachforschungen@amazon.de
FR:investigation-amzpayments@amazon.fr
IT:payments-investigate@amazon.it
ES:investigacion-pagos@amazon.es
IN:payments-investigate@amazon.in
MX:payments-funds@amazon.com.mx
到了要取錢取貨的那一步就自行去聯(lián)系好了。
第二張截圖是申訴的基本思路，題主需要的的話私信，發(fā)你。