產(chǎn)品因為客戶自己使用不當(dāng)被投訴下架，申訴后恢復(fù)，但是過了兩天卻收到庫房通知產(chǎn)品下架，庫存移到不可售了，怎么辦？

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有個產(chǎn)品。一開始是因為客戶自己使用不當(dāng)，然后投訴了我們了，投訴到了產(chǎn)品安全審核團隊。我當(dāng)天就給產(chǎn)品安全審核寫了郵件申訴，然后申訴回來了。但是過了兩天，我收到庫房的通知的產(chǎn)品下架了，庫存移到不可售了。
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因為是下班回家收的郵件。我第二天一上班就給產(chǎn)品安全團隊寫郵件了解原因，同時我想商品發(fā)布賣家支持和FBA物流賣家支持咨詢原因。然后賣家支持給的說法是產(chǎn)品被限制了，要申訴，過了幾天產(chǎn)品安全團隊發(fā)來郵件說可以繼續(xù)賣了，但是后臺還是顯示不可售，我就繼續(xù)寫郵件了解原因，同時我也給績效（更高級的團隊）寫郵件申訴.負(fù)責(zé)績效的是國外團隊，所以進度和回復(fù)都很慢。
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12月底我又收到產(chǎn)品安全團隊的郵件說恢復(fù)銷售，但是還是顯示不可售，我繼續(xù)寫郵件申請調(diào)查，今天我再一次給績效和產(chǎn)品安全團隊提供了產(chǎn)品的資料，但是CE報告供應(yīng)商只有中文的.我不知道可不可以，現(xiàn)在FBA物流也在調(diào)查。我也開了好幾個投訴。大神們有沒有遇到這么變態(tài)的情況啊。明明收到恢復(fù)的郵件但是還是不可售啊，前臺頁面打不開。感覺我那些團隊是不同一個星球的嗎？？？？？？？

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jaanyu0329 - 深耕亞馬遜8年，歡迎交流！

贊同來自: 鐘富美

我有遇到過這種情況，如果沒有其他審核原因下架的情況下，這種情況基本上是庫房團隊和產(chǎn)品安全審核團隊溝通不暢，產(chǎn)品安全審核團隊恢復(fù)了銷售權(quán)限，但是庫房團隊沒有收到通知，或者收到通知沒有上架產(chǎn)品，你最好開case聯(lián)系客服，讓他跟庫房團隊聯(lián)系，附上你申訴通過的case編號，就可以解決了。