社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 商品被投訴二手品，鏈接正常，只需要我點(diǎn)承...
商品被投訴二手品，鏈接正常，只需要我點(diǎn)承認(rèn)打勾就可以解決。但是我認(rèn)為并不可能存在二手情況，想要反訴，大家有何高見(jiàn)
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提交反訴后 被拒絕了 但是鏈接都是正常在售的
我申訴的內(nèi)容是
‘尊敬的亞馬遜團(tuán)隊(duì)，
針對(duì)我們?cè)?023.11.20收到了關(guān)于買(mǎi)家投訴二手品作為新品銷售的績(jī)效通知，我們認(rèn)為該問(wèn)題屬于是誤判。 理由如下：
1：我們第一時(shí)間聯(lián)系了亞馬遜pss團(tuán)隊(duì)去申請(qǐng)調(diào)查，我們的新品都是有透明塑包膜，從亞馬遜庫(kù)房提供的照片可以看到，我們的產(chǎn)品并未有任何拆封，證明倉(cāng)庫(kù)所有的產(chǎn)品都是新品，并不存在二手品的情況，case編號(hào)：*****，截圖附件（Pic1） ,附件為庫(kù)房反饋的圖片（PDF1）。
2：我們是FBA配送，對(duì)于客戶使用過(guò)的并退回給亞馬遜的產(chǎn)品，后續(xù)是由亞馬遜去判定歸為不可售，我們都是進(jìn)行自動(dòng)棄置，后臺(tái)我們已經(jīng)設(shè)置為自動(dòng)棄置（見(jiàn)附件截圖Pic2），所以并不存在拿二手商品去售賣(mài)。
3：購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品都開(kāi)具了產(chǎn)品發(fā)票，請(qǐng)查收附件關(guān)于該ASIN的產(chǎn)品發(fā)票（invoice）
由此我們認(rèn)為是亞馬遜誤判，請(qǐng)幫忙審核并移除該賬戶績(jī)效通知。
謝謝！
亞馬遜拒絕的郵件
接下來(lái)我要怎么才能反訴成功？
倒計(jì)時(shí)：
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塔塔卡哇咔咔 - 非機(jī)構(gòu)認(rèn)證服務(wù)商禁止簽名廣告
贊同來(lái)自: Page 、 溪溪溪曉 、 Johnss 、 西卡歐尼的小寶貝 、 gululoo
二手商品投訴的話主要通過(guò)提交行動(dòng)計(jì)劃去進(jìn)行申訴。
行動(dòng)計(jì)劃書(shū)的邏輯框架：
1.態(tài)度誠(chéng)懇，承認(rèn)因?yàn)椴糠衷驅(qū)е驴蛻魧?duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。
2.詳細(xì)撰寫(xiě)導(dǎo)致二手品投訴的原因
3.詳細(xì)撰寫(xiě)如何預(yù)防這些原因的產(chǎn)生
以下附件是收到產(chǎn)品狀況投訴導(dǎo)致鏈接下架如何申訴鏈接的POA模板，可以參考一下 也希望樓主早日將鏈接申訴回來(lái)，祝大賣(mài)!!!
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1.態(tài)度誠(chéng)懇，承認(rèn)因?yàn)椴糠衷驅(qū)е驴蛻魧?duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。
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