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商品被投訴二手品，鏈接正常，只需要我點承認打勾就可以解決。但是我認為并不可能存在二手情況，想要反訴，大家有何高見
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提交反訴后 被拒絕了 但是鏈接都是正常在售的
我申訴的內(nèi)容是
‘尊敬的亞馬遜團隊，
針對我們在2023.11.20收到了關(guān)于買家投訴二手品作為新品銷售的績效通知，我們認為該問題屬于是誤判。 理由如下：
1：我們第一時間聯(lián)系了亞馬遜pss團隊去申請調(diào)查，我們的新品都是有透明塑包膜，從亞馬遜庫房提供的照片可以看到，我們的產(chǎn)品并未有任何拆封，證明倉庫所有的產(chǎn)品都是新品，并不存在二手品的情況，case編號：*****，截圖附件（Pic1） ,附件為庫房反饋的圖片（PDF1）。
2：我們是FBA配送，對于客戶使用過的并退回給亞馬遜的產(chǎn)品，后續(xù)是由亞馬遜去判定歸為不可售，我們都是進行自動棄置，后臺我們已經(jīng)設(shè)置為自動棄置（見附件截圖Pic2），所以并不存在拿二手商品去售賣。
3：購買的產(chǎn)品都開具了產(chǎn)品發(fā)票，請查收附件關(guān)于該ASIN的產(chǎn)品發(fā)票（invoice）
由此我們認為是亞馬遜誤判，請幫忙審核并移除該賬戶績效通知。
謝謝！
亞馬遜拒絕的郵件
接下來我要怎么才能反訴成功？
倒計時：
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塔塔卡哇咔咔 - 非機構(gòu)認證服務(wù)商禁止簽名廣告
贊同來自: Page 、 溪溪溪曉 、 Johnss 、 西卡歐尼的小寶貝 、 gululoo
二手商品投訴的話主要通過提交行動計劃去進行申訴。
行動計劃書的邏輯框架：
1.態(tài)度誠懇，承認因為部分原因?qū)е驴蛻魧Ξa(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。
2.詳細撰寫導(dǎo)致二手品投訴的原因
3.詳細撰寫如何預(yù)防這些原因的產(chǎn)生
以下附件是收到產(chǎn)品狀況投訴導(dǎo)致鏈接下架如何申訴鏈接的POA模板，可以參考一下 也希望樓主早日將鏈接申訴回來，祝大賣!!!
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二手商品投訴的話主要通過提交行動計劃去進行申訴。
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1.態(tài)度誠懇，承認因為部分原因?qū)е驴蛻魧Ξa(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。
2.詳細撰寫導(dǎo)致二手品投訴的原因
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