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產(chǎn)品因?yàn)榭蛻糇约菏褂貌划?dāng)被投訴下架,申訴后恢復(fù),但是過了兩天卻收到庫房通知產(chǎn)品下架,庫存移到不可售了,怎么辦?

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有個(gè)產(chǎn)品。一開始是因?yàn)榭蛻糇约菏褂貌划?dāng),然后投訴了我們了,投訴到了產(chǎn)品安全審核團(tuán)隊(duì)。我當(dāng)天就給產(chǎn)品安全審核寫了郵件申訴,然后申訴回來了。但是過了兩天,我收到庫房的通知的產(chǎn)品下架了,庫存移到不可售了。
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因?yàn)槭窍掳嗷丶沂盏泥]件。我第二天一上班就給產(chǎn)品安全團(tuán)隊(duì)寫郵件了解原因,同時(shí)我想商品發(fā)布賣家支持和FBA物流賣家支持咨詢?cè)?。然后賣家支持給的說法是產(chǎn)品被限制了,要申訴,過了幾天產(chǎn)品安全團(tuán)隊(duì)發(fā)來郵件說可以繼續(xù)賣了,但是后臺(tái)還是顯示不可售,我就繼續(xù)寫郵件了解原因,同時(shí)我也給績效(更高級(jí)的團(tuán)隊(duì))寫郵件申訴.負(fù)責(zé)績效的是國外團(tuán)隊(duì),所以進(jìn)度和回復(fù)都很慢。
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12月底我又收到產(chǎn)品安全團(tuán)隊(duì)的郵件說恢復(fù)銷售,但是還是顯示不可售,我繼續(xù)寫郵件申請(qǐng)調(diào)查,今天我再一次給績效和產(chǎn)品安全團(tuán)隊(duì)提供了產(chǎn)品的資料,但是CE報(bào)告供應(yīng)商只有中文的.我不知道可不可以,現(xiàn)在FBA物流也在調(diào)查。我也開了好幾個(gè)投訴。大神們有沒有遇到這么變態(tài)的情況啊。明明收到恢復(fù)的郵件但是還是不可售啊,前臺(tái)頁面打不開。感覺我那些團(tuán)隊(duì)是不同一個(gè)星球的嗎???????
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我有遇到過這種情況,如果沒有其他審核原因下架的情況下,這種情況基本上是庫房團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品安全審核團(tuán)隊(duì)溝通不暢,產(chǎn)品安全審核團(tuán)隊(duì)恢復(fù)了銷售權(quán)限,但是庫房團(tuán)隊(duì)沒有收到通知,或者收到通知沒有上架產(chǎn)品,你最好開case聯(lián)系客服,讓他跟庫房團(tuán)隊(duì)聯(lián)系,附上你申訴通過的case編號(hào),就可以解決了。
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