社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 商品狀況投訴 - 存在缺陷,已經(jīng)提交7次...
商品狀況投訴 - 存在缺陷,已經(jīng)提交7次, 還是被拒,怎么辦?
4月19號(hào)收到的投訴信,有提示產(chǎn)品在4月26之前解決問(wèn)題,不然有移除風(fēng)險(xiǎn),意思大概就是移除了。因?yàn)橹笆盏较嚓P(guān)投訴都比較簡(jiǎn)單,簡(jiǎn)單提交一下修改信息就可以移除績(jī)效。但是這一次與以往不同,第一次簡(jiǎn)單提交不通過(guò)之后,就一直和賬戶狀況團(tuán)隊(duì)這邊緊密溝通,一開(kāi)始是寫POA寫了2次,后面又有專員讓我不要寫POA,說(shuō)是審核團(tuán)隊(duì)不接受POA什么的,總之每個(gè)人的觀點(diǎn)不一致,然后我就開(kāi)始了分布分點(diǎn)寫,就是比如商品存在缺陷問(wèn)題,單獨(dú)寫一個(gè)PDF文檔,具體分析什么原因,怎么解決,如何預(yù)防。把我能寫的基本上都寫進(jìn)去了。經(jīng)過(guò)前面幾次漫長(zhǎng)的摸索,最后一次我信心滿滿的提交了,結(jié)果一樣得到了模板式的回復(fù),提交的信息不足。
跟賬戶經(jīng)理也一直有保持溝通,基本上都沒(méi)有什么辦法幫到我。 目前已經(jīng)迷茫了,今天聯(lián)系了賬戶狀況團(tuán)隊(duì)那邊,他們也無(wú)語(yǔ)了,說(shuō)直接幫我轉(zhuǎn)發(fā)看看吧,也沒(méi)說(shuō)要怎么改了,我感覺(jué)也是希望渺茫啊。
問(wèn)題1:請(qǐng)問(wèn)如果4月26日之前沒(méi)有解決,是不是鏈接會(huì)被直接下架了??
問(wèn)題2:如果鏈接被下架,且申訴最終失敗,那么商品庫(kù)存怎么辦? 產(chǎn)品銷量打,所以備貨庫(kù)存量比較大
問(wèn)題3:有沒(méi)有什么行之有效的意見(jiàn)和參考?歡迎指點(diǎn)
問(wèn)題4:和申訴服務(wù)商聯(lián)系過(guò),他們說(shuō)包過(guò),要登錄后臺(tái),其實(shí)他們也是提交POA,說(shuō)了什么技術(shù)流,不能讓我們看到,所以只能他們提交,可信度怎么樣?
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