社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 商品狀況投訴 - 存在缺陷,已經提交7次...
商品狀況投訴 - 存在缺陷,已經提交7次, 還是被拒,怎么辦?
4月19號收到的投訴信,有提示產品在4月26之前解決問題,不然有移除風險,意思大概就是移除了。因為之前收到相關投訴都比較簡單,簡單提交一下修改信息就可以移除績效。但是這一次與以往不同,第一次簡單提交不通過之后,就一直和賬戶狀況團隊這邊緊密溝通,一開始是寫POA寫了2次,后面又有專員讓我不要寫POA,說是審核團隊不接受POA什么的,總之每個人的觀點不一致,然后我就開始了分布分點寫,就是比如商品存在缺陷問題,單獨寫一個PDF文檔,具體分析什么原因,怎么解決,如何預防。把我能寫的基本上都寫進去了。經過前面幾次漫長的摸索,最后一次我信心滿滿的提交了,結果一樣得到了模板式的回復,提交的信息不足。
跟賬戶經理也一直有保持溝通,基本上都沒有什么辦法幫到我。 目前已經迷茫了,今天聯(lián)系了賬戶狀況團隊那邊,他們也無語了,說直接幫我轉發(fā)看看吧,也沒說要怎么改了,我感覺也是希望渺茫啊。
問題1:請問如果4月26日之前沒有解決,是不是鏈接會被直接下架了??
問題2:如果鏈接被下架,且申訴最終失敗,那么商品庫存怎么辦? 產品銷量打,所以備貨庫存量比較大
問題3:有沒有什么行之有效的意見和參考?歡迎指點
問題4:和申訴服務商聯(lián)系過,他們說包過,要登錄后臺,其實他們也是提交POA,說了什么技術流,不能讓我們看到,所以只能他們提交,可信度怎么樣?
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