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所以申訴的重點(diǎn)在于闡述你是一個(gè)真實(shí)的賣家,你銷售的產(chǎn)品都是正品,都是合規(guī)的。申訴的思路圍繞POA的三大點(diǎn):1.問題發(fā)生的根本原因是什么(對(duì)亞馬遜政策不熟悉) 2.你為解決問題采取了什么行動(dòng)(排查店鋪,禁止一切類似行為) 3.將來如何從根本上防止這個(gè)問題再次發(fā)生(預(yù)防,熟悉政策;找人監(jiān)督)
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需要的資料:
1.A品牌的注冊(cè)證書,品牌授權(quán)書,品牌所有者授權(quán)供應(yīng)商的證明文件,供應(yīng)商要和發(fā)票里一致,模板在附件,授權(quán)截至?xí)r間一般為5年以內(nèi),因?yàn)槠放谱?cè)完第5-6年要做宣誓,否則就無效,起始時(shí)間就是跟賣時(shí)間之前
2.工廠資質(zhì)證書
3.產(chǎn)品相關(guān)檢測(cè)證書
4.產(chǎn)品發(fā)票,采購合同(沒有就補(bǔ)開,數(shù)量大于過去一年內(nèi)的銷量持平,賣的數(shù)量很少的話 寫30到50之間)
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開發(fā)票要點(diǎn):
需要在國家稅務(wù)總局全國增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)真是可查的?
(1)購買方信息要填完整,要包括 購買方名稱,地址,要填跟后臺(tái)注冊(cè)信息一致的對(duì)應(yīng)中文信息? 后臺(tái)手機(jī)號(hào)打不通寫一個(gè)自己的能打通的即可,納稅人識(shí)別號(hào),也要填
(2)商品信息。要包括 產(chǎn)品名(listing標(biāo)題主關(guān)鍵詞),規(guī)格(可以參考asin),數(shù)量(大于等于郵件里列出來的數(shù)量)
(3)供應(yīng)商信息和購買方信息也一樣填完整就行,供應(yīng)商需要是真實(shí)信息,注意要能在國家企業(yè)信用公示信息系統(tǒng)查詢的到的,別是經(jīng)營狀態(tài)異常的,或者有不良企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的,手機(jī)號(hào)要能打得通的
(4)備注補(bǔ)開時(shí)間 :補(bǔ)開時(shí)間在產(chǎn)品跟賣時(shí)間之后? 店鋪被封時(shí)間之前
5.帶品牌UPC的產(chǎn)品包裝六面圖
6、那個(gè)asin的貨代提單
7、那個(gè)asin的裝箱單,模板看附件
8.產(chǎn)品說明書
9.后臺(tái)好評(píng)feedback截圖
10.身份證正反面拍照,身份證復(fù)印件(法人簽字+按手?。?br /> 11、去收款平臺(tái)的官網(wǎng)開對(duì)賬單,對(duì)賬單上的主體名字要和店鋪后臺(tái)的公司名稱稅務(wù)信息那里的business name一樣,地址要和營業(yè)執(zhí)照地址一致
12、營業(yè)執(zhí)照副本拍照,營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件(法人簽字+按手印+蓋公司公章)
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就是你就以你描述的這個(gè)過程作為poa主體,然后再加上具體時(shí)間線,比如哪一天聯(lián)系的品牌所有者授權(quán)品牌,聯(lián)系的內(nèi)容是什么,原因就是說不懂亞馬遜的不合理庫存調(diào)查政策,自己的這一行為有潛在的損害其他賣家、客戶或亞馬遜的行為,違反了亞馬遜的政策和法律,但是實(shí)際上這些產(chǎn)品是來自可信賴的供應(yīng)商和品牌商,然后再加一些采取的措施,比如
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1.我們加強(qiáng)了listing的審查,我們會(huì)檢查我們?cè)趤嗰R遜上銷售的其他產(chǎn)品是否有同樣的問題,并將其刪除,不再在亞馬遜上銷售,我們規(guī)定在產(chǎn)品上架前所有l(wèi)isting必須提交給銷售經(jīng)理做最后的審查,確認(rèn)無誤后才能上架。
2.我們將完善我們的培訓(xùn)體系,確保我們的員工清楚亞馬遜的銷售政策,我們制定了每月一次的員工培訓(xùn),學(xué)習(xí)理解亞馬遜規(guī)則,并且對(duì)員工實(shí)施考核,考核不通過的員工,取消獨(dú)立操作賬號(hào)的權(quán)限。
3.聘請(qǐng)專業(yè)的律師幫助你們排查產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題
4.我們也清楚地認(rèn)識(shí)到,要實(shí)現(xiàn)我們作為亞馬遜上一個(gè)負(fù)責(zé)任、值得信賴的賣家的目標(biāo),我們必須為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和客戶支持,我們要銷售的所有產(chǎn)品必須是真實(shí)的、原創(chuàng)的、完好無損的,并且完全符合以下描述:
(1) 絕不銷售不真實(shí)或不安全的產(chǎn)品。我們將不斷更新最新信息,并反復(fù)檢查我們的庫存,以確保我們庫存和出售的所有商品都是原始的和真實(shí)的。我們還將以最嚴(yán)格的制造和質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)不斷檢查和測(cè)試我們的產(chǎn)品,以確保我們的產(chǎn)品使用安全。我們將立即刪除被證明不真實(shí)或使用不安全的產(chǎn)品清單,不再重新列出。我們還了解到,不真實(shí)或不安全的產(chǎn)品極有可能導(dǎo)致客戶不滿,從而嚴(yán)重影響賣方的業(yè)績。因此,我們決心向所有客戶承諾提供正宗、原創(chuàng)、安全和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
(2) 我們將對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行篩選。作為亞馬遜的賣家,我們希望為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),我們要對(duì)我們銷售的每一種產(chǎn)品和為客戶提供的服務(wù)負(fù)責(zé)。因此,我們將對(duì)目前為我們提供產(chǎn)品的業(yè)務(wù)合作伙伴進(jìn)行選擇。我們將保持對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格質(zhì)量和效率要求,并立即終止與任何未能保證產(chǎn)品質(zhì)量的供應(yīng)商的合作。
(3) 我們將在發(fā)貨前仔細(xì)檢查產(chǎn)品,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。對(duì)于我們銷售的每一件商品,我們肯定會(huì)在發(fā)貨前進(jìn)行測(cè)試,以確保產(chǎn)品沒有缺陷或任何可能導(dǎo)致我們親愛的客戶不滿的問題。我們正在檢查其顏色、尺寸、規(guī)格、配件和所有相關(guān)方面。無論如何,產(chǎn)品本身必須是完美的。
(4) 隨時(shí)準(zhǔn)備提供最好的服務(wù)。在為客戶服務(wù)時(shí),我們將盡可能保持最佳的客戶服務(wù)。我們將及時(shí)向客戶發(fā)送信息,誠實(shí)地向客戶咨詢,忠實(shí)于客戶要求,堅(jiān)定地站在客戶一邊,認(rèn)真處理客戶投訴,在需要幫助時(shí)糾正和快速。我們將盡我們所能為一個(gè)目的,那就是確保我們的每個(gè)客戶都有一種賓至如歸的感覺,有史以來最棒的購買體驗(yàn)。顧客在獲利之前,無論如何都要讓他們開心。我們將始終堅(jiān)持客戶至上的原則。我們知道亞馬遜非常強(qiáng)調(diào)顧客購買體驗(yàn)的重要性。因此,我們非常愿意與亞馬遜站在一起,不惜一切代價(jià)讓顧客滿意。正如我們始終相信的那樣,是客戶造就了我們,客戶是我們前進(jìn)的動(dòng)力,因此我們將盡最大努力永不讓他們失望。
5.認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策。我們已經(jīng)仔細(xì)了解了“知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策”“禁止賣家的活動(dòng)和行為”以及“條件指南”等。同時(shí),我們將嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策。我們保證類似問題不會(huì)再次發(fā)生
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1.A品牌的注冊(cè)證書,品牌授權(quán)書,品牌所有者授權(quán)供應(yīng)商的證明文件,供應(yīng)商要和發(fā)票里一致,模板在附件,授權(quán)截至?xí)r間一般為5年以內(nèi),因?yàn)槠放谱?cè)完第5-6年要做宣誓,否則就無效,起始時(shí)間就是跟賣時(shí)間之前
2.工廠資質(zhì)證書
3.產(chǎn)品相關(guān)檢測(cè)證書
4.產(chǎn)品發(fā)票,采購合同(沒有就補(bǔ)開,數(shù)量大于過去一年內(nèi)的銷量持平,賣的數(shù)量很少的話 寫30到50之間)
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需要在國家稅務(wù)總局全國增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)真是可查的?
(1)購買方信息要填完整,要包括 購買方名稱,地址,要填跟后臺(tái)注冊(cè)信息一致的對(duì)應(yīng)中文信息? 后臺(tái)手機(jī)號(hào)打不通寫一個(gè)自己的能打通的即可,納稅人識(shí)別號(hào),也要填
(2)商品信息。要包括 產(chǎn)品名(listing標(biāo)題主關(guān)鍵詞),規(guī)格(可以參考asin),數(shù)量(大于等于郵件里列出來的數(shù)量)
(3)供應(yīng)商信息和購買方信息也一樣填完整就行,供應(yīng)商需要是真實(shí)信息,注意要能在國家企業(yè)信用公示信息系統(tǒng)查詢的到的,別是經(jīng)營狀態(tài)異常的,或者有不良企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的,手機(jī)號(hào)要能打得通的
(4)備注補(bǔ)開時(shí)間 :補(bǔ)開時(shí)間在產(chǎn)品跟賣時(shí)間之后? 店鋪被封時(shí)間之前
5.帶品牌UPC的產(chǎn)品包裝六面圖
6、那個(gè)asin的貨代提單
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10.身份證正反面拍照,身份證復(fù)印件(法人簽字+按手?。?br /> 11、去收款平臺(tái)的官網(wǎng)開對(duì)賬單,對(duì)賬單上的主體名字要和店鋪后臺(tái)的公司名稱稅務(wù)信息那里的business name一樣,地址要和營業(yè)執(zhí)照地址一致
12、營業(yè)執(zhí)照副本拍照,營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件(法人簽字+按手印+蓋公司公章)
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1.我們加強(qiáng)了listing的審查,我們會(huì)檢查我們?cè)趤嗰R遜上銷售的其他產(chǎn)品是否有同樣的問題,并將其刪除,不再在亞馬遜上銷售,我們規(guī)定在產(chǎn)品上架前所有l(wèi)isting必須提交給銷售經(jīng)理做最后的審查,確認(rèn)無誤后才能上架。
2.我們將完善我們的培訓(xùn)體系,確保我們的員工清楚亞馬遜的銷售政策,我們制定了每月一次的員工培訓(xùn),學(xué)習(xí)理解亞馬遜規(guī)則,并且對(duì)員工實(shí)施考核,考核不通過的員工,取消獨(dú)立操作賬號(hào)的權(quán)限。
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(3) 我們將在發(fā)貨前仔細(xì)檢查產(chǎn)品,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。對(duì)于我們銷售的每一件商品,我們肯定會(huì)在發(fā)貨前進(jìn)行測(cè)試,以確保產(chǎn)品沒有缺陷或任何可能導(dǎo)致我們親愛的客戶不滿的問題。我們正在檢查其顏色、尺寸、規(guī)格、配件和所有相關(guān)方面。無論如何,產(chǎn)品本身必須是完美的。
(4) 隨時(shí)準(zhǔn)備提供最好的服務(wù)。在為客戶服務(wù)時(shí),我們將盡可能保持最佳的客戶服務(wù)。我們將及時(shí)向客戶發(fā)送信息,誠實(shí)地向客戶咨詢,忠實(shí)于客戶要求,堅(jiān)定地站在客戶一邊,認(rèn)真處理客戶投訴,在需要幫助時(shí)糾正和快速。我們將盡我們所能為一個(gè)目的,那就是確保我們的每個(gè)客戶都有一種賓至如歸的感覺,有史以來最棒的購買體驗(yàn)。顧客在獲利之前,無論如何都要讓他們開心。我們將始終堅(jiān)持客戶至上的原則。我們知道亞馬遜非常強(qiáng)調(diào)顧客購買體驗(yàn)的重要性。因此,我們非常愿意與亞馬遜站在一起,不惜一切代價(jià)讓顧客滿意。正如我們始終相信的那樣,是客戶造就了我們,客戶是我們前進(jìn)的動(dòng)力,因此我們將盡最大努力永不讓他們失望。
5.認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策。我們已經(jīng)仔細(xì)了解了“知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策”“禁止賣家的活動(dòng)和行為”以及“條件指南”等。同時(shí),我們將嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策。我們保證類似問題不會(huì)再次發(fā)生