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所在分類(lèi):  Amazon 所屬圈子: Amazon Amazon賬號(hào)審核

賬號(hào)違反協(xié)議三和不適當(dāng)庫(kù)存政策被停用,如何提供可驗(yàn)證的供應(yīng)鏈文件?所有文件都是真實(shí)的,涵蓋了店鋪所有的ASIN,為啥還是無(wú)法驗(yàn)證?

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賬號(hào)由于擦邊侵權(quán)違反協(xié)議三和不適當(dāng)庫(kù)存政策被停用,按要求提供了發(fā)票/采購(gòu)合同/供應(yīng)商營(yíng)業(yè)執(zhí)照/FBA簽收POD/提貨單/產(chǎn)品包裝圖片/商標(biāo)回執(zhí)/公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照/POA,亞馬遜回復(fù)提交的供應(yīng)鏈文件無(wú)法驗(yàn)證,不予恢復(fù)店鋪。
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想問(wèn)怎樣才算是可驗(yàn)證的供應(yīng)鏈文件?所有文件都是真實(shí)的,涵蓋了店鋪所有的ASIN,為啥還是無(wú)法驗(yàn)證?
有沒(méi)有大佬遇到同樣情況的?求解答!
https://assert.wearesellers.com/questions/20241029/4e1da3bc0d2a5d0cb026cb0a916f3055.png
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已邀請(qǐng):
這個(gè)政策是亞馬遜認(rèn)為你的貨,涉嫌假冒和欺詐,特別是很多提價(jià)后批量清貨,索賠,但是索賠數(shù)量少的話(huà)不是主要原因,你這個(gè)我認(rèn)為是批量清貨導(dǎo)致的
?
所以申訴的重點(diǎn)在于闡述你是一個(gè)真實(shí)的賣(mài)家,你銷(xiāo)售的產(chǎn)品都是正品,都是合規(guī)的。申訴的思路圍繞POA的三大點(diǎn):1.問(wèn)題發(fā)生的根本原因是什么(對(duì)亞馬遜政策不熟悉) 2.你為解決問(wèn)題采取了什么行動(dòng)(排查店鋪,禁止一切類(lèi)似行為) 3.將來(lái)如何從根本上防止這個(gè)問(wèn)題再次發(fā)生(預(yù)防,熟悉政策;找人監(jiān)督)
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需要的資料:

1.A品牌的注冊(cè)證書(shū),品牌授權(quán)書(shū),品牌所有者授權(quán)供應(yīng)商的證明文件,供應(yīng)商要和發(fā)票里一致,模板在附件,授權(quán)截至?xí)r間一般為5年以?xún)?nèi),因?yàn)槠放谱?cè)完第5-6年要做宣誓,否則就無(wú)效,起始時(shí)間就是跟賣(mài)時(shí)間之前
2.工廠(chǎng)資質(zhì)證書(shū)
3.產(chǎn)品相關(guān)檢測(cè)證書(shū)
4.產(chǎn)品發(fā)票,采購(gòu)合同(沒(méi)有就補(bǔ)開(kāi),數(shù)量大于過(guò)去一年內(nèi)的銷(xiāo)量持平,賣(mài)的數(shù)量很少的話(huà) 寫(xiě)30到50之間)
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開(kāi)發(fā)票要點(diǎn):
需要在國(guó)家稅務(wù)總局全國(guó)增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)真是可查的?

(1)購(gòu)買(mǎi)方信息要填完整,要包括 購(gòu)買(mǎi)方名稱(chēng),地址,要填跟后臺(tái)注冊(cè)信息一致的對(duì)應(yīng)中文信息? 后臺(tái)手機(jī)號(hào)打不通寫(xiě)一個(gè)自己的能打通的即可,納稅人識(shí)別號(hào),也要填
(2)商品信息。要包括 產(chǎn)品名(listing標(biāo)題主關(guān)鍵詞),規(guī)格(可以參考asin),數(shù)量(大于等于郵件里列出來(lái)的數(shù)量)
(3)供應(yīng)商信息和購(gòu)買(mǎi)方信息也一樣填完整就行,供應(yīng)商需要是真實(shí)信息,注意要能在國(guó)家企業(yè)信用公示信息系統(tǒng)查詢(xún)的到的,別是經(jīng)營(yíng)狀態(tài)異常的,或者有不良企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的,手機(jī)號(hào)要能打得通的
(4)備注補(bǔ)開(kāi)時(shí)間 :補(bǔ)開(kāi)時(shí)間在產(chǎn)品跟賣(mài)時(shí)間之后? 店鋪被封時(shí)間之前
https://assert.wearesellers.com/answer/20241104/0f4f2d093bccddcc1f9df2d2ea226725.png
5.帶品牌UPC的產(chǎn)品包裝六面圖
6、那個(gè)asin的貨代提單
7、那個(gè)asin的裝箱單,模板看附件
8.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)
9.后臺(tái)好評(píng)feedback截圖
10.身份證正反面拍照,身份證復(fù)印件(法人簽字+按手?。?br /> 11、去收款平臺(tái)的官網(wǎng)開(kāi)對(duì)賬單,對(duì)賬單上的主體名字要和店鋪后臺(tái)的公司名稱(chēng)稅務(wù)信息那里的business name一樣,地址要和營(yíng)業(yè)執(zhí)照地址一致
12、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本拍照,營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件(法人簽字+按手印+蓋公司公章)
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就是你就以你描述的這個(gè)過(guò)程作為poa主體,然后再加上具體時(shí)間線(xiàn),比如哪一天聯(lián)系的品牌所有者授權(quán)品牌,聯(lián)系的內(nèi)容是什么,原因就是說(shuō)不懂亞馬遜的不合理庫(kù)存調(diào)查政策,自己的這一行為有潛在的損害其他賣(mài)家、客戶(hù)或亞馬遜的行為,違反了亞馬遜的政策和法律,但是實(shí)際上這些產(chǎn)品是來(lái)自可信賴(lài)的供應(yīng)商和品牌商,然后再加一些采取的措施,比如
?
1.我們加強(qiáng)了listing的審查,我們會(huì)檢查我們?cè)趤嗰R遜上銷(xiāo)售的其他產(chǎn)品是否有同樣的問(wèn)題,并將其刪除,不再在亞馬遜上銷(xiāo)售,我們規(guī)定在產(chǎn)品上架前所有l(wèi)isting必須提交給銷(xiāo)售經(jīng)理做最后的審查,確認(rèn)無(wú)誤后才能上架。
2.我們將完善我們的培訓(xùn)體系,確保我們的員工清楚亞馬遜的銷(xiāo)售政策,我們制定了每月一次的員工培訓(xùn),學(xué)習(xí)理解亞馬遜規(guī)則,并且對(duì)員工實(shí)施考核,考核不通過(guò)的員工,取消獨(dú)立操作賬號(hào)的權(quán)限。
3.聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的律師幫助你們排查產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題
4.我們也清楚地認(rèn)識(shí)到,要實(shí)現(xiàn)我們作為亞馬遜上一個(gè)負(fù)責(zé)任、值得信賴(lài)的賣(mài)家的目標(biāo),我們必須為我們的客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和客戶(hù)支持,我們要銷(xiāo)售的所有產(chǎn)品必須是真實(shí)的、原創(chuàng)的、完好無(wú)損的,并且完全符合以下描述:
(1) 絕不銷(xiāo)售不真實(shí)或不安全的產(chǎn)品。我們將不斷更新最新信息,并反復(fù)檢查我們的庫(kù)存,以確保我們庫(kù)存和出售的所有商品都是原始的和真實(shí)的。我們還將以最嚴(yán)格的制造和質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)不斷檢查和測(cè)試我們的產(chǎn)品,以確保我們的產(chǎn)品使用安全。我們將立即刪除被證明不真實(shí)或使用不安全的產(chǎn)品清單,不再重新列出。我們還了解到,不真實(shí)或不安全的產(chǎn)品極有可能導(dǎo)致客戶(hù)不滿(mǎn),從而嚴(yán)重影響賣(mài)方的業(yè)績(jī)。因此,我們決心向所有客戶(hù)承諾提供正宗、原創(chuàng)、安全和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
(2) 我們將對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行篩選。作為亞馬遜的賣(mài)家,我們希望為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),我們要對(duì)我們銷(xiāo)售的每一種產(chǎn)品和為客戶(hù)提供的服務(wù)負(fù)責(zé)。因此,我們將對(duì)目前為我們提供產(chǎn)品的業(yè)務(wù)合作伙伴進(jìn)行選擇。我們將保持對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格質(zhì)量和效率要求,并立即終止與任何未能保證產(chǎn)品質(zhì)量的供應(yīng)商的合作。
(3) 我們將在發(fā)貨前仔細(xì)檢查產(chǎn)品,為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。對(duì)于我們銷(xiāo)售的每一件商品,我們肯定會(huì)在發(fā)貨前進(jìn)行測(cè)試,以確保產(chǎn)品沒(méi)有缺陷或任何可能導(dǎo)致我們親愛(ài)的客戶(hù)不滿(mǎn)的問(wèn)題。我們正在檢查其顏色、尺寸、規(guī)格、配件和所有相關(guān)方面。無(wú)論如何,產(chǎn)品本身必須是完美的。
(4) 隨時(shí)準(zhǔn)備提供最好的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)時(shí),我們將盡可能保持最佳的客戶(hù)服務(wù)。我們將及時(shí)向客戶(hù)發(fā)送信息,誠(chéng)實(shí)地向客戶(hù)咨詢(xún),忠實(shí)于客戶(hù)要求,堅(jiān)定地站在客戶(hù)一邊,認(rèn)真處理客戶(hù)投訴,在需要幫助時(shí)糾正和快速。我們將盡我們所能為一個(gè)目的,那就是確保我們的每個(gè)客戶(hù)都有一種賓至如歸的感覺(jué),有史以來(lái)最棒的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。顧客在獲利之前,無(wú)論如何都要讓他們開(kāi)心。我們將始終堅(jiān)持客戶(hù)至上的原則。我們知道亞馬遜非常強(qiáng)調(diào)顧客購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的重要性。因此,我們非常愿意與亞馬遜站在一起,不惜一切代價(jià)讓顧客滿(mǎn)意。正如我們始終相信的那樣,是客戶(hù)造就了我們,客戶(hù)是我們前進(jìn)的動(dòng)力,因此我們將盡最大努力永不讓他們失望。
5.認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策。我們已經(jīng)仔細(xì)了解了“知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策”“禁止賣(mài)家的活動(dòng)和行為”以及“條件指南”等。同時(shí),我們將嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策。我們保證類(lèi)似問(wèn)題不會(huì)再次發(fā)生
這個(gè)政策是亞馬遜認(rèn)為你的貨,涉嫌假冒和欺詐,特別是很多提價(jià)后批量清貨,索賠,但是索賠數(shù)量少的話(huà)不是主要原因,你這個(gè)我認(rèn)為是批量清貨導(dǎo)致的
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所以申訴的重點(diǎn)在于闡述你是一個(gè)真實(shí)的賣(mài)家,你銷(xiāo)售的產(chǎn)品都是正品,都是合規(guī)的。申訴的思路圍繞POA的三大點(diǎn):1.問(wèn)題發(fā)生的根本原因是什么(對(duì)亞馬遜政策不熟悉) 2.你為解決問(wèn)題采取了什么行動(dòng)(排查店鋪,禁止一切類(lèi)似行為) 3.將來(lái)如何從根本上防止這個(gè)問(wèn)題再次發(fā)生(預(yù)防,熟悉政策;找人監(jiān)督)
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需要的資料:

1.A品牌的注冊(cè)證書(shū),品牌授權(quán)書(shū),品牌所有者授權(quán)供應(yīng)商的證明文件,供應(yīng)商要和發(fā)票里一致,模板在附件,授權(quán)截至?xí)r間一般為5年以?xún)?nèi),因?yàn)槠放谱?cè)完第5-6年要做宣誓,否則就無(wú)效,起始時(shí)間就是跟賣(mài)時(shí)間之前
2.工廠(chǎng)資質(zhì)證書(shū)
3.產(chǎn)品相關(guān)檢測(cè)證書(shū)
4.產(chǎn)品發(fā)票,采購(gòu)合同(沒(méi)有就補(bǔ)開(kāi),數(shù)量大于過(guò)去一年內(nèi)的銷(xiāo)量持平,賣(mài)的數(shù)量很少的話(huà) 寫(xiě)30到50之間)
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開(kāi)發(fā)票要點(diǎn):
需要在國(guó)家稅務(wù)總局全國(guó)增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)真是可查的?

(1)購(gòu)買(mǎi)方信息要填完整,要包括 購(gòu)買(mǎi)方名稱(chēng),地址,要填跟后臺(tái)注冊(cè)信息一致的對(duì)應(yīng)中文信息? 后臺(tái)手機(jī)號(hào)打不通寫(xiě)一個(gè)自己的能打通的即可,納稅人識(shí)別號(hào),也要填
(2)商品信息。要包括 產(chǎn)品名(listing標(biāo)題主關(guān)鍵詞),規(guī)格(可以參考asin),數(shù)量(大于等于郵件里列出來(lái)的數(shù)量)
(3)供應(yīng)商信息和購(gòu)買(mǎi)方信息也一樣填完整就行,供應(yīng)商需要是真實(shí)信息,注意要能在國(guó)家企業(yè)信用公示信息系統(tǒng)查詢(xún)的到的,別是經(jīng)營(yíng)狀態(tài)異常的,或者有不良企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的,手機(jī)號(hào)要能打得通的
(4)備注補(bǔ)開(kāi)時(shí)間 :補(bǔ)開(kāi)時(shí)間在產(chǎn)品跟賣(mài)時(shí)間之后? 店鋪被封時(shí)間之前
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6、那個(gè)asin的貨代提單
7、那個(gè)asin的裝箱單,模板看附件
8.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)
9.后臺(tái)好評(píng)feedback截圖
10.身份證正反面拍照,身份證復(fù)印件(法人簽字+按手?。?br /> 11、去收款平臺(tái)的官網(wǎng)開(kāi)對(duì)賬單,對(duì)賬單上的主體名字要和店鋪后臺(tái)的公司名稱(chēng)稅務(wù)信息那里的business name一樣,地址要和營(yíng)業(yè)執(zhí)照地址一致
12、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本拍照,營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件(法人簽字+按手印+蓋公司公章)
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就是你就以你描述的這個(gè)過(guò)程作為poa主體,然后再加上具體時(shí)間線(xiàn),比如哪一天聯(lián)系的品牌所有者授權(quán)品牌,聯(lián)系的內(nèi)容是什么,原因就是說(shuō)不懂亞馬遜的不合理庫(kù)存調(diào)查政策,自己的這一行為有潛在的損害其他賣(mài)家、客戶(hù)或亞馬遜的行為,違反了亞馬遜的政策和法律,但是實(shí)際上這些產(chǎn)品是來(lái)自可信賴(lài)的供應(yīng)商和品牌商,然后再加一些采取的措施,比如
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1.我們加強(qiáng)了listing的審查,我們會(huì)檢查我們?cè)趤嗰R遜上銷(xiāo)售的其他產(chǎn)品是否有同樣的問(wèn)題,并將其刪除,不再在亞馬遜上銷(xiāo)售,我們規(guī)定在產(chǎn)品上架前所有l(wèi)isting必須提交給銷(xiāo)售經(jīng)理做最后的審查,確認(rèn)無(wú)誤后才能上架。
2.我們將完善我們的培訓(xùn)體系,確保我們的員工清楚亞馬遜的銷(xiāo)售政策,我們制定了每月一次的員工培訓(xùn),學(xué)習(xí)理解亞馬遜規(guī)則,并且對(duì)員工實(shí)施考核,考核不通過(guò)的員工,取消獨(dú)立操作賬號(hào)的權(quán)限。
3.聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的律師幫助你們排查產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題
4.我們也清楚地認(rèn)識(shí)到,要實(shí)現(xiàn)我們作為亞馬遜上一個(gè)負(fù)責(zé)任、值得信賴(lài)的賣(mài)家的目標(biāo),我們必須為我們的客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和客戶(hù)支持,我們要銷(xiāo)售的所有產(chǎn)品必須是真實(shí)的、原創(chuàng)的、完好無(wú)損的,并且完全符合以下描述:
(1) 絕不銷(xiāo)售不真實(shí)或不安全的產(chǎn)品。我們將不斷更新最新信息,并反復(fù)檢查我們的庫(kù)存,以確保我們庫(kù)存和出售的所有商品都是原始的和真實(shí)的。我們還將以最嚴(yán)格的制造和質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)不斷檢查和測(cè)試我們的產(chǎn)品,以確保我們的產(chǎn)品使用安全。我們將立即刪除被證明不真實(shí)或使用不安全的產(chǎn)品清單,不再重新列出。我們還了解到,不真實(shí)或不安全的產(chǎn)品極有可能導(dǎo)致客戶(hù)不滿(mǎn),從而嚴(yán)重影響賣(mài)方的業(yè)績(jī)。因此,我們決心向所有客戶(hù)承諾提供正宗、原創(chuàng)、安全和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
(2) 我們將對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行篩選。作為亞馬遜的賣(mài)家,我們希望為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),我們要對(duì)我們銷(xiāo)售的每一種產(chǎn)品和為客戶(hù)提供的服務(wù)負(fù)責(zé)。因此,我們將對(duì)目前為我們提供產(chǎn)品的業(yè)務(wù)合作伙伴進(jìn)行選擇。我們將保持對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格質(zhì)量和效率要求,并立即終止與任何未能保證產(chǎn)品質(zhì)量的供應(yīng)商的合作。
(3) 我們將在發(fā)貨前仔細(xì)檢查產(chǎn)品,為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。對(duì)于我們銷(xiāo)售的每一件商品,我們肯定會(huì)在發(fā)貨前進(jìn)行測(cè)試,以確保產(chǎn)品沒(méi)有缺陷或任何可能導(dǎo)致我們親愛(ài)的客戶(hù)不滿(mǎn)的問(wèn)題。我們正在檢查其顏色、尺寸、規(guī)格、配件和所有相關(guān)方面。無(wú)論如何,產(chǎn)品本身必須是完美的。
(4) 隨時(shí)準(zhǔn)備提供最好的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)時(shí),我們將盡可能保持最佳的客戶(hù)服務(wù)。我們將及時(shí)向客戶(hù)發(fā)送信息,誠(chéng)實(shí)地向客戶(hù)咨詢(xún),忠實(shí)于客戶(hù)要求,堅(jiān)定地站在客戶(hù)一邊,認(rèn)真處理客戶(hù)投訴,在需要幫助時(shí)糾正和快速。我們將盡我們所能為一個(gè)目的,那就是確保我們的每個(gè)客戶(hù)都有一種賓至如歸的感覺(jué),有史以來(lái)最棒的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。顧客在獲利之前,無(wú)論如何都要讓他們開(kāi)心。我們將始終堅(jiān)持客戶(hù)至上的原則。我們知道亞馬遜非常強(qiáng)調(diào)顧客購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的重要性。因此,我們非常愿意與亞馬遜站在一起,不惜一切代價(jià)讓顧客滿(mǎn)意。正如我們始終相信的那樣,是客戶(hù)造就了我們,客戶(hù)是我們前進(jìn)的動(dòng)力,因此我們將盡最大努力永不讓他們失望。
5.認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策。我們已經(jīng)仔細(xì)了解了“知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策”“禁止賣(mài)家的活動(dòng)和行為”以及“條件指南”等。同時(shí),我們將嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策。我們保證類(lèi)似問(wèn)題不會(huì)再次發(fā)生
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