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所在分類:  Amazon 所屬圈子: Amazon Amazon賬號審核

賬號違反協(xié)議三和不適當庫存政策被停用,如何提供可驗證的供應鏈文件?所有文件都是真實的,涵蓋了店鋪所有的ASIN,為啥還是無法驗證?

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賬號由于擦邊侵權違反協(xié)議三和不適當庫存政策被停用,按要求提供了發(fā)票/采購合同/供應商營業(yè)執(zhí)照/FBA簽收POD/提貨單/產品包裝圖片/商標回執(zhí)/公司營業(yè)執(zhí)照/POA,亞馬遜回復提交的供應鏈文件無法驗證,不予恢復店鋪。
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想問怎樣才算是可驗證的供應鏈文件?所有文件都是真實的,涵蓋了店鋪所有的ASIN,為啥還是無法驗證?
有沒有大佬遇到同樣情況的?求解答!
https://assert.wearesellers.com/questions/20241029/4e1da3bc0d2a5d0cb026cb0a916f3055.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20241029/e4628645fd2b8f2b6e423f937b8d713a.png
已邀請:
這個政策是亞馬遜認為你的貨,涉嫌假冒和欺詐,特別是很多提價后批量清貨,索賠,但是索賠數量少的話不是主要原因,你這個我認為是批量清貨導致的
?
所以申訴的重點在于闡述你是一個真實的賣家,你銷售的產品都是正品,都是合規(guī)的。申訴的思路圍繞POA的三大點:1.問題發(fā)生的根本原因是什么(對亞馬遜政策不熟悉) 2.你為解決問題采取了什么行動(排查店鋪,禁止一切類似行為) 3.將來如何從根本上防止這個問題再次發(fā)生(預防,熟悉政策;找人監(jiān)督)
?
需要的資料:

1.A品牌的注冊證書,品牌授權書,品牌所有者授權供應商的證明文件,供應商要和發(fā)票里一致,模板在附件,授權截至時間一般為5年以內,因為品牌注冊完第5-6年要做宣誓,否則就無效,起始時間就是跟賣時間之前
2.工廠資質證書
3.產品相關檢測證書
4.產品發(fā)票,采購合同(沒有就補開,數量大于過去一年內的銷量持平,賣的數量很少的話 寫30到50之間)
?
開發(fā)票要點:
需要在國家稅務總局全國增值稅發(fā)票查驗平臺真是可查的?

(1)購買方信息要填完整,要包括 購買方名稱,地址,要填跟后臺注冊信息一致的對應中文信息? 后臺手機號打不通寫一個自己的能打通的即可,納稅人識別號,也要填
(2)商品信息。要包括 產品名(listing標題主關鍵詞),規(guī)格(可以參考asin),數量(大于等于郵件里列出來的數量)
(3)供應商信息和購買方信息也一樣填完整就行,供應商需要是真實信息,注意要能在國家企業(yè)信用公示信息系統(tǒng)查詢的到的,別是經營狀態(tài)異常的,或者有不良企業(yè)風險的,手機號要能打得通的
(4)備注補開時間 :補開時間在產品跟賣時間之后? 店鋪被封時間之前
https://assert.wearesellers.com/answer/20241104/0f4f2d093bccddcc1f9df2d2ea226725.png
5.帶品牌UPC的產品包裝六面圖
6、那個asin的貨代提單
7、那個asin的裝箱單,模板看附件
8.產品說明書
9.后臺好評feedback截圖
10.身份證正反面拍照,身份證復印件(法人簽字+按手?。?br /> 11、去收款平臺的官網開對賬單,對賬單上的主體名字要和店鋪后臺的公司名稱稅務信息那里的business name一樣,地址要和營業(yè)執(zhí)照地址一致
12、營業(yè)執(zhí)照副本拍照,營業(yè)執(zhí)照副本復印件(法人簽字+按手印+蓋公司公章)
?
就是你就以你描述的這個過程作為poa主體,然后再加上具體時間線,比如哪一天聯系的品牌所有者授權品牌,聯系的內容是什么,原因就是說不懂亞馬遜的不合理庫存調查政策,自己的這一行為有潛在的損害其他賣家、客戶或亞馬遜的行為,違反了亞馬遜的政策和法律,但是實際上這些產品是來自可信賴的供應商和品牌商,然后再加一些采取的措施,比如
?
1.我們加強了listing的審查,我們會檢查我們在亞馬遜上銷售的其他產品是否有同樣的問題,并將其刪除,不再在亞馬遜上銷售,我們規(guī)定在產品上架前所有l(wèi)isting必須提交給銷售經理做最后的審查,確認無誤后才能上架。
2.我們將完善我們的培訓體系,確保我們的員工清楚亞馬遜的銷售政策,我們制定了每月一次的員工培訓,學習理解亞馬遜規(guī)則,并且對員工實施考核,考核不通過的員工,取消獨立操作賬號的權限。
3.聘請專業(yè)的律師幫助你們排查產品的知識產權問題
4.我們也清楚地認識到,要實現我們作為亞馬遜上一個負責任、值得信賴的賣家的目標,我們必須為我們的客戶提供最優(yōu)質的產品和客戶支持,我們要銷售的所有產品必須是真實的、原創(chuàng)的、完好無損的,并且完全符合以下描述:
(1) 絕不銷售不真實或不安全的產品。我們將不斷更新最新信息,并反復檢查我們的庫存,以確保我們庫存和出售的所有商品都是原始的和真實的。我們還將以最嚴格的制造和質量檢查標準不斷檢查和測試我們的產品,以確保我們的產品使用安全。我們將立即刪除被證明不真實或使用不安全的產品清單,不再重新列出。我們還了解到,不真實或不安全的產品極有可能導致客戶不滿,從而嚴重影響賣方的業(yè)績。因此,我們決心向所有客戶承諾提供正宗、原創(chuàng)、安全和優(yōu)質的產品。
(2) 我們將對供應商進行篩選。作為亞馬遜的賣家,我們希望為客戶提供最優(yōu)質的產品和服務,我們要對我們銷售的每一種產品和為客戶提供的服務負責。因此,我們將對目前為我們提供產品的業(yè)務合作伙伴進行選擇。我們將保持對產品質量的嚴格質量和效率要求,并立即終止與任何未能保證產品質量的供應商的合作。
(3) 我們將在發(fā)貨前仔細檢查產品,為客戶提供最優(yōu)質的產品。對于我們銷售的每一件商品,我們肯定會在發(fā)貨前進行測試,以確保產品沒有缺陷或任何可能導致我們親愛的客戶不滿的問題。我們正在檢查其顏色、尺寸、規(guī)格、配件和所有相關方面。無論如何,產品本身必須是完美的。
(4) 隨時準備提供最好的服務。在為客戶服務時,我們將盡可能保持最佳的客戶服務。我們將及時向客戶發(fā)送信息,誠實地向客戶咨詢,忠實于客戶要求,堅定地站在客戶一邊,認真處理客戶投訴,在需要幫助時糾正和快速。我們將盡我們所能為一個目的,那就是確保我們的每個客戶都有一種賓至如歸的感覺,有史以來最棒的購買體驗。顧客在獲利之前,無論如何都要讓他們開心。我們將始終堅持客戶至上的原則。我們知道亞馬遜非常強調顧客購買體驗的重要性。因此,我們非常愿意與亞馬遜站在一起,不惜一切代價讓顧客滿意。正如我們始終相信的那樣,是客戶造就了我們,客戶是我們前進的動力,因此我們將盡最大努力永不讓他們失望。
5.認真學習并嚴格遵守亞馬遜的政策。我們已經仔細了解了“知識產權政策”“禁止賣家的活動和行為”以及“條件指南”等。同時,我們將嚴格遵守亞馬遜的政策。我們保證類似問題不會再次發(fā)生
這個政策是亞馬遜認為你的貨,涉嫌假冒和欺詐,特別是很多提價后批量清貨,索賠,但是索賠數量少的話不是主要原因,你這個我認為是批量清貨導致的
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所以申訴的重點在于闡述你是一個真實的賣家,你銷售的產品都是正品,都是合規(guī)的。申訴的思路圍繞POA的三大點:1.問題發(fā)生的根本原因是什么(對亞馬遜政策不熟悉) 2.你為解決問題采取了什么行動(排查店鋪,禁止一切類似行為) 3.將來如何從根本上防止這個問題再次發(fā)生(預防,熟悉政策;找人監(jiān)督)
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需要的資料:

1.A品牌的注冊證書,品牌授權書,品牌所有者授權供應商的證明文件,供應商要和發(fā)票里一致,模板在附件,授權截至時間一般為5年以內,因為品牌注冊完第5-6年要做宣誓,否則就無效,起始時間就是跟賣時間之前
2.工廠資質證書
3.產品相關檢測證書
4.產品發(fā)票,采購合同(沒有就補開,數量大于過去一年內的銷量持平,賣的數量很少的話 寫30到50之間)
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開發(fā)票要點:
需要在國家稅務總局全國增值稅發(fā)票查驗平臺真是可查的?

(1)購買方信息要填完整,要包括 購買方名稱,地址,要填跟后臺注冊信息一致的對應中文信息? 后臺手機號打不通寫一個自己的能打通的即可,納稅人識別號,也要填
(2)商品信息。要包括 產品名(listing標題主關鍵詞),規(guī)格(可以參考asin),數量(大于等于郵件里列出來的數量)
(3)供應商信息和購買方信息也一樣填完整就行,供應商需要是真實信息,注意要能在國家企業(yè)信用公示信息系統(tǒng)查詢的到的,別是經營狀態(tài)異常的,或者有不良企業(yè)風險的,手機號要能打得通的
(4)備注補開時間 :補開時間在產品跟賣時間之后? 店鋪被封時間之前
https://assert.wearesellers.com/answer/20241104/0f4f2d093bccddcc1f9df2d2ea226725.png
5.帶品牌UPC的產品包裝六面圖
6、那個asin的貨代提單
7、那個asin的裝箱單,模板看附件
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10.身份證正反面拍照,身份證復印件(法人簽字+按手?。?br /> 11、去收款平臺的官網開對賬單,對賬單上的主體名字要和店鋪后臺的公司名稱稅務信息那里的business name一樣,地址要和營業(yè)執(zhí)照地址一致
12、營業(yè)執(zhí)照副本拍照,營業(yè)執(zhí)照副本復印件(法人簽字+按手印+蓋公司公章)
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就是你就以你描述的這個過程作為poa主體,然后再加上具體時間線,比如哪一天聯系的品牌所有者授權品牌,聯系的內容是什么,原因就是說不懂亞馬遜的不合理庫存調查政策,自己的這一行為有潛在的損害其他賣家、客戶或亞馬遜的行為,違反了亞馬遜的政策和法律,但是實際上這些產品是來自可信賴的供應商和品牌商,然后再加一些采取的措施,比如
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1.我們加強了listing的審查,我們會檢查我們在亞馬遜上銷售的其他產品是否有同樣的問題,并將其刪除,不再在亞馬遜上銷售,我們規(guī)定在產品上架前所有l(wèi)isting必須提交給銷售經理做最后的審查,確認無誤后才能上架。
2.我們將完善我們的培訓體系,確保我們的員工清楚亞馬遜的銷售政策,我們制定了每月一次的員工培訓,學習理解亞馬遜規(guī)則,并且對員工實施考核,考核不通過的員工,取消獨立操作賬號的權限。
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4.我們也清楚地認識到,要實現我們作為亞馬遜上一個負責任、值得信賴的賣家的目標,我們必須為我們的客戶提供最優(yōu)質的產品和客戶支持,我們要銷售的所有產品必須是真實的、原創(chuàng)的、完好無損的,并且完全符合以下描述:
(1) 絕不銷售不真實或不安全的產品。我們將不斷更新最新信息,并反復檢查我們的庫存,以確保我們庫存和出售的所有商品都是原始的和真實的。我們還將以最嚴格的制造和質量檢查標準不斷檢查和測試我們的產品,以確保我們的產品使用安全。我們將立即刪除被證明不真實或使用不安全的產品清單,不再重新列出。我們還了解到,不真實或不安全的產品極有可能導致客戶不滿,從而嚴重影響賣方的業(yè)績。因此,我們決心向所有客戶承諾提供正宗、原創(chuàng)、安全和優(yōu)質的產品。
(2) 我們將對供應商進行篩選。作為亞馬遜的賣家,我們希望為客戶提供最優(yōu)質的產品和服務,我們要對我們銷售的每一種產品和為客戶提供的服務負責。因此,我們將對目前為我們提供產品的業(yè)務合作伙伴進行選擇。我們將保持對產品質量的嚴格質量和效率要求,并立即終止與任何未能保證產品質量的供應商的合作。
(3) 我們將在發(fā)貨前仔細檢查產品,為客戶提供最優(yōu)質的產品。對于我們銷售的每一件商品,我們肯定會在發(fā)貨前進行測試,以確保產品沒有缺陷或任何可能導致我們親愛的客戶不滿的問題。我們正在檢查其顏色、尺寸、規(guī)格、配件和所有相關方面。無論如何,產品本身必須是完美的。
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