社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon FBA退貨，因亞馬遜配送或者客戶原因造成...
FBA退貨，因亞馬遜配送或者客戶原因造成了損壞，導(dǎo)致不可二次銷售，能否向亞馬遜索賠 ？
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如題，想咨詢一下各位大佬：
近期有不少退貨，顯示的都是貨品已損壞不可二次銷售，必須移除訂單。
導(dǎo)出亞馬遜退貨報告，商品狀態(tài)（detailed-disposition）很多都是顯示顯示“DAMAGED”，“CUSTOMER DAMAGED”，“CARRIER DAMAGED”，這三種商品狀態(tài)，請問我能否向亞馬遜索賠？
如果能的話，索賠成功的概率高嗎？能索賠多少費(fèi)用回來？?
近期有不少退貨，顯示的都是貨品已損壞不可二次銷售，必須移除訂單。
導(dǎo)出亞馬遜退貨報告，商品狀態(tài)（detailed-disposition）很多都是顯示顯示“DAMAGED”，“CUSTOMER DAMAGED”，“CARRIER DAMAGED”，這三種商品狀態(tài)，請問我能否向亞馬遜索賠？
如果能的話，索賠成功的概率高嗎？能索賠多少費(fèi)用回來？?
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“DAMAGED”以“損壞”為由退回，可能是產(chǎn)品本身破損，包裝破損，產(chǎn)品功能有問題，這些可能是賣家自己的問題，也可能運(yùn)輸途中或者亞馬遜倉庫，很難界定誰的責(zé)任，一般就是賣家的錯，即使是買家的錯，也無法索賠
“CUSTOMER DAMAGED”“顧客損壞”表面是顧客的責(zé)任，但實際上可能是產(chǎn)品不好，使用幾天就壞；你說明書沒清楚說明使用方法；或者純粹使用不當(dāng)，都會被標(biāo)記這個，責(zé)任界定不清，實際上都是賣家的錯，即使是買家的錯，也無法索賠
“CARRIER DAMAGED”“運(yùn)輸損壞”你用自己物流發(fā)貨的可以找貨代索賠，一個月的退貨比較多這個的可以去申請（我基本是“顧客損壞”這個退貨原因），這個需要看具體原因，如果亞馬遜承運(yùn)導(dǎo)致的損壞，亞馬遜是索賠。如果是自己承運(yùn)商導(dǎo)致的損壞，則無法索賠。
但是親測 “調(diào)查庫房中丟失的商品”這個可以每兩個月去調(diào)查下，有丟失的亞馬遜立馬給你反饋一個case并進(jìn)行索賠，我變體比較多丟失的概率大這個賠償還是挺多的?？偨Y(jié)：亞馬遜原因?qū)е碌膿p壞，可以索賠；買家原因，賣家原因?qū)е碌膿p壞，無法索賠。