社區(qū) 發(fā)現(xiàn) 物流和倉(cāng)儲(chǔ)管理 大件貨物通過(guò)FBM銷售（貨放美國(guó)海外倉(cāng)）...
大件貨物通過(guò)FBM銷售（貨放美國(guó)海外倉(cāng)），運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能會(huì)有哪些風(fēng)險(xiǎn)？如何規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)？
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大佬們，公司新開(kāi)發(fā)了一個(gè)大件貨(非危險(xiǎn)品)的品類，打算將貨發(fā)到美國(guó)海外倉(cāng)然后做自發(fā)貨，由于之前從來(lái)沒(méi)有走過(guò)FBM，一直是做FBA的。對(duì)于走自發(fā)貨可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)不是很了解，所以想提前了解以下信息：
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1.?大件貨物通過(guò)FBM銷售（貨放美國(guó)海外倉(cāng)），運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能會(huì)有哪些風(fēng)險(xiǎn)？
2. 如何規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)？
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懇請(qǐng)各位大佬不吝賜教，非常感謝?。?！
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1.?大件貨物通過(guò)FBM銷售（貨放美國(guó)海外倉(cāng)），運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能會(huì)有哪些風(fēng)險(xiǎn)？
2. 如何規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)？
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懇請(qǐng)各位大佬不吝賜教，非常感謝?。?！
倒計(jì)時(shí)：
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專業(yè)潛水10086年
贊同來(lái)自: ghostallwin 、 zhihui6688 、 fickled
物流問(wèn)題是最主要的，確定下海外倉(cāng)出庫(kù)的時(shí)效，以及發(fā)到各個(gè)州的大致時(shí)效，保證你鏈接的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間是在整體時(shí)效之內(nèi)。
海外倉(cāng)發(fā)貨設(shè)置發(fā)貨地址：在后臺(tái)右上角的【設(shè)置】-【配送設(shè)置shipping settings】-（左上角）【一般配送設(shè)置general shipping settings】-【默認(rèn)配送地址-編輯】-改成美國(guó)地址或者加拿大地址（可以選擇的送達(dá)范圍更多）
2、績(jī)效考核
做FBM你的feedback差評(píng)比較難移除，如果送達(dá)時(shí)間沒(méi)設(shè)置好很容易來(lái)差評(píng)，吃績(jī)效ODR就很容易超標(biāo)丟失購(gòu)物車，沒(méi)購(gòu)物車就每單，ODR就居高不下，這是個(gè)惡性循環(huán)，特別海外倉(cāng)配送時(shí)間短，差評(píng)來(lái)的快。所以要在第一步設(shè)置好配送時(shí)間。
同時(shí)如果你的發(fā)貨地址是中國(guó)或者美國(guó)，亞馬遜會(huì)考核有效跟蹤率，要有及時(shí)的物流信息更新，指標(biāo)超標(biāo)也會(huì)有影響。解決方法就是設(shè)置加拿大發(fā)貨地址，沒(méi)有有效跟蹤率的考核。
3、配件
大件產(chǎn)品可能會(huì)有些小問(wèn)題，比如漏發(fā)配件之類的，這要提前配好送到海外倉(cāng)，方便到時(shí)可以補(bǔ)發(fā)給客戶
4、客服
FBM客服問(wèn)題都是自己處理，訂單多了之后郵件會(huì)比較多，以及如何處理客服減少差評(píng)投訴；這塊就要根據(jù)自己的產(chǎn)品做好一些回復(fù)模板，盡量在三封郵件內(nèi)解決客戶問(wèn)題，模板可以用chatGPT寫。
5、庫(kù)存管理
需關(guān)注好鏈接的庫(kù)存數(shù)量，避免超量出售之后海外倉(cāng)沒(méi)有庫(kù)存，這種訂單多了很容易造成欺詐。
以及補(bǔ)貨規(guī)劃，這個(gè)你在論壇搜搜或者根據(jù)公司的ERP等等軟件去規(guī)劃補(bǔ)貨周期數(shù)量。
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暫時(shí)想到這么多，好久沒(méi)做海外倉(cāng)了，后續(xù)有想到繼續(xù)補(bǔ)充~，總之記住物流和庫(kù)存最重要，最后都會(huì)影響賬號(hào)績(jī)效健康。
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專業(yè)潛水10086年
贊同來(lái)自: ghostallwin 、 zhihui6688 、 fickled
物流問(wèn)題是最主要的，確定下海外倉(cāng)出庫(kù)的時(shí)效，以及發(fā)到各個(gè)州的大致時(shí)效，保證你鏈接的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間是在整體時(shí)效之內(nèi)。
海外倉(cāng)發(fā)貨設(shè)置發(fā)貨地址：在后臺(tái)右上角的【設(shè)置】-【配送設(shè)置shipping settings】-（左上角）【一般配送設(shè)置general shipping settings】-【默認(rèn)配送地址-編輯】-改成美國(guó)地址或者加拿大地址（可以選擇的送達(dá)范圍更多）
2、績(jī)效考核
做FBM你的feedback差評(píng)比較難移除，如果送達(dá)時(shí)間沒(méi)設(shè)置好很容易來(lái)差評(píng)，吃績(jī)效ODR就很容易超標(biāo)丟失購(gòu)物車，沒(méi)購(gòu)物車就每單，ODR就居高不下，這是個(gè)惡性循環(huán)，特別海外倉(cāng)配送時(shí)間短，差評(píng)來(lái)的快。所以要在第一步設(shè)置好配送時(shí)間。
同時(shí)如果你的發(fā)貨地址是中國(guó)或者美國(guó)，亞馬遜會(huì)考核有效跟蹤率，要有及時(shí)的物流信息更新，指標(biāo)超標(biāo)也會(huì)有影響。解決方法就是設(shè)置加拿大發(fā)貨地址，沒(méi)有有效跟蹤率的考核。
3、配件
大件產(chǎn)品可能會(huì)有些小問(wèn)題，比如漏發(fā)配件之類的，這要提前配好送到海外倉(cāng)，方便到時(shí)可以補(bǔ)發(fā)給客戶
4、客服
FBM客服問(wèn)題都是自己處理，訂單多了之后郵件會(huì)比較多，以及如何處理客服減少差評(píng)投訴；這塊就要根據(jù)自己的產(chǎn)品做好一些回復(fù)模板，盡量在三封郵件內(nèi)解決客戶問(wèn)題，模板可以用chatGPT寫。
5、庫(kù)存管理
需關(guān)注好鏈接的庫(kù)存數(shù)量，避免超量出售之后海外倉(cāng)沒(méi)有庫(kù)存，這種訂單多了很容易造成欺詐。
以及補(bǔ)貨規(guī)劃，這個(gè)你在論壇搜搜或者根據(jù)公司的ERP等等軟件去規(guī)劃補(bǔ)貨周期數(shù)量。
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暫時(shí)想到這么多，好久沒(méi)做海外倉(cāng)了，后續(xù)有想到繼續(xù)補(bǔ)充~，總之記住物流和庫(kù)存最重要，最后都會(huì)影響賬號(hào)績(jī)效健康。
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