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急!商品狀況買家投訴申訴問題。投訴內(nèi)容是收到另外一個產(chǎn)品,通過調(diào)查的確是貼錯標簽了,但是申訴一直沒通過,求助正確申訴方法

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后臺績效里的投訴內(nèi)容是說收到了另外的產(chǎn)品,我找客服叫亞馬遜倉庫給我拍照片,的確是貼錯標簽了。亞馬遜倉庫那邊已經(jīng)給我改成了正確的標簽,但是鏈接目前還是要申訴。我第一次按照要求寫了一些解決方法。然后提交文件那里說提交發(fā)票或者收據(jù),我就提交了收據(jù),但是申訴沒有通過?,F(xiàn)在提交新信息有兩個選項。
https://assert.wearesellers.com/questions/20230528/8c82873a7a9fd530b544dff61922e60f.png
這兩個我應該選擇哪個呢?
下面的是繼續(xù)我之前的提交頁面
https://assert.wearesellers.com/questions/20230528/69291fd29902c771f1210aff403c431e.png 我這個是貼錯了標簽所以我選了包裹標簽不正確https://assert.wearesellers.com/questions/20230528/312cdbfe37ca969e17a8606f4bfe256e.png https://assert.wearesellers.com/questions/20230528/796751071b7aa613a1839bf18cd059c3.png 這個是我第一次申訴的人口,這個里面的內(nèi)容我都不知道要寫什么,可以給點具體的措施嗎?還有上傳圖片證明你的更改。除了給每個標簽寫對應的SKU,我真的不知道怎么保證不會貼錯了。所以照片這里不知道應該拍什么。
我找供應商開了發(fā)票,準備第二次申訴提交發(fā)票了。
下面是最開始的我了解政策,那個第二個選項的頁面
https://assert.wearesellers.com/questions/20230528/3d47f860bc52fbf3f69954d3b9f5297e.png
這個就一個框子何一個提交文件的地方。
已邀請:
找的服務商花了180很快就通過了,自己可以去問問看這里不推薦。后期給購買的客戶發(fā)郵件寄新的就可以了,錯的他們保留。
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