社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 最近半個(gè)月亞馬遜后臺(tái)有3個(gè)listing...
最近半個(gè)月亞馬遜后臺(tái)有3個(gè)listing收到：商品真實(shí)性買家投訴。這是什么原因呢？問亞馬遜客服，也沒有找到確定的原因。也問過其他做了多年亞馬遜運(yùn)營(yíng)的朋友，他們都沒碰到這樣的情況。
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在亞馬遜后臺(tái)，上個(gè)星期連續(xù)兩天有2個(gè)listing收到 商品真實(shí)性買家投訴 警告：收到錯(cuò)誤的商品。。
收到警告的listing沒有被停售，在后臺(tái)按照流程提交申訴就可以了，不需要提交任何資料，申訴很簡(jiǎn)單就過了。
今天又有1個(gè)listing收到了同樣的警告，同樣地申訴，秒通過。
打電話問亞馬遜客服，也沒有找到確定的原因。也問過其他做了多年亞馬遜運(yùn)營(yíng)的朋友，他們都沒碰到這樣的情況。
3個(gè)listing都是單獨(dú)的listing，非父子變體，貼錯(cuò)標(biāo)的可能性也比較?。ㄒ?yàn)橥丝畈]有增多），買家之聲的買家不滿意率未超過5%。已經(jīng)賣了好幾年了，之前一直沒有問題，今年這個(gè)月開始有這種投訴。一開始懷疑是不是有人惡意投訴的，但是這種惡意投訴對(duì)listing好像沒有什么影響。
現(xiàn)在也不知道是什么原因?qū)е碌倪@種投訴？有誰碰到過同樣的問題嗎？
收到警告的listing沒有被停售，在后臺(tái)按照流程提交申訴就可以了，不需要提交任何資料，申訴很簡(jiǎn)單就過了。
今天又有1個(gè)listing收到了同樣的警告，同樣地申訴，秒通過。
打電話問亞馬遜客服，也沒有找到確定的原因。也問過其他做了多年亞馬遜運(yùn)營(yíng)的朋友，他們都沒碰到這樣的情況。
3個(gè)listing都是單獨(dú)的listing，非父子變體，貼錯(cuò)標(biāo)的可能性也比較?。ㄒ?yàn)橥丝畈]有增多），買家之聲的買家不滿意率未超過5%。已經(jīng)賣了好幾年了，之前一直沒有問題，今年這個(gè)月開始有這種投訴。一開始懷疑是不是有人惡意投訴的，但是這種惡意投訴對(duì)listing好像沒有什么影響。
現(xiàn)在也不知道是什么原因?qū)е碌倪@種投訴？有誰碰到過同樣的問題嗎？
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1、首先如果是真實(shí)買家投訴的話，相應(yīng)地，會(huì)有售后問題找過來，比如差評(píng)，站內(nèi)信要求退款，a-z索評(píng)等，
2、賣家之聲里也大概率會(huì)有相應(yīng)產(chǎn)品的紅色不滿意標(biāo)簽
3、點(diǎn)申訴會(huì)是三個(gè)框的POA形式，不會(huì)這么簡(jiǎn)單就通過的
?
所以我覺得兩種情況吧：
1、亞馬遜系統(tǒng)的問題
亞馬遜系統(tǒng)以這種方式提醒你注意產(chǎn)品的真實(shí)性問題，讓你提高警惕，亞馬遜類似的操作有店鋪某asin并沒有S單，但是也會(huì)收到S單警告，鏈接可售，打三個(gè)勾提交就消除了警告，之前我們有一家店鋪更是因?yàn)榍謾?quán)掛店，點(diǎn)申訴并沒有讓提交POA，打個(gè)勾賬戶就重新激活了
?
2、被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意投訴了
這種情況的話，不清楚他怎么會(huì)以這種沒啥效果的方式去搞，買家投訴真實(shí)性的話，就是需要填購(gòu)買的訂單號(hào)，如果是這種情況的話，他必然在你店鋪下了關(guān)于這三個(gè)asin的訂單，可以后續(xù)關(guān)注關(guān)于這三個(gè)asin的差評(píng)和站內(nèi)信，看有沒有異常的買家找過來退款，或者發(fā)起退款索評(píng)等操作的，進(jìn)而去判斷是否被惡搞