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自家生產的商品收到商品真實性買家投訴,該產品目前沒收到用戶差評論,Listing發(fā)布不到兩個月成交不多。怎么申訴,求指導。

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1、我們自己生產的產品突然收到商品真實性買家投訴。
2、該產品目前沒收到用戶差評論,Listing發(fā)布不到兩個月成交不多
3、上個月低有通過FBA買家反饋收到空包裹投訴后聯系客服亞馬遜賠付,不知道是不是這個原因導致?
4、目前我該準備哪些材料進行申訴Listing?

謝謝指導

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先分析一下原因,真實性有兩種,一種是侵權方面的真實性售假,另一種是產品狀況方面的,這個產品是你們自己生產的,可以去排除一下是否侵權較知名的品牌,沒有的話,就往產品狀況方面走了
?這個asin之前有開過增值稅發(fā)票嗎,沒有的話,那只能補開了,補開的發(fā)票有概率通過,也有概率被拒絕,但是還是可以提交其他輔助資料的,亞馬遜現在懷疑的是你是不是在售假,是不是品牌方或者授權方,所以要提交的資料:
?
1、鏈接的品牌證書或者品牌授權書
2、過去時間開具的發(fā)票,沒有的話補開發(fā)票,在發(fā)票右下角的備注欄里填上發(fā)票補開時間
3、采購訂單截圖,或者采購合同(蓋采購方和銷售方的章),送貨單
4、產品帶品牌的六面圖和包裝圖
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