社區(qū) 發(fā)現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)管理 運(yùn)營績效目標(biāo)制定與管理？如何避免各種理由...
運(yùn)營績效目標(biāo)制定與管理？如何避免各種理由搪塞目標(biāo)未達(dá)成？
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各位大哥大姐好；
小弟的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)目前4人，由于做亞馬遜不久，其中2人做的都是老鏈接，其余2人做的是新鏈接。
因?yàn)橐碴P(guān)注知無不言很長一段時(shí)間了，可以說起步都是靠萬能的知無不言，所以深知目標(biāo)管理制定執(zhí)行的重要性。
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由于團(tuán)隊(duì)比較新也比較小，個(gè)人底氣就不是那么足了，所以目標(biāo)和績效管理就拖到現(xiàn)在才想做一些大的動(dòng)作，目前針對我遇到的一些運(yùn)營管理上的問題，這里列一下：
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1.我們是讓運(yùn)營去制定每個(gè)產(chǎn)品的月銷售計(jì)劃，一般制定未來3個(gè)月的。一個(gè)是方便我們跟單的同事去備貨，二個(gè)是要運(yùn)營參與進(jìn)來，保持一個(gè)針對listing的思考習(xí)慣，把握推廣節(jié)奏。那評估10月份銷售數(shù)量的情況，會(huì)根據(jù)運(yùn)營同事當(dāng)時(shí)8月份做的10月銷售預(yù)估數(shù)量來評估，因?yàn)轭A(yù)定海運(yùn)是60天這樣子（目前30天也可以，就是舉個(gè)栗子）。
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比如 8月份填表-預(yù)估10月份銷售數(shù)字-100個(gè)， 10月份真正銷售的時(shí)候，運(yùn)營發(fā)現(xiàn)預(yù)估有誤，市場開始卷了，或者需求下降了，導(dǎo)致正常毛利推只能出50個(gè)，如果一定要做100個(gè)，要么降價(jià)，要么加大推廣，要么做deal，也就是要犧牲原本的利益或者一不小心就負(fù)毛利了，因此運(yùn)營就會(huì)以這些個(gè)理由認(rèn)為保利潤更重要，數(shù)量目標(biāo)完成就不那么重要了。但如果這樣，基于數(shù)量的考核，就有點(diǎn)矛盾了，難不成為了完成指標(biāo)，去虧損？
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2.也考慮過加入利潤方面的考核，但是如果要考核利潤，也要提前好幾個(gè)月先估算出接下來每個(gè)月，每一年或者說每一大段時(shí)期的利潤大概是多少，管理層期望是多少，目標(biāo)增長多少，再讓運(yùn)營去拆分，我認(rèn)為這些都能做到。但是這里又會(huì)產(chǎn)生和 問題1 一樣的問題，因?yàn)檫@些也是從數(shù)量上預(yù)估出來的，到時(shí)候做的時(shí)候也會(huì)有這樣那樣的影響因素，就又有的扯了。
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3.同時(shí)某些同事做的是新鏈接，歷史數(shù)據(jù)更是沒有，預(yù)估其實(shí)就有點(diǎn)拍腦袋了，這里又怎么和問題1 和 問題2 去結(jié)合考慮呢？
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4.另外即便制定了每個(gè)月的計(jì)劃，出現(xiàn)斷貨的情況，比如海關(guān)問題等，廠家問題，運(yùn)營又有理由說了。
感覺目前這一塊很是欠缺平衡的方法，其實(shí)也問過不少同行，但是人家家大業(yè)大，已經(jīng)很穩(wěn)定了，給的答案都是“就要他預(yù)估，預(yù)估了就要做到，死命令”感覺這個(gè)不太科學(xué)，難到要人家虧著去完成嗎？特此請教喲。麻煩大佬寫長點(diǎn)，寫細(xì)點(diǎn)。
小弟的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)目前4人，由于做亞馬遜不久，其中2人做的都是老鏈接，其余2人做的是新鏈接。
因?yàn)橐碴P(guān)注知無不言很長一段時(shí)間了，可以說起步都是靠萬能的知無不言，所以深知目標(biāo)管理制定執(zhí)行的重要性。
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由于團(tuán)隊(duì)比較新也比較小，個(gè)人底氣就不是那么足了，所以目標(biāo)和績效管理就拖到現(xiàn)在才想做一些大的動(dòng)作，目前針對我遇到的一些運(yùn)營管理上的問題，這里列一下：
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1.我們是讓運(yùn)營去制定每個(gè)產(chǎn)品的月銷售計(jì)劃，一般制定未來3個(gè)月的。一個(gè)是方便我們跟單的同事去備貨，二個(gè)是要運(yùn)營參與進(jìn)來，保持一個(gè)針對listing的思考習(xí)慣，把握推廣節(jié)奏。那評估10月份銷售數(shù)量的情況，會(huì)根據(jù)運(yùn)營同事當(dāng)時(shí)8月份做的10月銷售預(yù)估數(shù)量來評估，因?yàn)轭A(yù)定海運(yùn)是60天這樣子（目前30天也可以，就是舉個(gè)栗子）。
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比如 8月份填表-預(yù)估10月份銷售數(shù)字-100個(gè)， 10月份真正銷售的時(shí)候，運(yùn)營發(fā)現(xiàn)預(yù)估有誤，市場開始卷了，或者需求下降了，導(dǎo)致正常毛利推只能出50個(gè)，如果一定要做100個(gè)，要么降價(jià)，要么加大推廣，要么做deal，也就是要犧牲原本的利益或者一不小心就負(fù)毛利了，因此運(yùn)營就會(huì)以這些個(gè)理由認(rèn)為保利潤更重要，數(shù)量目標(biāo)完成就不那么重要了。但如果這樣，基于數(shù)量的考核，就有點(diǎn)矛盾了，難不成為了完成指標(biāo)，去虧損？
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2.也考慮過加入利潤方面的考核，但是如果要考核利潤，也要提前好幾個(gè)月先估算出接下來每個(gè)月，每一年或者說每一大段時(shí)期的利潤大概是多少，管理層期望是多少，目標(biāo)增長多少，再讓運(yùn)營去拆分，我認(rèn)為這些都能做到。但是這里又會(huì)產(chǎn)生和 問題1 一樣的問題，因?yàn)檫@些也是從數(shù)量上預(yù)估出來的，到時(shí)候做的時(shí)候也會(huì)有這樣那樣的影響因素，就又有的扯了。
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3.同時(shí)某些同事做的是新鏈接，歷史數(shù)據(jù)更是沒有，預(yù)估其實(shí)就有點(diǎn)拍腦袋了，這里又怎么和問題1 和 問題2 去結(jié)合考慮呢？
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4.另外即便制定了每個(gè)月的計(jì)劃，出現(xiàn)斷貨的情況，比如海關(guān)問題等，廠家問題，運(yùn)營又有理由說了。
感覺目前這一塊很是欠缺平衡的方法，其實(shí)也問過不少同行，但是人家家大業(yè)大，已經(jīng)很穩(wěn)定了，給的答案都是“就要他預(yù)估，預(yù)估了就要做到，死命令”感覺這個(gè)不太科學(xué)，難到要人家虧著去完成嗎？特此請教喲。麻煩大佬寫長點(diǎn)，寫細(xì)點(diǎn)。
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