社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 關(guān)于買(mǎi)家之聲差，這個(gè)判斷依據(jù)亞馬遜是依據(jù)...
關(guān)于買(mǎi)家之聲差，這個(gè)判斷依據(jù)亞馬遜是依據(jù)小類(lèi)目退貨率判斷還是依據(jù)什么判斷，有的新品才賣(mài)幾個(gè)退貨一個(gè)都顯示極差。產(chǎn)品收到案例下架，要求調(diào)查
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現(xiàn)在手頭上做的產(chǎn)品，退貨率會(huì)比較高，行業(yè)普遍性高，產(chǎn)品也沒(méi)得改善。
買(mǎi)家之聲顯示產(chǎn)品極差（這個(gè)判斷依據(jù)亞馬遜是依據(jù)小類(lèi)目退貨率判斷還是依據(jù)什么判斷，有的新品才賣(mài)幾個(gè)退貨一個(gè)都顯示極差）
現(xiàn)在有幾個(gè)ASIN收到CASE（把產(chǎn)品下架了，庫(kù)存產(chǎn)品跑到無(wú)在售信息里面。）要求調(diào)查原因，寫(xiě)報(bào)告。寫(xiě)個(gè)鬼，整個(gè)行業(yè)都這樣怎么寫(xiě)。
這種情況有沒(méi)有人碰到過(guò)。
怎么處理，或者怎么防止這種的發(fā)生。求助大佬幫忙
買(mǎi)家之聲顯示產(chǎn)品極差（這個(gè)判斷依據(jù)亞馬遜是依據(jù)小類(lèi)目退貨率判斷還是依據(jù)什么判斷，有的新品才賣(mài)幾個(gè)退貨一個(gè)都顯示極差）
現(xiàn)在有幾個(gè)ASIN收到CASE（把產(chǎn)品下架了，庫(kù)存產(chǎn)品跑到無(wú)在售信息里面。）要求調(diào)查原因，寫(xiě)報(bào)告。寫(xiě)個(gè)鬼，整個(gè)行業(yè)都這樣怎么寫(xiě)。
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贊同來(lái)自: 愛(ài)探路的小蝸牛
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以極差的來(lái)舉例子，這個(gè)就是買(mǎi)家不滿意訂單數(shù)/訂單總數(shù)，不滿意訂單這個(gè)是看你最近的訂單的前30天內(nèi)買(mǎi)家的反饋了，退貨、退款，買(mǎi)家直接聯(lián)系亞馬遜客服，差評(píng)，這些會(huì)計(jì)入到不滿意訂單，所以有的新品才賣(mài)幾個(gè)，退貨一個(gè)都顯示極差，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品的訂單總數(shù)少
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怎么處理
這個(gè)還是根據(jù)實(shí)際情況去寫(xiě)，類(lèi)似寫(xiě)POA的形式，但是這個(gè)指標(biāo)不治本，后期還可能因?yàn)闃O差標(biāo)簽被下架?
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怎么防止這種的發(fā)生
產(chǎn)品質(zhì)量這塊沒(méi)辦法改進(jìn)的話，產(chǎn)品退貨率高，差評(píng)也隨之而來(lái)，那就兩個(gè)方面吧
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1、減少差評(píng)：去測(cè)評(píng)，但是你這個(gè)情況的話，走這個(gè)方法意義不大，成本還高
2、讓客戶對(duì)產(chǎn)品不滿意，或者退貨前能先主動(dòng)聯(lián)系你，這樣問(wèn)題就更容易解決，買(mǎi)家之聲”中的極差指標(biāo)? ?自然會(huì)下降
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買(mǎi)家下完單，收到貨前，暗示客戶退貨前主動(dòng)聯(lián)系你，主動(dòng)給買(mǎi)家發(fā)站內(nèi)信，或者印在說(shuō)明書(shū)上，也可以印在卡片上，放在包裹里，模板：
Thank you for your purchase！We have one-stop service model，which can help solve any after-sales service，If you have any problems, you can contact us directly through Amazon and we will provide satisfactory solutions.?
感謝您的購(gòu)買(mǎi)！我們有一站式服務(wù)模式，可以幫助解決任何售后服務(wù)，如果您有任何問(wèn)題，可以直接通過(guò)亞馬遜聯(lián)系我們，我們將提供滿意的解決方案。
Thank you for your recent purchase. We hope you love it!?People really like to see that they’ll get the support they need should an issue with our?products arise，if?you?have?any?questions，please?contact?us?first?through?Amazon.
感謝您最近的購(gòu)買(mǎi)。我們希望你喜歡它！人們真的希望看到，如果我們的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，他們將獲得所需的支持。如果您有任何問(wèn)題，請(qǐng)先通過(guò)亞馬遜與我們聯(lián)系
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不索評(píng)的小卡片是不違規(guī)的
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