社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 被上了直評(píng)差評(píng)，說(shuō)用了我們產(chǎn)品，感覺很不...
被上了直評(píng)差評(píng)，說(shuō)用了我們產(chǎn)品，感覺很不好。已經(jīng)在后臺(tái)對(duì)應(yīng)review 申訴路徑開了case，BUT 還是刪不掉，怎么辦？
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產(chǎn)品只在亞馬遜售賣，而且是獨(dú)家的。來(lái)了一條直評(píng)，說(shuō)用了我們產(chǎn)品，感覺很不好。
請(qǐng)問(wèn)如何才能刪除或者解決這個(gè)差評(píng)？
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PS:我已經(jīng)在后臺(tái)對(duì)應(yīng)review 申訴路徑開了case：申訴的思路是-出具品牌獨(dú)家授權(quán)，品牌方說(shuō)明該產(chǎn)品在亞馬遜通過(guò)我店鋪售賣是北美唯一的渠道，其他渠道都是假貨。 客戶是未經(jīng)過(guò)購(gòu)買的直評(píng)，他不可能沒有通過(guò)我在亞馬遜的上鏈接購(gòu)買到這個(gè)產(chǎn)品，所以他的評(píng)論是虛假的----------BUT 還是刪不掉
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請(qǐng)問(wèn)如何才能刪除或者解決這個(gè)差評(píng)？
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PS:我已經(jīng)在后臺(tái)對(duì)應(yīng)review 申訴路徑開了case：申訴的思路是-出具品牌獨(dú)家授權(quán)，品牌方說(shuō)明該產(chǎn)品在亞馬遜通過(guò)我店鋪售賣是北美唯一的渠道，其他渠道都是假貨。 客戶是未經(jīng)過(guò)購(gòu)買的直評(píng)，他不可能沒有通過(guò)我在亞馬遜的上鏈接購(gòu)買到這個(gè)產(chǎn)品，所以他的評(píng)論是虛假的----------BUT 還是刪不掉
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倒計(jì)時(shí)：
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Christa12 - 7年亞馬遜運(yùn)營(yíng)
贊同來(lái)自: 我就是想發(fā)財(cái)
查看一下這些直評(píng)買家的賬號(hào)排名情況，如果買家賬號(hào)排名相對(duì)比較靠后，可能會(huì)是一些自養(yǎng)號(hào)或者直接是機(jī)刷，找服務(wù)商投訴這些評(píng)論成功的可能性挺高的，起碼能移除幾個(gè)是幾個(gè)。
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收集一些證據(jù)通過(guò)官方的手段來(lái)進(jìn)行申訴
自養(yǎng)號(hào)不可能專門用來(lái)黑別人，這樣成本挺高的，更多肯定是用來(lái)給自己的listing上評(píng)，所以找出這些買家號(hào)經(jīng)常給哪些賣家留評(píng)大概就知道是誰(shuí)養(yǎng)的號(hào)。
然后把所有買家的ID都收集截圖了，并且把他們經(jīng)常留好評(píng)的那個(gè)賣家listing都記錄下來(lái)，時(shí)間，截圖，內(nèi)容都整理得完完整整。
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寫信給亞馬遜review團(tuán)隊(duì)進(jìn)行申訴
直接給review團(tuán)隊(duì)發(fā)郵件，配合之前點(diǎn)擊的Report abuse，效果很好。
郵件內(nèi)容包括自己收到的那些莫名其妙的內(nèi)容很敷衍很一致的差評(píng)，以及自己收集發(fā)現(xiàn)這些買家賬號(hào)都為某一些產(chǎn)品留過(guò)好評(píng)，而這些產(chǎn)品恰好是你的競(jìng)品，而對(duì)其他賣家經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品卻留差評(píng)，并且其中有些差評(píng)被“熱心”群眾舉報(bào)已經(jīng)被刪除。希望亞馬遜予以移除并懲罰相關(guān)賣家。
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