社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 誘導評價，導致鏈接被下架的問題，客服說是...
誘導評價，導致鏈接被下架的問題，客服說是有可能是因為我們聯(lián)系了買家，然后買家投訴我們，如果是因為這樣子的話，應(yīng)該如何進行申訴
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因為周六的時候鏈接出現(xiàn)了過一個差評，周六當天后臺聯(lián)系過買家，誘導買家退換貨并且更新評論，今天收到該ASIN被下架的通知，遇到這種情況的話，該如何進行申訴？
我們剛問客服，客服說是有可能是因為我們聯(lián)系了買家，然后買家投訴我們，如果是因為這樣子的話，應(yīng)該如何進行申訴
還有個問題，一般來說，如果是誘導評論的話，正常來說，不是應(yīng)該先警告我們么？怎么會直接下架了鏈接
還有一種可能性是我們之前確實S單刷了一單，導致我們店鋪被抓到了，那么現(xiàn)在這個情況的話，應(yīng)該怎么處理？
我們剛問客服，客服說是有可能是因為我們聯(lián)系了買家，然后買家投訴我們，如果是因為這樣子的話，應(yīng)該如何進行申訴
還有個問題，一般來說，如果是誘導評論的話，正常來說，不是應(yīng)該先警告我們么？怎么會直接下架了鏈接
還有一種可能性是我們之前確實S單刷了一單，導致我們店鋪被抓到了，那么現(xiàn)在這個情況的話，應(yīng)該怎么處理？
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珍妮123 - 亞馬遜楊冪
贊同來自: jophia
首先，列舉目前某某ASIN被下架的情況
你好亞馬遜，我的asin：B0xxxxxxxx因為我自己的不當操作，導致連接被亞馬遜調(diào)整為不可售，當我們發(fā)現(xiàn)這個問題時，立即對原因進行了查找和分析，原因如下：
其次，道歉以及分析產(chǎn)品被下架的原因
樓主的情況比較特別，所以原因的話可以用不知者無罪的原理為自己辯論。
由于我們的銷售人員對亞馬遜平臺的銷售規(guī)則了解的不夠全面，學習的還不夠深入，導致無意識誘導評論這一行為的發(fā)生，我們已經(jīng)深刻認識到了自身的疏忽和大意，并且進行了深刻的自我反省。
第三，列舉目前自己已經(jīng)做了什么措施來彌補
為此，當我們找到我們連接被下架的根本原因時，我們立即召開了銷售人員會議，組織大家對平臺的評論相關(guān)的規(guī)則進行了深入的了解和學習，并且對于我們曾經(jīng)聯(lián)系的買家，我們保證將來不會再發(fā)送任何請求她改變評論的信息。（這里可以附上一些亞馬遜關(guān)于評論規(guī)則做要求的鏈接，假設(shè)為培訓依據(jù)，證明自己的確對規(guī)則進行了研究和學習，這樣比較有說服力）
第四，說明自己將來會怎樣避免這個問題
1.不會再聯(lián)系任何買家請求他們刪除已有的差評
2.未來定期組織銷售人員對亞馬遜平臺的規(guī)則進行學習，預防其他違規(guī)操作的發(fā)生
最后，請亞馬遜平臺在給我們一次機會，將我們的鏈接恢復銷售，我們保證在未來會將秉持著亞馬遜公平公正的規(guī)則，持續(xù)為亞馬遜平臺的買家提供更多更高性價比的商品。
XX品牌團隊
?
大致的申訴思路可以按上面寫的來，樓主需要自己根據(jù)實際情況做調(diào)整，盡可能地寫的全面具體，應(yīng)該問題不大。
?
關(guān)于如何確認鏈接是因為S單還是誘導評論下架的問題，建議聯(lián)系客服問清楚，如果是后者的話，可以聯(lián)系我拿模板，但是可能性不是很大