ASIN變化收到違規(guī)警告：沒辦法提交POA，如果繼續(xù)解釋的話會不會導致更嚴重的后果？亞馬遜要求提交的是POA，而我提交的是解釋，并沒有按他的要求提交，而且已經(jīng)申述過2次了，現(xiàn)在應該怎么辦？

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有一條亞馬遜鏈接有10個左右顏色變體，去年年底的時候有3個顏色的FBM的ASIN突然變了，并且后臺FBM產(chǎn)品圖片也不顯示了，當時覺得挺奇怪，產(chǎn)品ASIN居然會變化！由于沒有收到亞馬遜的任何通知，我也沒聯(lián)系亞馬遜，自己處理了一下，把listing恢復到之前的樣子。
1個月前同樣的事情又發(fā)生了，還是同一條鏈接，又有1個顏色的FBM的ASIN變了，亞馬遜發(fā)來警告通知，One?or?more?of?the?ASINs?you?created?violates?our?ASIN?Creation?and?Listing?policies.?我在賬號健康頁面按亞馬遜的引導提交了申述，1天后亞馬遜移除了違規(guī)。

上周又發(fā)生了同樣的問題，還是這條鏈接，又收到1個違規(guī)警告，說商品有過更改導致更改后的商品信息是完全不同的產(chǎn)品，申述頁面要求我們提交POA。我覺得是亞馬遜誤判了，因為產(chǎn)品從未變過，所以我提交了誤判，解釋了下，之后收到亞馬遜的回復說提交的信息不足以移除警告，還是要求我們提交POA。于是我聯(lián)系了中文客服，客服說可能就是因為ASIN變化導致的違規(guī)，讓我在申述頁面提交ASIN變化的截圖，可是我提交后收到的回復跟之前一樣，說提交的信息不足以移除警告。我再一次聯(lián)系了中文客服，客服說這個產(chǎn)品可能和被merge了。他們沒法幫我直接申訴，需要我們自己和申訴團隊溝通。
我現(xiàn)在的困惑是現(xiàn)在根本沒辦法提交POA，如果繼續(xù)解釋的話會不會導致更嚴重的后果，亞馬遜要求提交的是POA，而我提交的是解釋，并沒有按他的要求提交，而且已經(jīng)申述過2次了，現(xiàn)在應該怎么辦？

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匿名用戶

贊同來自: 小則又沐風

看亞馬遜發(fā)的封店郵件是說因為你違規(guī)操作變體，所以你的著重點就在與要寫一個POA行動計劃書，POA通常包括：
?1.解釋問題的根本原因??
2.你將采取哪些措施來解決該問題??
3.你將采取哪些措施來避免將來問題再次發(fā)生
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我提供一些思路給你，申訴信自己翻譯成英文，加一些自己具體的過程進去，亞馬遜審核人員比較反感模板式申訴信，你要根據(jù)自己的具體情況去收集詳細的信息，強調(diào)你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，你將如何去避免它再次發(fā)生
?1.解釋問題的根本原因??
我們沒有對我們的員工進行足夠的關于亞馬遜銷售政策的相關培訓，新員工不夠了解平臺政策
對亞馬遜變體規(guī)則不清楚
在亞馬遜上創(chuàng)建之前，你上級主管、經(jīng)理沒有檢查過listing，沒有及時發(fā)現(xiàn)這個違規(guī)的變體，2.你將采取哪些措施來解決該問題??
分別對新人、運營、上級領導、公司的模式做出不同的對策，
3.你將采取哪些措施來避免將來問題再次發(fā)生
深化對平臺政策的了解、加強培訓工作、優(yōu)化運營結(jié)構(gòu)：對開發(fā)和銷售提出了不同的要求。
1.我們加強了listing的審查，我們會檢查我們在亞馬遜上銷售的其他產(chǎn)品是否有同樣的問題，并將其刪除，不再在亞馬遜上銷售，我們規(guī)定在產(chǎn)品上架前所有l(wèi)isting必須提交給銷售經(jīng)理做最后的審查，確認無誤后才能上架。
2.我們將完善我們的培訓體系，確保我們的員工清楚亞馬遜的銷售政策，我們制定了每月一次的員工培訓，學習理解亞馬遜規(guī)則，并且對員工實施考核，考核不通過的員工，取消獨立操作賬號的權限。
3.我們將會每天查看郵件或通知并按要求及時處理相關問題
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