社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon ASIN變化收到違規(guī)警告：沒(méi)辦法提交PO...
ASIN變化收到違規(guī)警告：沒(méi)辦法提交POA，如果繼續(xù)解釋的話(huà)會(huì)不會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果？亞馬遜要求提交的是POA，而我提交的是解釋?zhuān)](méi)有按他的要求提交，而且已經(jīng)申述過(guò)2次了，現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦？
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有一條亞馬遜鏈接有10個(gè)左右顏色變體，去年年底的時(shí)候有3個(gè)顏色的FBM的ASIN突然變了，并且后臺(tái)FBM產(chǎn)品圖片也不顯示了，當(dāng)時(shí)覺(jué)得挺奇怪，產(chǎn)品ASIN居然會(huì)變化！由于沒(méi)有收到亞馬遜的任何通知，我也沒(méi)聯(lián)系亞馬遜，自己處理了一下，把listing恢復(fù)到之前的樣子。
1個(gè)月前同樣的事情又發(fā)生了，還是同一條鏈接，又有1個(gè)顏色的FBM的ASIN變了，亞馬遜發(fā)來(lái)警告通知，One?or?more?of?the?ASINs?you?created?violates?our?ASIN?Creation?and?Listing?policies.?我在賬號(hào)健康頁(yè)面按亞馬遜的引導(dǎo)提交了申述，1天后亞馬遜移除了違規(guī)。
上周又發(fā)生了同樣的問(wèn)題，還是這條鏈接，又收到1個(gè)違規(guī)警告，說(shuō)商品有過(guò)更改導(dǎo)致更改后的商品信息是完全不同的產(chǎn)品，申述頁(yè)面要求我們提交POA。我覺(jué)得是亞馬遜誤判了，因?yàn)楫a(chǎn)品從未變過(guò)，所以我提交了誤判，解釋了下，之后收到亞馬遜的回復(fù)說(shuō)提交的信息不足以移除警告，還是要求我們提交POA。于是我聯(lián)系了中文客服，客服說(shuō)可能就是因?yàn)锳SIN變化導(dǎo)致的違規(guī)，讓我在申述頁(yè)面提交ASIN變化的截圖，可是我提交后收到的回復(fù)跟之前一樣，說(shuō)提交的信息不足以移除警告。我再一次聯(lián)系了中文客服，客服說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品可能和被merge了。他們沒(méi)法幫我直接申訴，需要我們自己和申訴團(tuán)隊(duì)溝通。
我現(xiàn)在的困惑是現(xiàn)在根本沒(méi)辦法提交POA，如果繼續(xù)解釋的話(huà)會(huì)不會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果，亞馬遜要求提交的是POA，而我提交的是解釋?zhuān)](méi)有按他的要求提交，而且已經(jīng)申述過(guò)2次了，現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦？
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1個(gè)月前同樣的事情又發(fā)生了，還是同一條鏈接，又有1個(gè)顏色的FBM的ASIN變了，亞馬遜發(fā)來(lái)警告通知，One?or?more?of?the?ASINs?you?created?violates?our?ASIN?Creation?and?Listing?policies.?我在賬號(hào)健康頁(yè)面按亞馬遜的引導(dǎo)提交了申述，1天后亞馬遜移除了違規(guī)。
上周又發(fā)生了同樣的問(wèn)題，還是這條鏈接，又收到1個(gè)違規(guī)警告，說(shuō)商品有過(guò)更改導(dǎo)致更改后的商品信息是完全不同的產(chǎn)品，申述頁(yè)面要求我們提交POA。我覺(jué)得是亞馬遜誤判了，因?yàn)楫a(chǎn)品從未變過(guò)，所以我提交了誤判，解釋了下，之后收到亞馬遜的回復(fù)說(shuō)提交的信息不足以移除警告，還是要求我們提交POA。于是我聯(lián)系了中文客服，客服說(shuō)可能就是因?yàn)锳SIN變化導(dǎo)致的違規(guī)，讓我在申述頁(yè)面提交ASIN變化的截圖，可是我提交后收到的回復(fù)跟之前一樣，說(shuō)提交的信息不足以移除警告。我再一次聯(lián)系了中文客服，客服說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品可能和被merge了。他們沒(méi)法幫我直接申訴，需要我們自己和申訴團(tuán)隊(duì)溝通。
我現(xiàn)在的困惑是現(xiàn)在根本沒(méi)辦法提交POA，如果繼續(xù)解釋的話(huà)會(huì)不會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果，亞馬遜要求提交的是POA，而我提交的是解釋?zhuān)](méi)有按他的要求提交，而且已經(jīng)申述過(guò)2次了，現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦？
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匿名用戶(hù)
贊同來(lái)自: 小則又沐風(fēng)
?1.解釋問(wèn)題的根本原因??
2.你將采取哪些措施來(lái)解決該問(wèn)題??
3.你將采取哪些措施來(lái)避免將來(lái)問(wèn)題再次發(fā)生
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我提供一些思路給你，申訴信自己翻譯成英文，加一些自己具體的過(guò)程進(jìn)去，亞馬遜審核人員比較反感模板式申訴信，你要根據(jù)自己的具體情況去收集詳細(xì)的信息，強(qiáng)調(diào)你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，你將如何去避免它再次發(fā)生
?1.解釋問(wèn)題的根本原因??
我們沒(méi)有對(duì)我們的員工進(jìn)行足夠的關(guān)于亞馬遜銷(xiāo)售政策的相關(guān)培訓(xùn)，新員工不夠了解平臺(tái)政策
對(duì)亞馬遜變體規(guī)則不清楚
在亞馬遜上創(chuàng)建之前，你上級(jí)主管、經(jīng)理沒(méi)有檢查過(guò)listing，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)違規(guī)的變體，2.你將采取哪些措施來(lái)解決該問(wèn)題??
分別對(duì)新人、運(yùn)營(yíng)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、公司的模式做出不同的對(duì)策，
3.你將采取哪些措施來(lái)避免將來(lái)問(wèn)題再次發(fā)生
深化對(duì)平臺(tái)政策的了解、加強(qiáng)培訓(xùn)工作、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)：對(duì)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售提出了不同的要求。
1.我們加強(qiáng)了listing的審查，我們會(huì)檢查我們?cè)趤嗰R遜上銷(xiāo)售的其他產(chǎn)品是否有同樣的問(wèn)題，并將其刪除，不再在亞馬遜上銷(xiāo)售，我們規(guī)定在產(chǎn)品上架前所有l(wèi)isting必須提交給銷(xiāo)售經(jīng)理做最后的審查，確認(rèn)無(wú)誤后才能上架。
2.我們將完善我們的培訓(xùn)體系，確保我們的員工清楚亞馬遜的銷(xiāo)售政策，我們制定了每月一次的員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理解亞馬遜規(guī)則，并且對(duì)員工實(shí)施考核，考核不通過(guò)的員工，取消獨(dú)立操作賬號(hào)的權(quán)限。
3.我們將會(huì)每天查看郵件或通知并按要求及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題
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