社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 誘導(dǎo)評(píng)價(jià)，導(dǎo)致鏈接被下架的問題，客服說是...
誘導(dǎo)評(píng)價(jià)，導(dǎo)致鏈接被下架的問題，客服說是有可能是因?yàn)槲覀兟?lián)系了買家，然后買家投訴我們，如果是因?yàn)檫@樣子的話，應(yīng)該如何進(jìn)行申訴
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因?yàn)橹芰臅r(shí)候鏈接出現(xiàn)了過一個(gè)差評(píng)，周六當(dāng)天后臺(tái)聯(lián)系過買家，誘導(dǎo)買家退換貨并且更新評(píng)論，今天收到該ASIN被下架的通知，遇到這種情況的話，該如何進(jìn)行申訴？
我們剛問客服，客服說是有可能是因?yàn)槲覀兟?lián)系了買家，然后買家投訴我們，如果是因?yàn)檫@樣子的話，應(yīng)該如何進(jìn)行申訴
還有個(gè)問題，一般來說，如果是誘導(dǎo)評(píng)論的話，正常來說，不是應(yīng)該先警告我們么？怎么會(huì)直接下架了鏈接
還有一種可能性是我們之前確實(shí)S單刷了一單，導(dǎo)致我們店鋪被抓到了，那么現(xiàn)在這個(gè)情況的話，應(yīng)該怎么處理？
我們剛問客服，客服說是有可能是因?yàn)槲覀兟?lián)系了買家，然后買家投訴我們，如果是因?yàn)檫@樣子的話，應(yīng)該如何進(jìn)行申訴
還有個(gè)問題，一般來說，如果是誘導(dǎo)評(píng)論的話，正常來說，不是應(yīng)該先警告我們么？怎么會(huì)直接下架了鏈接
還有一種可能性是我們之前確實(shí)S單刷了一單，導(dǎo)致我們店鋪被抓到了，那么現(xiàn)在這個(gè)情況的話，應(yīng)該怎么處理？
倒計(jì)時(shí)：
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珍妮123 - 亞馬遜楊冪
贊同來自: jophia
首先，列舉目前某某ASIN被下架的情況
你好亞馬遜，我的asin：B0xxxxxxxx因?yàn)槲易约旱牟划?dāng)操作，導(dǎo)致連接被亞馬遜調(diào)整為不可售，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題時(shí)，立即對(duì)原因進(jìn)行了查找和分析，原因如下：
其次，道歉以及分析產(chǎn)品被下架的原因
樓主的情況比較特別，所以原因的話可以用不知者無罪的原理為自己辯論。
由于我們的銷售人員對(duì)亞馬遜平臺(tái)的銷售規(guī)則了解的不夠全面，學(xué)習(xí)的還不夠深入，導(dǎo)致無意識(shí)誘導(dǎo)評(píng)論這一行為的發(fā)生，我們已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到了自身的疏忽和大意，并且進(jìn)行了深刻的自我反省。
第三，列舉目前自己已經(jīng)做了什么措施來彌補(bǔ)
為此，當(dāng)我們找到我們連接被下架的根本原因時(shí)，我們立即召開了銷售人員會(huì)議，組織大家對(duì)平臺(tái)的評(píng)論相關(guān)的規(guī)則進(jìn)行了深入的了解和學(xué)習(xí)，并且對(duì)于我們?cè)?jīng)聯(lián)系的買家，我們保證將來不會(huì)再發(fā)送任何請(qǐng)求她改變?cè)u(píng)論的信息。（這里可以附上一些亞馬遜關(guān)于評(píng)論規(guī)則做要求的鏈接，假設(shè)為培訓(xùn)依據(jù)，證明自己的確對(duì)規(guī)則進(jìn)行了研究和學(xué)習(xí)，這樣比較有說服力）
第四，說明自己將來會(huì)怎樣避免這個(gè)問題
1.不會(huì)再聯(lián)系任何買家請(qǐng)求他們刪除已有的差評(píng)
2.未來定期組織銷售人員對(duì)亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則進(jìn)行學(xué)習(xí)，預(yù)防其他違規(guī)操作的發(fā)生
最后，請(qǐng)亞馬遜平臺(tái)在給我們一次機(jī)會(huì)，將我們的鏈接恢復(fù)銷售，我們保證在未來會(huì)將秉持著亞馬遜公平公正的規(guī)則，持續(xù)為亞馬遜平臺(tái)的買家提供更多更高性價(jià)比的商品。
XX品牌團(tuán)隊(duì)
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大致的申訴思路可以按上面寫的來，樓主需要自己根據(jù)實(shí)際情況做調(diào)整，盡可能地寫的全面具體，應(yīng)該問題不大。
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關(guān)于如何確認(rèn)鏈接是因?yàn)镾單還是誘導(dǎo)評(píng)論下架的問題，建議聯(lián)系客服問清楚，如果是后者的話，可以聯(lián)系我拿模板，但是可能性不是很大