社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 已經(jīng)差評(píng)買家訂單號(hào)和真實(shí)郵箱，發(fā)過(guò)幾次郵...
已經(jīng)差評(píng)買家訂單號(hào)和真實(shí)郵箱，發(fā)過(guò)幾次郵件希望他能刪除差評(píng)，但是都沒有回復(fù)。如何聯(lián)系買家刪除差評(píng)？免費(fèi)和收費(fèi)的方法都可以，錢不是問(wèn)題
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太來(lái)氣了，有一個(gè)新品，0個(gè)評(píng)論，最近來(lái)了一個(gè)差評(píng)，這個(gè)差評(píng)的profile只有我這個(gè)差評(píng)一個(gè)評(píng)論，評(píng)論內(nèi)容是“”The quality is very bad, it is not recommended to buy“”，6月8號(hào)下的單，9號(hào)就上了差評(píng)。我嚴(yán)重懷疑是同行丟的差評(píng)。
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然后通過(guò)各種方法，找到了這個(gè)丟差評(píng)的訂單號(hào)和真實(shí)注冊(cè)郵箱，發(fā)過(guò)幾次郵件希望他能刪除差評(píng)，但是都沒有回復(fù)。
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我想請(qǐng)問(wèn)下各位有經(jīng)驗(yàn)的賣家大哥大姐，對(duì)于我這個(gè)差評(píng)有什么方法能刪掉嗎？ 就是買家不回郵件，我怎么來(lái)刪除這個(gè)差評(píng)？免費(fèi)和收費(fèi)的方法都可以，錢不是問(wèn)題。
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然后通過(guò)各種方法，找到了這個(gè)丟差評(píng)的訂單號(hào)和真實(shí)注冊(cè)郵箱，發(fā)過(guò)幾次郵件希望他能刪除差評(píng)，但是都沒有回復(fù)。
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我想請(qǐng)問(wèn)下各位有經(jīng)驗(yàn)的賣家大哥大姐，對(duì)于我這個(gè)差評(píng)有什么方法能刪掉嗎？ 就是買家不回郵件，我怎么來(lái)刪除這個(gè)差評(píng)？免費(fèi)和收費(fèi)的方法都可以，錢不是問(wèn)題。
倒計(jì)時(shí)：
28 個(gè)回復(fù)
想名字好難 - wei chat: 1141406678
贊同來(lái)自: 跨境阿文 、 Jolin90 、 inter088 、 hty12340 、 大白要加油呀 、 wuyifan 、 不生苔 、 1649208815 、 我是小馬哥 、 異形123 、 Hyman知言 、 koey888 更多 ?
絕對(duì)干貨！第一封聯(lián)系客戶所用的模版，這個(gè)是自己寫了又寫，想了又想，改了無(wú)數(shù)次的模版，聯(lián)系客戶有的時(shí)候回復(fù)率可以達(dá)到50%，今天就獻(xiàn)給知無(wú)不言！??！
Hi, Martin P. Dengler
I am a customer service representative from ***. You purchased ****?from us through Amazon. It seems that you were not satisfied with its performance.
We noticed you mentioned the problem：
這里附上評(píng)論截圖
This has brought to our attention, we are always improving our company and products, and we want you to become a satisfied? customer, so we would like to send you a new replacement to keep at no cost.
Please try it out and see if the issues you had before have been fixed or are you interested in a partial refund?
Please let me know if you are interested in this offer so that we can proceed to make you a happy *** user.
Thank you,
Irene Rubin
Customer Retention Specialist
***:www.****.com
Official?Email:******
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注意：
1:郵箱一定要專業(yè)，因?yàn)閲?guó)外不像我們，他們用郵件非常多，你們會(huì)發(fā)現(xiàn)，一般正常的郵件，公司地址，署名，電話等等等都在郵件末尾，所以你必須做到很專業(yè)，不然客戶會(huì)覺得你是騙子，當(dāng)然不回復(fù)你。
2:在郵件中表明客戶買的什么產(chǎn)品，買的誰(shuí)家的，不然客戶買了那么多產(chǎn)品，誰(shuí)知道還記得記得買了你的？
3:附上評(píng)論截圖這樣子客戶才知道是他寫的
4:表明誠(chéng)意，不管你是發(fā)替換品還是退款還是給錢也好，要表明自己要解決問(wèn)題的誠(chéng)意。
5:一封不回復(fù)就多發(fā)幾封follow up郵件。
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以上是我該差評(píng)用的第一封郵件模版，后面還有幾封郵件模版，如果大家覺得有用，我會(huì)繼續(xù)分享出來(lái)的哦。
親測(cè)有效，最高回復(fù)率有50%，改成功率可達(dá)30%。
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