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看到一個惡心的老外profile,持續(xù)扔差評,這個月近期十多個都是差評為主,感覺到無語的差評理由,大概率是惡搞號?,F(xiàn)在上評又比較難,大家遇到這個情況怎么處理

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看了下profile,13號給一個店鋪上了一個差評,14號又再給這個店鋪上了一個差評。這個月近期十多個都是差評為主,感覺到無語的差評理由,大概率是惡搞號?,F(xiàn)在上評又比較難,大家遇到這個情況怎么處理。
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(1)注意買家評價的時間。買家給出評價后,有60天的移除評價期限。如果你拖了一段時間才接觸到買家家,可能會錯過可移除期限。

(2)為自己給買家造成的不便道歉,向買家表達清楚你的歉意,積極解決買家的問題。

(3)注意不要試圖通過向買家提供退款,請求移除差評,這明顯違反亞馬遜的規(guī)定,可能導(dǎo)致你的賣家賬戶被暫停。亞馬遜希望賣家能花時間解決問題,而不是通過退款了事。

(4)不要在買家發(fā)表差評后,立即要求刪除。首先,你應(yīng)該向買家傳遞你的歉意和解決問題的誠意。如果你立即要求刪除差評,只會給買家留下你只是為了刪除差評,而不是真心想來解決問題的印象。在這種情況下,買家是不會愿意刪除差評的。
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