社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 看到一個惡心的老外profile,持續(xù)扔...
看到一個惡心的老外profile,持續(xù)扔差評,這個月近期十多個都是差評為主,感覺到無語的差評理由,大概率是惡搞號。現(xiàn)在上評又比較難,大家遇到這個情況怎么處理
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跨境電商人的科學世界,
真知、灼見,
喜悅或快意的君子之爭。
見智慧,見性情。
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阿海@三只螞蟻 - 長風破浪會有時 直掛云帆濟滄海
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(2)為自己給買家造成的不便道歉,向買家表達清楚你的歉意,積極解決買家的問題。
(3)注意不要試圖通過向買家提供退款,請求移除差評,這明顯違反亞馬遜的規(guī)定,可能導致你的賣家賬戶被暫停。亞馬遜希望賣家能花時間解決問題,而不是通過退款了事。
(4)不要在買家發(fā)表差評后,立即要求刪除。首先,你應該向買家傳遞你的歉意和解決問題的誠意。如果你立即要求刪除差評,只會給買家留下你只是為了刪除差評,而不是真心想來解決問題的印象。在這種情況下,買家是不會愿意刪除差評的。