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如何通過批量化的主動(dòng)邀評(píng)提高評(píng)分?jǐn)?shù)量?主動(dòng)邀評(píng)這種方式值得嘗試嗎?雖然評(píng)分可能會(huì)增加,但會(huì)不會(huì)同時(shí)更容易收到差評(píng)?大家來聊聊經(jīng)驗(yàn)與風(fēng)險(xiǎn)

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問題背景:
我的一個(gè)產(chǎn)品月銷量比競(jìng)品高一些,但一年下來,累計(jì)的評(píng)分?jǐn)?shù)量卻比競(jìng)品少了幾百個(gè)。這讓我很疑惑。如果說競(jìng)品是通過測(cè)評(píng)提高評(píng)分?jǐn)?shù),這種可能性不大——畢竟一年連續(xù)刷幾百單,賬號(hào)存活風(fēng)險(xiǎn)太高。我還觀察了競(jìng)品的跟賣列表,也基本排除了小號(hào)測(cè)評(píng)的可能性。

我猜測(cè),唯一的可能性是競(jìng)品長(zhǎng)期采用了主動(dòng)批量邀評(píng)的策略,隨著時(shí)間推移,累積了更多的評(píng)分。

我的問題是:
  1. 主動(dòng)邀評(píng)這種方式值得嘗試嗎?雖然評(píng)分可能會(huì)增加,但會(huì)不會(huì)同時(shí)更容易收到差評(píng)?
  2. 有經(jīng)驗(yàn)的小伙伴,你們有沒有測(cè)試過哪些邀評(píng)策略能有效降低差評(píng)風(fēng)險(xiǎn)?比如:推遲邀評(píng)請(qǐng)求的發(fā)送時(shí)間;篩除掉可能會(huì)退貨的訂單。


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已邀請(qǐng):
站內(nèi)催評(píng),我們測(cè)試是差不多增加3%的留評(píng),包含差評(píng)的(難免會(huì)有),有些也只是點(diǎn)了rating

后臺(tái)的request a review,等訂單付款完成后3-4周去點(diǎn),比如顧客要是用了不滿意,差不多3周內(nèi)就會(huì)發(fā)起退貨,要是有殘缺,一周之內(nèi)也會(huì)退貨,所以3-4周這個(gè)時(shí)間段可以盡可能避免有差評(píng)的出現(xiàn),周末最好別索評(píng),還有就是美國(guó)時(shí)間早晨的9:00-11:00,這個(gè)工作時(shí)間索評(píng)效率高,老外看郵件頻繁,這段時(shí)間郵件打開率是最高,每周2索評(píng)最多,周3,4效果也不錯(cuò)
站內(nèi)催評(píng),我們測(cè)試是差不多增加3%的留評(píng),包含差評(píng)的(難免會(huì)有),有些也只是點(diǎn)了rating

后臺(tái)的request a review,等訂單付款完成后3-4周去點(diǎn),比如顧客要是用了不滿意,差不多3周內(nèi)就會(huì)發(fā)起退貨,要是有殘缺,一周之內(nèi)也會(huì)退貨,所以3-4周這個(gè)時(shí)間段可以盡可能避免有差評(píng)的出現(xiàn),周末最好別索評(píng),還有就是美國(guó)時(shí)間早晨的9:00-11:00,這個(gè)工作時(shí)間索評(píng)效率高,老外看郵件頻繁,這段時(shí)間郵件打開率是最高,每周2索評(píng)最多,周3,4效果也不錯(cuò)
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