社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 遇到差評(píng)，站內(nèi)站外有什么不違規(guī)的處理方法...
遇到差評(píng)，站內(nèi)站外有什么不違規(guī)的處理方法嗎？
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推廣新品最怕遇到差評(píng)。最安全的方法當(dāng)然是站內(nèi)幫助顧客解決問(wèn)題，然后顧客主動(dòng)去修改評(píng)價(jià)。但是如果碰到拒收站內(nèi)信的顧客，有什么合適的刪改差評(píng)的方法嗎？
接下來(lái)是拋磚引玉，也歡迎懂更多方法的大佬討論。
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1、站內(nèi)開(kāi)case（可能失效的方法）
以前老版本的亞馬遜幫助頁(yè)面，是有一個(gè)選項(xiàng)，針對(duì)亞馬遜的評(píng)價(jià)聯(lián)系英文客服刪除，雖然成功率低，但是至少是可以刪除的。
比如顧客回復(fù)的內(nèi)容答非所問(wèn)、罵人、種族歧視、物流時(shí)效問(wèn)題等。
但是亞馬遜幫助頁(yè)面改版以后，找不到這個(gè)頁(yè)面了，請(qǐng)問(wèn)各位大佬，這個(gè)路徑是關(guān)閉了還是更換了。怎么開(kāi)case刪除差評(píng)呢？（注意是差評(píng)而不是feedback）
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2、自行尋找顧客的郵箱
我們找到顧客的州和城市，再結(jié)合顧客的姓名，是可以在站外，比如FB，推特等社交媒體找到這個(gè)顧客的，雖然這種概率很低，但是還是存在的。
如果上述方法找不到，是可以通過(guò)付費(fèi)網(wǎng)站Truthfinder去尋找到顧客的詳細(xì)信息，包括郵箱。從而從站外去聯(lián)系顧客解決問(wèn)題。
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3、服務(wù)商查找差評(píng)郵箱
原來(lái)是可以通過(guò)100-120人民幣的價(jià)格，去購(gòu)買差評(píng)顧客的注冊(cè)郵箱。但是現(xiàn)在服務(wù)商都說(shuō)不能查了，不知道真的假的。
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4、服務(wù)商內(nèi)部刪除差評(píng)
今天我聯(lián)系服務(wù)商，說(shuō)可以內(nèi)部刪除差評(píng)，700多塊錢刪除一個(gè)。時(shí)效35天。并沒(méi)有告知具體的方法，但是我覺(jué)得這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該很高，有沒(méi)有做過(guò)這種業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)來(lái)聊聊風(fēng)險(xiǎn)。我擔(dān)心的就是服務(wù)商去騷擾顧客，或者賄賂顧客，一旦被舉報(bào)，就完蛋了。
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歡迎大家討論更好的方法。
接下來(lái)是拋磚引玉，也歡迎懂更多方法的大佬討論。
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1、站內(nèi)開(kāi)case（可能失效的方法）
以前老版本的亞馬遜幫助頁(yè)面，是有一個(gè)選項(xiàng)，針對(duì)亞馬遜的評(píng)價(jià)聯(lián)系英文客服刪除，雖然成功率低，但是至少是可以刪除的。
比如顧客回復(fù)的內(nèi)容答非所問(wèn)、罵人、種族歧視、物流時(shí)效問(wèn)題等。
但是亞馬遜幫助頁(yè)面改版以后，找不到這個(gè)頁(yè)面了，請(qǐng)問(wèn)各位大佬，這個(gè)路徑是關(guān)閉了還是更換了。怎么開(kāi)case刪除差評(píng)呢？（注意是差評(píng)而不是feedback）
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2、自行尋找顧客的郵箱
我們找到顧客的州和城市，再結(jié)合顧客的姓名，是可以在站外，比如FB，推特等社交媒體找到這個(gè)顧客的，雖然這種概率很低，但是還是存在的。
如果上述方法找不到，是可以通過(guò)付費(fèi)網(wǎng)站Truthfinder去尋找到顧客的詳細(xì)信息，包括郵箱。從而從站外去聯(lián)系顧客解決問(wèn)題。
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3、服務(wù)商查找差評(píng)郵箱
原來(lái)是可以通過(guò)100-120人民幣的價(jià)格，去購(gòu)買差評(píng)顧客的注冊(cè)郵箱。但是現(xiàn)在服務(wù)商都說(shuō)不能查了，不知道真的假的。
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4、服務(wù)商內(nèi)部刪除差評(píng)
今天我聯(lián)系服務(wù)商，說(shuō)可以內(nèi)部刪除差評(píng)，700多塊錢刪除一個(gè)。時(shí)效35天。并沒(méi)有告知具體的方法，但是我覺(jué)得這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該很高，有沒(méi)有做過(guò)這種業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)來(lái)聊聊風(fēng)險(xiǎn)。我擔(dān)心的就是服務(wù)商去騷擾顧客，或者賄賂顧客，一旦被舉報(bào)，就完蛋了。
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19 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來(lái)自: junjunceping
/ 點(diǎn)report
/ 后臺(tái)賣家后臺(tái)-菜單-賬戶狀況-賬戶狀況頁(yè)面左上角-舉報(bào)濫用亞馬遜政策的行為。沒(méi)有郵箱也沒(méi)有其他路徑了。目前還沒(méi)碰到特別違規(guī)的差評(píng)去測(cè)試這個(gè)路徑的有效性，不過(guò)這已經(jīng)是目前唯一可以嘗試的入口了。
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方法3：據(jù)我所知最近又恢復(fù)了服務(wù)商查私郵，只不過(guò)查的很慢，半個(gè)月到2個(gè)月不等，價(jià)格也貴了好多，150-200不等
至于查出來(lái)聯(lián)系的風(fēng)險(xiǎn)，我覺(jué)得跟方法2一樣，都是站外聯(lián)系，站外風(fēng)險(xiǎn)還是小很多，自己注意溝通頻率和方式就好。
想完全沒(méi)風(fēng)險(xiǎn)的不要碰這個(gè)方式。