社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 遇到差評，站內(nèi)站外有什么不違規(guī)的處理方法...
遇到差評，站內(nèi)站外有什么不違規(guī)的處理方法嗎？
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推廣新品最怕遇到差評。最安全的方法當(dāng)然是站內(nèi)幫助顧客解決問題，然后顧客主動去修改評價。但是如果碰到拒收站內(nèi)信的顧客，有什么合適的刪改差評的方法嗎？
接下來是拋磚引玉，也歡迎懂更多方法的大佬討論。
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1、站內(nèi)開case（可能失效的方法）
以前老版本的亞馬遜幫助頁面，是有一個選項，針對亞馬遜的評價聯(lián)系英文客服刪除，雖然成功率低，但是至少是可以刪除的。
比如顧客回復(fù)的內(nèi)容答非所問、罵人、種族歧視、物流時效問題等。
但是亞馬遜幫助頁面改版以后，找不到這個頁面了，請問各位大佬，這個路徑是關(guān)閉了還是更換了。怎么開case刪除差評呢？（注意是差評而不是feedback）
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2、自行尋找顧客的郵箱
我們找到顧客的州和城市，再結(jié)合顧客的姓名，是可以在站外，比如FB，推特等社交媒體找到這個顧客的，雖然這種概率很低，但是還是存在的。
如果上述方法找不到，是可以通過付費網(wǎng)站Truthfinder去尋找到顧客的詳細(xì)信息，包括郵箱。從而從站外去聯(lián)系顧客解決問題。
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3、服務(wù)商查找差評郵箱
原來是可以通過100-120人民幣的價格，去購買差評顧客的注冊郵箱。但是現(xiàn)在服務(wù)商都說不能查了，不知道真的假的。
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4、服務(wù)商內(nèi)部刪除差評
今天我聯(lián)系服務(wù)商，說可以內(nèi)部刪除差評，700多塊錢刪除一個。時效35天。并沒有告知具體的方法，但是我覺得這個風(fēng)險應(yīng)該很高，有沒有做過這種業(yè)務(wù)的運營來聊聊風(fēng)險。我擔(dān)心的就是服務(wù)商去騷擾顧客，或者賄賂顧客，一旦被舉報，就完蛋了。
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歡迎大家討論更好的方法。
接下來是拋磚引玉，也歡迎懂更多方法的大佬討論。
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1、站內(nèi)開case（可能失效的方法）
以前老版本的亞馬遜幫助頁面，是有一個選項，針對亞馬遜的評價聯(lián)系英文客服刪除，雖然成功率低，但是至少是可以刪除的。
比如顧客回復(fù)的內(nèi)容答非所問、罵人、種族歧視、物流時效問題等。
但是亞馬遜幫助頁面改版以后，找不到這個頁面了，請問各位大佬，這個路徑是關(guān)閉了還是更換了。怎么開case刪除差評呢？（注意是差評而不是feedback）
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2、自行尋找顧客的郵箱
我們找到顧客的州和城市，再結(jié)合顧客的姓名，是可以在站外，比如FB，推特等社交媒體找到這個顧客的，雖然這種概率很低，但是還是存在的。
如果上述方法找不到，是可以通過付費網(wǎng)站Truthfinder去尋找到顧客的詳細(xì)信息，包括郵箱。從而從站外去聯(lián)系顧客解決問題。
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3、服務(wù)商查找差評郵箱
原來是可以通過100-120人民幣的價格，去購買差評顧客的注冊郵箱。但是現(xiàn)在服務(wù)商都說不能查了，不知道真的假的。
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4、服務(wù)商內(nèi)部刪除差評
今天我聯(lián)系服務(wù)商，說可以內(nèi)部刪除差評，700多塊錢刪除一個。時效35天。并沒有告知具體的方法，但是我覺得這個風(fēng)險應(yīng)該很高，有沒有做過這種業(yè)務(wù)的運營來聊聊風(fēng)險。我擔(dān)心的就是服務(wù)商去騷擾顧客，或者賄賂顧客，一旦被舉報，就完蛋了。
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歡迎大家討論更好的方法。
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匿名用戶
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/ 點report
/ 后臺賣家后臺-菜單-賬戶狀況-賬戶狀況頁面左上角-舉報濫用亞馬遜政策的行為。沒有郵箱也沒有其他路徑了。目前還沒碰到特別違規(guī)的差評去測試這個路徑的有效性，不過這已經(jīng)是目前唯一可以嘗試的入口了。
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方法3：據(jù)我所知最近又恢復(fù)了服務(wù)商查私郵，只不過查的很慢，半個月到2個月不等，價格也貴了好多，150-200不等
至于查出來聯(lián)系的風(fēng)險，我覺得跟方法2一樣，都是站外聯(lián)系，站外風(fēng)險還是小很多，自己注意溝通頻率和方式就好。
想完全沒風(fēng)險的不要碰這個方式。