今天收到亞馬遜的績(jī)效郵件，可以看一下下面的郵件和截圖








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首先說明的是賬號(hào)沒有S單，包括評(píng)價(jià)單和免評(píng)單，沒有做過站外引流，純白帽，只有站內(nèi)推廣
郵件如下

此次聯(lián)系您是因?yàn)槟赡茉?Amazon.com 上違反了以下一項(xiàng)或多項(xiàng)“賣家行為準(zhǔn)則”要求：?
-- 影響買家的評(píng)分、反饋和評(píng)論?
-- 操縱銷售排名?
-- 人為增加 Web 流量

Amazon.com 禁止的行為包括（但不限于）：?
-- 雇用第三方試圖提升 ASIN 排名或優(yōu)化評(píng)論。
?-- 未按照收件人指定的地址發(fā)送包裹。?
-- 索取或接受虛假訂單或欺詐訂單。?
-- 訂購自己銷售的商品。?
-- 向購買您商品的買家提供補(bǔ)償（包括優(yōu)惠碼）。
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如果點(diǎn)擊承認(rèn)選項(xiàng)顯示如下

請(qǐng)查看以下聲明并（代表您自己和您所代表的企業(yè)）做出說明，表示您了解并同意下列聲明。我們將審核您提交的文件，確定是否可以關(guān)閉您的“賬戶狀況”頁面上的相關(guān)政策違規(guī)問題。
您是否正在使用第三方服務(wù)，或者您是否最近使用了第三方服務(wù)？注意： 第三方服務(wù)可以是賬戶創(chuàng)建、目錄管理、客戶服務(wù)、退貨、營銷、廣告、會(huì)計(jì)和配送。
是
否
請(qǐng)?zhí)峁┠陀玫娜魏蔚谌降穆?lián)系信息。示例 - 姓名、電子郵件、地址、電話號(hào)碼和網(wǎng)站。
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如果點(diǎn)擊被錯(cuò)誤停用顯示如下

如果您認(rèn)為您的賬戶被錯(cuò)誤停用，請(qǐng)?zhí)峁┱f明。您的解釋說明中應(yīng)包含以下信息：應(yīng)該撤銷停用的原因說明。
提供證據(jù)或示例證明您的賬戶符合我們的政策 銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則。
支持上述說明的證據(jù)，包括但不限于發(fā)票、收據(jù)、訂單或電子郵件。您的賬戶被錯(cuò)誤停用？
您或您的公司未曾雇傭第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)從事“濫用搜索和瀏覽”或“濫用銷售排名”違規(guī)行為。
您或您的員工未曾從事“濫用搜索和瀏覽”或“濫用銷售排名”違規(guī)行為。
您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否把您當(dāng)作攻擊目標(biāo)，指責(zé)您違反了亞馬遜政策？ 如果是，請(qǐng)隨時(shí)向我們提供 ASIN 過去 90 天的銷售歷史記錄、評(píng)分和評(píng)論列表。）


將文件拖動(dòng)到此處或選擇文件。
接受的文件類型： 圖片（jpeg、gif、tiff、png）、文檔（pdf、docx、txt）、電子表格（xlsx、csv）、電子郵件 (eml)。?總大小不能超過 10MB。?
我在此聲明，據(jù)我所信和所知，上述事實(shí)和信息的細(xì)節(jié)均真實(shí)、準(zhǔn)確且完整。
添加文檔
添加任何文檔以證明您為什么認(rèn)為這是一個(gè)錯(cuò)誤。您可以附加最多 20 個(gè)文件，提交的總文件大小最多為 10 MB。
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目前感覺可能有影響的是下面的問題

1. 客戶發(fā)郵件過來說產(chǎn)品有問題，我們會(huì)問客戶地址，然后發(fā)送一個(gè)新的過去。
2. 客戶發(fā)郵件說產(chǎn)品有一點(diǎn)瑕疵，我們會(huì)跟客戶說補(bǔ)償一部分錢給客戶，在亞馬遜后臺(tái)退一部分款給客戶。 我不確定是不是這里有問題
以上都不會(huì)涉及到讓客戶給評(píng)價(jià)或者更改評(píng)價(jià)，一句也沒有說過
3. 我們做了比較多圣誕節(jié)的產(chǎn)品，有可能是圣誕節(jié)的產(chǎn)品流量增加和銷量增加導(dǎo)致的？我們只做了站內(nèi)廣告和黑五網(wǎng)一時(shí)候的會(huì)員折扣
4. 有用馬幫ERP，綁定自動(dòng)索評(píng)，就是后臺(tái)的那個(gè)請(qǐng)求評(píng)價(jià)，只是用軟件幫我們點(diǎn)，不用自己一個(gè)個(gè)點(diǎn)。
其他的暫時(shí)想不到會(huì)是什么原因?qū)е?br /> ?
我應(yīng)該怎么去申訴，是要承認(rèn)還是說反駁亞馬遜
應(yīng)該從哪方面申訴，有沒有詳細(xì)一點(diǎn)的流程
有沒有一些模板可以參考
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最新進(jìn)展，申訴了但是被拒絕了
亞馬遜回復(fù)如下
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感謝您提交相關(guān)信息。我們收到了您提交的信息，但目前這些信息不足以讓我們移除您賬戶中的警告。要移除該警告，請(qǐng)發(fā)送以下信息:
表明您未利用第三方服務(wù)損壞其他賣家及其商品/評(píng)分/反饋評(píng)論或者加以濫用的證據(jù).表明您和您的員工均未試圖損壞其他賣家及其商品/庫存/評(píng)分/反饋評(píng)論或者加以濫用的證據(jù)
?表明沒有其他實(shí)體濫用您的賬戶來執(zhí)行此濫用行為的證據(jù)您的賬戶未違反亞馬遜的“銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則”的理由:https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801要提交這些信息，您可以單擊“賬戶狀況”頁面頂部橫幅中的“提交新信息”，然后提供上方要求的信息:https://sellercentral.amazon.c ... %3Dah em ap如果我沒有提交要求提供的信息，會(huì)怎么樣?如果我們沒有收到所需信息，該警告將自其在您的賬戶中發(fā)布之日起 180 天內(nèi)持續(xù)影響您的賬戶狀況評(píng)級(jí)。要了解有關(guān)賬戶狀況評(píng)級(jí)的更多信息，請(qǐng)參閱“賬戶狀況評(píng)級(jí)”政策:" rel="nofollow" target="_blank">https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801-- 表明您的賬戶符合亞馬遜的“銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則”的證據(jù)https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801要提交這些信息，您可以單擊“賬戶狀況”頁面頂部橫幅中的“提交新信息”，然后提供上方要求的信息:https://sellercentral.amazon.c ... %3Dah em ap如果我沒有提交要求提供的信息，會(huì)怎么樣?如果我們沒有收到所需信息，該警告將自其在您的賬戶中發(fā)布之日起 180 天內(nèi)持續(xù)影響您的賬戶狀況評(píng)級(jí)。要了解有關(guān)賬戶狀況評(píng)級(jí)的更多信息，請(qǐng)參閱“賬戶狀況評(píng)級(jí)”政策:
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請(qǐng)問下就是回復(fù)能看出是什么問題么？
1. 沒有給別人S單，差評(píng)，評(píng)價(jià)什么的，也沒有趕跟賣的行為
2. 之前用過品牌投訴功能投訴過一個(gè)跟賣過自己的人，有可能是這個(gè)么？
3. 有可能是用賣家精靈插件導(dǎo)致的么？
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