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關于亞馬遜賣家“公平行事”準則，很多賣家可能不是特別了解違規(guī)原因，是因為什么造成的？今天就來講一下違反亞馬遜賣家行為準則，出現(xiàn)違規(guī)是改如何申訴呢？
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從賬戶注冊開始，所有賣家在亞馬遜都必須遵守銷售政策和賣家行為準則。尤其是要公平行事，且不得濫用亞馬遜的功能或服務。
有一句話說的好，了解規(guī)則之后才能遵守規(guī)則，如果沒有意識到了解相關政策規(guī)則的重要性，哪天不小心真的違反平臺規(guī)則了，那時就后悔也來不及了！
那么，賣家該如何確切的遵循亞馬遜的公平行事準則，出現(xiàn)違規(guī)時該如何申訴呢？
什么是公平行事準則？
亞馬遜銷售政策和賣家行為準則規(guī)定，賣家必須遵循公平、合法的行事原則，且不得濫用亞馬遜提供的任何服務，以確保安全的購買和銷售體驗。
不公平的行事示例包括：
1.試圖在訂單確認后提高商品價格。
2.試圖損壞其他賣家、其商品或評分。
3.允許他人以違反亞馬遜政策或您與亞馬遜達成的協(xié)議的方式代表您行事。
4.人為增加網(wǎng)絡流量（例如，使用機器人或付費購買點擊量）。
5.向亞馬遜或買家提供具有誤導性或不恰當?shù)男畔?，例如為同一商品?chuàng)建多個詳情頁面或發(fā)布具有冒犯性的商品圖片。
6.篡改銷售排名（如接受虛假訂單或您已付款的訂單），或在商品名稱或描述中聲明銷售排名相關信息。
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如果賣家違反以上規(guī)定并發(fā)布了禁止內(nèi)容，則亞馬遜會對賣家的賬戶采取相應措施，例如取消商品、暫?；驔]收付款以及撤銷銷售權限等等。
根據(jù)上述的不公平行為示例，可以總結出以下兩種違規(guī)行為類型：
操縱商品搜索結果以及銷售排名
（1）包括人為制造虛假訂單，也就是各種虛假增加訂單的S單行為。在自己的產(chǎn)品title或者其他模塊表明產(chǎn)品銷售排名等信息。
試圖損害或辱罵其他賣家
（2）利用買家賬號資源，惡意下單競爭對手的FBA庫存，導致競爭對手無貨可賣，從而達到擾亂對手運營節(jié)奏的目的等等。
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以下是違反賣家行為準則后收到的警告信息截圖：
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與此同時，賣家還會收到一封績效通知說明收到該警告的原因和依據(jù)，并指導賣家在賬戶狀況頁面進行申訴。
以下是收到的郵件：
那么遇到這種問題該如何去申訴呢？
倘若出現(xiàn)違規(guī)情況，違規(guī)申訴的過程可分為下面幾個步驟。
違規(guī)申訴的過程包括：
1.查詢收到的警告信息
2.進行申訴前的調(diào)查
3.準備行動計劃書內(nèi)容
4.提交申訴
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除了這些也可能會有誤判的可能，針對誤判也會有另外的解決方案，和針對誤判的申訴行動計劃書也是不一樣的，這些都要根據(jù)店鋪實際情況去處理！
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有一句話說的好，了解規(guī)則之后才能遵守規(guī)則，如果沒有意識到了解相關政策規(guī)則的重要性，哪天不小心真的違反平臺規(guī)則了，那時就后悔也來不及了！
那么，賣家該如何確切的遵循亞馬遜的公平行事準則，出現(xiàn)違規(guī)時該如何申訴呢？
什么是公平行事準則？
亞馬遜銷售政策和賣家行為準則規(guī)定，賣家必須遵循公平、合法的行事原則，且不得濫用亞馬遜提供的任何服務，以確保安全的購買和銷售體驗。
不公平的行事示例包括：
1.試圖在訂單確認后提高商品價格。
2.試圖損壞其他賣家、其商品或評分。
3.允許他人以違反亞馬遜政策或您與亞馬遜達成的協(xié)議的方式代表您行事。
4.人為增加網(wǎng)絡流量（例如，使用機器人或付費購買點擊量）。
5.向亞馬遜或買家提供具有誤導性或不恰當?shù)男畔?，例如為同一商品?chuàng)建多個詳情頁面或發(fā)布具有冒犯性的商品圖片。
6.篡改銷售排名（如接受虛假訂單或您已付款的訂單），或在商品名稱或描述中聲明銷售排名相關信息。
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如果賣家違反以上規(guī)定并發(fā)布了禁止內(nèi)容，則亞馬遜會對賣家的賬戶采取相應措施，例如取消商品、暫?；驔]收付款以及撤銷銷售權限等等。
根據(jù)上述的不公平行為示例，可以總結出以下兩種違規(guī)行為類型：
操縱商品搜索結果以及銷售排名
（1）包括人為制造虛假訂單，也就是各種虛假增加訂單的S單行為。在自己的產(chǎn)品title或者其他模塊表明產(chǎn)品銷售排名等信息。
試圖損害或辱罵其他賣家
（2）利用買家賬號資源，惡意下單競爭對手的FBA庫存，導致競爭對手無貨可賣，從而達到擾亂對手運營節(jié)奏的目的等等。
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以下是違反賣家行為準則后收到的警告信息截圖：
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與此同時，賣家還會收到一封績效通知說明收到該警告的原因和依據(jù)，并指導賣家在賬戶狀況頁面進行申訴。
以下是收到的郵件：
那么遇到這種問題該如何去申訴呢？
倘若出現(xiàn)違規(guī)情況，違規(guī)申訴的過程可分為下面幾個步驟。
違規(guī)申訴的過程包括：
1.查詢收到的警告信息
2.進行申訴前的調(diào)查
3.準備行動計劃書內(nèi)容
4.提交申訴
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除了這些也可能會有誤判的可能，針對誤判也會有另外的解決方案，和針對誤判的申訴行動計劃書也是不一樣的，這些都要根據(jù)店鋪實際情況去處理！
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寫明根本原因并提供相應證明材料：
1.根據(jù)調(diào)查結果，確認具體的違規(guī)行為，并明確認識且闡述該行為發(fā)生的原因；
2.采取違規(guī)行為的初衷、企圖或業(yè)務需求（如：想要限制其他賣家跟賣自己的商品，或提高自己商品的排名或流量等）；
3.如果您與第三方合作操縱商品排名并違反相關政策，則必須提供這些信息：與第三方進行的交流內(nèi)容材料，付款記錄，雙方開展活動的描述，至少提供這些信息：涉及第三方的名稱，實際地址，電話號碼或網(wǎng)站
4.羅列調(diào)查發(fā)現(xiàn)的全部受影響賣家、ASIN、訂單及買家賬號等。
賣家如果遇到該類問題應該立馬去采取的行動：
1.是否已中止調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為（如停止任何虛假訂單）
2.是否已與第三方終止合作行為（如有，請?zhí)峁┙K止合作的證明）
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包括未來如果去預防該類問題的發(fā)生
1.預防措施必須針對所有的根本原因；
2.賣家需給出細致、可行的計劃，來避免再次出現(xiàn)同樣的違規(guī)行為；
3.賣家應提供未來將會采取怎樣的合規(guī)的操作流程，以達成根本原因里提到的業(yè)務需求。
總結好資料，編寫一篇詳細的POA才會使申訴成功率大大增加?。?br /> 也希望各位賣家能夠了解樓主所說平臺賣家行為準則 遵守平臺規(guī)則，也為了自己的賬號安全考慮！
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