社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 關(guān)于亞馬遜賣家“公平行事”準(zhǔn)則，很多賣家...
關(guān)于亞馬遜賣家“公平行事”準(zhǔn)則，很多賣家可能不是特別了解違規(guī)原因，是因?yàn)槭裁丛斐傻?？今天就?lái)講一下違反亞馬遜賣家行為準(zhǔn)則，出現(xiàn)違規(guī)是改如何申訴呢？
發(fā)帖8次
被置頂0次
被推薦0次
質(zhì)量分0星
回帖互動(dòng)130次
歷史交流熱度8.16%
歷史交流深度0%
從賬戶注冊(cè)開始，所有賣家在亞馬遜都必須遵守銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則。尤其是要公平行事，且不得濫用亞馬遜的功能或服務(wù)。
有一句話說(shuō)的好，了解規(guī)則之后才能遵守規(guī)則，如果沒有意識(shí)到了解相關(guān)政策規(guī)則的重要性，哪天不小心真的違反平臺(tái)規(guī)則了，那時(shí)就后悔也來(lái)不及了！
那么，賣家該如何確切的遵循亞馬遜的公平行事準(zhǔn)則，出現(xiàn)違規(guī)時(shí)該如何申訴呢？
什么是公平行事準(zhǔn)則？
亞馬遜銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則規(guī)定，賣家必須遵循公平、合法的行事原則，且不得濫用亞馬遜提供的任何服務(wù)，以確保安全的購(gòu)買和銷售體驗(yàn)。
不公平的行事示例包括：
1.試圖在訂單確認(rèn)后提高商品價(jià)格。
2.試圖損壞其他賣家、其商品或評(píng)分。
3.允許他人以違反亞馬遜政策或您與亞馬遜達(dá)成的協(xié)議的方式代表您行事。
4.人為增加網(wǎng)絡(luò)流量（例如，使用機(jī)器人或付費(fèi)購(gòu)買點(diǎn)擊量）。
5.向亞馬遜或買家提供具有誤導(dǎo)性或不恰當(dāng)?shù)男畔ⅲ鐬橥簧唐穭?chuàng)建多個(gè)詳情頁(yè)面或發(fā)布具有冒犯性的商品圖片。
6.篡改銷售排名（如接受虛假訂單或您已付款的訂單），或在商品名稱或描述中聲明銷售排名相關(guān)信息。
?
如果賣家違反以上規(guī)定并發(fā)布了禁止內(nèi)容，則亞馬遜會(huì)對(duì)賣家的賬戶采取相應(yīng)措施，例如取消商品、暫?；驔]收付款以及撤銷銷售權(quán)限等等。
根據(jù)上述的不公平行為示例，可以總結(jié)出以下兩種違規(guī)行為類型：
操縱商品搜索結(jié)果以及銷售排名
（1）包括人為制造虛假訂單，也就是各種虛假增加訂單的S單行為。在自己的產(chǎn)品title或者其他模塊表明產(chǎn)品銷售排名等信息。
試圖損害或辱罵其他賣家
（2）利用買家賬號(hào)資源，惡意下單競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的FBA庫(kù)存，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)貨可賣，從而達(dá)到擾亂對(duì)手運(yùn)營(yíng)節(jié)奏的目的等等。
?
以下是違反賣家行為準(zhǔn)則后收到的警告信息截圖：
?
與此同時(shí)，賣家還會(huì)收到一封績(jī)效通知說(shuō)明收到該警告的原因和依據(jù)，并指導(dǎo)賣家在賬戶狀況頁(yè)面進(jìn)行申訴。
以下是收到的郵件：
那么遇到這種問(wèn)題該如何去申訴呢？
倘若出現(xiàn)違規(guī)情況，違規(guī)申訴的過(guò)程可分為下面幾個(gè)步驟。
違規(guī)申訴的過(guò)程包括：
1.查詢收到的警告信息
2.進(jìn)行申訴前的調(diào)查
3.準(zhǔn)備行動(dòng)計(jì)劃書內(nèi)容
4.提交申訴
?
除了這些也可能會(huì)有誤判的可能，針對(duì)誤判也會(huì)有另外的解決方案，和針對(duì)誤判的申訴行動(dòng)計(jì)劃書也是不一樣的，這些都要根據(jù)店鋪實(shí)際情況去處理！
?
有一句話說(shuō)的好，了解規(guī)則之后才能遵守規(guī)則，如果沒有意識(shí)到了解相關(guān)政策規(guī)則的重要性，哪天不小心真的違反平臺(tái)規(guī)則了，那時(shí)就后悔也來(lái)不及了！
那么，賣家該如何確切的遵循亞馬遜的公平行事準(zhǔn)則，出現(xiàn)違規(guī)時(shí)該如何申訴呢？
什么是公平行事準(zhǔn)則？
亞馬遜銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則規(guī)定，賣家必須遵循公平、合法的行事原則，且不得濫用亞馬遜提供的任何服務(wù)，以確保安全的購(gòu)買和銷售體驗(yàn)。
不公平的行事示例包括：
1.試圖在訂單確認(rèn)后提高商品價(jià)格。
2.試圖損壞其他賣家、其商品或評(píng)分。
3.允許他人以違反亞馬遜政策或您與亞馬遜達(dá)成的協(xié)議的方式代表您行事。
4.人為增加網(wǎng)絡(luò)流量（例如，使用機(jī)器人或付費(fèi)購(gòu)買點(diǎn)擊量）。
5.向亞馬遜或買家提供具有誤導(dǎo)性或不恰當(dāng)?shù)男畔ⅲ鐬橥簧唐穭?chuàng)建多個(gè)詳情頁(yè)面或發(fā)布具有冒犯性的商品圖片。
6.篡改銷售排名（如接受虛假訂單或您已付款的訂單），或在商品名稱或描述中聲明銷售排名相關(guān)信息。
?
如果賣家違反以上規(guī)定并發(fā)布了禁止內(nèi)容，則亞馬遜會(huì)對(duì)賣家的賬戶采取相應(yīng)措施，例如取消商品、暫?；驔]收付款以及撤銷銷售權(quán)限等等。
根據(jù)上述的不公平行為示例，可以總結(jié)出以下兩種違規(guī)行為類型：
操縱商品搜索結(jié)果以及銷售排名
（1）包括人為制造虛假訂單，也就是各種虛假增加訂單的S單行為。在自己的產(chǎn)品title或者其他模塊表明產(chǎn)品銷售排名等信息。
試圖損害或辱罵其他賣家
（2）利用買家賬號(hào)資源，惡意下單競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的FBA庫(kù)存，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)貨可賣，從而達(dá)到擾亂對(duì)手運(yùn)營(yíng)節(jié)奏的目的等等。
?
以下是違反賣家行為準(zhǔn)則后收到的警告信息截圖：
?
與此同時(shí)，賣家還會(huì)收到一封績(jī)效通知說(shuō)明收到該警告的原因和依據(jù)，并指導(dǎo)賣家在賬戶狀況頁(yè)面進(jìn)行申訴。
以下是收到的郵件：
那么遇到這種問(wèn)題該如何去申訴呢？
倘若出現(xiàn)違規(guī)情況，違規(guī)申訴的過(guò)程可分為下面幾個(gè)步驟。
違規(guī)申訴的過(guò)程包括：
1.查詢收到的警告信息
2.進(jìn)行申訴前的調(diào)查
3.準(zhǔn)備行動(dòng)計(jì)劃書內(nèi)容
4.提交申訴
?
除了這些也可能會(huì)有誤判的可能，針對(duì)誤判也會(huì)有另外的解決方案，和針對(duì)誤判的申訴行動(dòng)計(jì)劃書也是不一樣的，這些都要根據(jù)店鋪實(shí)際情況去處理！
?
倒計(jì)時(shí)：
5 個(gè)回復(fù)
塔塔卡哇咔咔 - 非機(jī)構(gòu)認(rèn)證服務(wù)商禁止簽名廣告
贊同來(lái)自: 跨境老李 、 喜歡楊和蘇 、 社牛的小帥 、 13968538171 、 跨境小小小張 、 憤怒的小粉豬 、 kk228 更多 ?
寫明根本原因并提供相應(yīng)證明材料：
1.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，確認(rèn)具體的違規(guī)行為，并明確認(rèn)識(shí)且闡述該行為發(fā)生的原因；
2.采取違規(guī)行為的初衷、企圖或業(yè)務(wù)需求（如：想要限制其他賣家跟賣自己的商品，或提高自己商品的排名或流量等）；
3.如果您與第三方合作操縱商品排名并違反相關(guān)政策，則必須提供這些信息：與第三方進(jìn)行的交流內(nèi)容材料，付款記錄，雙方開展活動(dòng)的描述，至少提供這些信息：涉及第三方的名稱，實(shí)際地址，電話號(hào)碼或網(wǎng)站
4.羅列調(diào)查發(fā)現(xiàn)的全部受影響賣家、ASIN、訂單及買家賬號(hào)等。
賣家如果遇到該類問(wèn)題應(yīng)該立馬去采取的行動(dòng)：
1.是否已中止調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為（如停止任何虛假訂單）
2.是否已與第三方終止合作行為（如有，請(qǐng)?zhí)峁┙K止合作的證明）
?
包括未來(lái)如果去預(yù)防該類問(wèn)題的發(fā)生
1.預(yù)防措施必須針對(duì)所有的根本原因；
2.賣家需給出細(xì)致、可行的計(jì)劃，來(lái)避免再次出現(xiàn)同樣的違規(guī)行為；
3.賣家應(yīng)提供未來(lái)將會(huì)采取怎樣的合規(guī)的操作流程，以達(dá)成根本原因里提到的業(yè)務(wù)需求。
總結(jié)好資料，編寫一篇詳細(xì)的POA才會(huì)使申訴成功率大大增加！！
也希望各位賣家能夠了解樓主所說(shuō)平臺(tái)賣家行為準(zhǔn)則 遵守平臺(tái)規(guī)則，也為了自己的賬號(hào)安全考慮！
?