社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 根據(jù)《亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議》第3條，賬...
根據(jù)《亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議》第3條，賬戶被停用，是定價(jià)相關(guān)操縱價(jià)格的控訴，該怎么進(jìn)行申訴？求大佬們救救小命
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- 前情提要：我們是品牌擁有者，有分銷商也在亞馬遜售賣我們品牌下的產(chǎn)品，近期老板對(duì)亞馬遜上產(chǎn)品價(jià)格差異頗有微詞，故派我這個(gè)小運(yùn)營(yíng)去整頓價(jià)格，由于我之前吃過(guò)舉報(bào)侵權(quán)濫用而被移除品牌的虧（已通過(guò)視頻驗(yàn)證拿回品牌），故而選擇折中的辦法去分銷賣家店鋪的“聯(lián)系賣家”處，通過(guò)發(fā)信息的形式與之協(xié)商價(jià)格，要求對(duì)方盡量按照我們的定價(jià)銷售，現(xiàn)在想來(lái)真是忽略了被舉報(bào)/被亞馬遜檢測(cè)到違規(guī)的可能（那時(shí)候也完全沒(méi)想到還有價(jià)格操控這一條罪名），過(guò)了幾天收到了以下郵件。?
- 主要訴求：1. 想問(wèn)問(wèn)大佬們，這是不是申訴第一步，有碰到過(guò)同樣問(wèn)題的朋友們知道下一步是什么嗎？2. 申訴解釋您的賬戶如何沒(méi)有違反上述規(guī)定---針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，是咬死我沒(méi)做過(guò)這件事還是做了但不清楚亞馬遜條例？該從什么方面入手呢？此類問(wèn)題有無(wú)模板參考？3.?證明您的賬戶符合我們的銷售政策和《賣家行為規(guī)范》的證據(jù)或示例---這個(gè)證據(jù)或?qū)嵗龖?yīng)該拿什么證明呢？現(xiàn)在一整個(gè)毫無(wú)頭緒，跪求大佬們支支招，救我狗命嗚嗚嗚
??根據(jù)《亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議》第3條和《亞馬遜賣家行為準(zhǔn)則》，您的亞馬遜賣家賬戶已被停用，您的列表已被刪除。請(qǐng)發(fā)貨所有未結(jié)訂單，以避免對(duì)您的賬戶造成進(jìn)一步影響。在我們根據(jù)資金扣留政策與您合作解決此問(wèn)題期間，資金不會(huì)轉(zhuǎn)給您，但會(huì)保留在您的賬戶中
為什么會(huì)發(fā)生這種情況？
我們?cè)谀馁~戶中發(fā)現(xiàn)了一條或多條與定價(jià)相關(guān)的信息，或在收到與定價(jià)相關(guān)的信息后發(fā)生的活動(dòng)。損害其他賣家、客戶或亞馬遜的行為，如與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手串通，違反了亞馬遜的政策和法律。這包括但不限于操縱價(jià)格、操縱銷售或與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手協(xié)調(diào)庫(kù)存。
有關(guān)您的業(yè)務(wù)解決方案和賣家行為準(zhǔn)則的更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：
-- 亞馬遜業(yè)務(wù)解決方案協(xié)議
https://sellercentral.amazon.c ... G1791?
-- 賣方行為守則
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801?
您的帳戶是否被錯(cuò)誤停用？
如果您認(rèn)為存在錯(cuò)誤，請(qǐng)單擊 "賣家中心 "中 "賬戶健康 "頁(yè)面頂部橫幅上的 "重新激活您的賬戶 "提交解釋。您的解釋應(yīng)包括以下信息：
-- 詳細(xì)解釋您的賬戶如何沒(méi)有違反上述規(guī)定。
-- 證明您的賬戶符合我們的銷售政策和《賣家行為規(guī)范》的證據(jù)或示例。
如果我沒(méi)有發(fā)送所需的信息會(huì)怎樣？
如果您沒(méi)有提供有效的申訴或選擇不對(duì)停用提出申訴，您的賬戶將繼續(xù)被停用。
我們會(huì)提供幫助。
如果您對(duì)此行為有任何疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系我們：
https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us?
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匿名用戶
贊同來(lái)自: 摸魚帶頭哥 、 暮雪無(wú)情 、 chuhe2021
?任何能夠證明的，即用所有現(xiàn)有的資料去證明你是誠(chéng)信的賣家，證明你銷售的是正品，是一個(gè)優(yōu)秀賣家
?
準(zhǔn)備資料：
1、鏈接的品牌證書或者品牌授權(quán)書
2、過(guò)去時(shí)間開(kāi)具的發(fā)票，沒(méi)有的話補(bǔ)開(kāi)發(fā)票，在發(fā)票右下角的備注欄里填上發(fā)票補(bǔ)開(kāi)時(shí)間
3、采購(gòu)訂單截圖，或者采購(gòu)合同（蓋采購(gòu)方和銷售方的章），送貨單
4、產(chǎn)品帶品牌的六面圖和包裝圖
5、供應(yīng)商網(wǎng)址
6、提供產(chǎn)品的6面圖（帶upc的原圖，證明圖片與產(chǎn)品對(duì)應(yīng)）
7、廠家的產(chǎn)品生產(chǎn)授權(quán)書
8、店鋪、鏈接的好評(píng)截圖
9、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，http://gsxt.gdgs.gov.cn/index，網(wǎng)站上的對(duì)應(yīng)截圖，證明公司正常
10、身份證正反面
?
對(duì)應(yīng)資料用英文命名號(hào)，pdf格式提交，申訴poa內(nèi)容要按你的實(shí)際情況走，因?yàn)閬嗰R遜本身是要你以錯(cuò)誤停用的形式來(lái)申訴，你的申訴是這種一個(gè)框的吧
就是你就以你描述的這個(gè)過(guò)程開(kāi)作為poa主體，然后再加上具體時(shí)間線，比如哪一天聯(lián)系的分銷商A，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，原因就是說(shuō)不懂亞馬遜的定價(jià)政策，自己的這一行為有潛在的損害其他賣家、客戶或亞馬遜的行為，如與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手串通，違反了亞馬遜的政策和法律，但是實(shí)際上這些賣家是分銷商，然后再加一些采取的措施，比如
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1.我們成立了一個(gè)價(jià)格控制小組。我們通知所有員工，產(chǎn)品定價(jià)必須報(bào)告給新的銷售主管進(jìn)行最終審查。此外，我們的價(jià)格控制團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行深入研究。我們的產(chǎn)品價(jià)格既不應(yīng)該比市場(chǎng)價(jià)格高很多，也不應(yīng)該比市價(jià)低很多
2.我們的銷售經(jīng)理也公開(kāi)道歉，因?yàn)槲覀儧](méi)有對(duì)員工進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)方面的培訓(xùn)和管理
3.我們的員工培訓(xùn)從5月6日開(kāi)始，我們要求每個(gè)部門的主管對(duì)本部門的員工進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。特別是，銷售部門的員工需要了解自己的職責(zé)，并在經(jīng)驗(yàn)豐富的員工的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)如何銷售產(chǎn)品。我們的專家還針對(duì)這種情況與員工討論了定價(jià)問(wèn)題。我們計(jì)劃在5月18日組織一次考試。
4.我們將更加積極地監(jiān)控我們的績(jī)效指標(biāo)，以確保我們達(dá)到亞馬遜制定的標(biāo)準(zhǔn)。為了督促員工成長(zhǎng)，我們將每月組織一次績(jī)效考核，對(duì)表現(xiàn)良好的員工給予500元獎(jiǎng)勵(lì)。我們的目標(biāo)是鼓勵(lì)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，防止他們?cè)诠ぷ髦惺韬龃笠狻?
匿名用戶
贊同來(lái)自: 摸魚帶頭哥 、 暮雪無(wú)情 、 chuhe2021
?任何能夠證明的，即用所有現(xiàn)有的資料去證明你是誠(chéng)信的賣家，證明你銷售的是正品，是一個(gè)優(yōu)秀賣家
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準(zhǔn)備資料：
1、鏈接的品牌證書或者品牌授權(quán)書
2、過(guò)去時(shí)間開(kāi)具的發(fā)票，沒(méi)有的話補(bǔ)開(kāi)發(fā)票，在發(fā)票右下角的備注欄里填上發(fā)票補(bǔ)開(kāi)時(shí)間
3、采購(gòu)訂單截圖，或者采購(gòu)合同（蓋采購(gòu)方和銷售方的章），送貨單
4、產(chǎn)品帶品牌的六面圖和包裝圖
5、供應(yīng)商網(wǎng)址
6、提供產(chǎn)品的6面圖（帶upc的原圖，證明圖片與產(chǎn)品對(duì)應(yīng)）
7、廠家的產(chǎn)品生產(chǎn)授權(quán)書
8、店鋪、鏈接的好評(píng)截圖
9、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，http://gsxt.gdgs.gov.cn/index，網(wǎng)站上的對(duì)應(yīng)截圖，證明公司正常
10、身份證正反面
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對(duì)應(yīng)資料用英文命名號(hào)，pdf格式提交，申訴poa內(nèi)容要按你的實(shí)際情況走，因?yàn)閬嗰R遜本身是要你以錯(cuò)誤停用的形式來(lái)申訴，你的申訴是這種一個(gè)框的吧
就是你就以你描述的這個(gè)過(guò)程開(kāi)作為poa主體，然后再加上具體時(shí)間線，比如哪一天聯(lián)系的分銷商A，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，原因就是說(shuō)不懂亞馬遜的定價(jià)政策，自己的這一行為有潛在的損害其他賣家、客戶或亞馬遜的行為，如與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手串通，違反了亞馬遜的政策和法律，但是實(shí)際上這些賣家是分銷商，然后再加一些采取的措施，比如
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1.我們成立了一個(gè)價(jià)格控制小組。我們通知所有員工，產(chǎn)品定價(jià)必須報(bào)告給新的銷售主管進(jìn)行最終審查。此外，我們的價(jià)格控制團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行深入研究。我們的產(chǎn)品價(jià)格既不應(yīng)該比市場(chǎng)價(jià)格高很多，也不應(yīng)該比市價(jià)低很多
2.我們的銷售經(jīng)理也公開(kāi)道歉，因?yàn)槲覀儧](méi)有對(duì)員工進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)方面的培訓(xùn)和管理
3.我們的員工培訓(xùn)從5月6日開(kāi)始，我們要求每個(gè)部門的主管對(duì)本部門的員工進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。特別是，銷售部門的員工需要了解自己的職責(zé)，并在經(jīng)驗(yàn)豐富的員工的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)如何銷售產(chǎn)品。我們的專家還針對(duì)這種情況與員工討論了定價(jià)問(wèn)題。我們計(jì)劃在5月18日組織一次考試。
4.我們將更加積極地監(jiān)控我們的績(jī)效指標(biāo)，以確保我們達(dá)到亞馬遜制定的標(biāo)準(zhǔn)。為了督促員工成長(zhǎng)，我們將每月組織一次績(jī)效考核，對(duì)表現(xiàn)良好的員工給予500元獎(jiǎng)勵(lì)。我們的目標(biāo)是鼓勵(lì)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，防止他們?cè)诠ぷ髦惺韬龃笠狻?