社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 根據(jù)《亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議》第3條，賬...
根據(jù)《亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議》第3條，賬戶被停用，是定價相關操縱價格的控訴，該怎么進行申訴？求大佬們救救小命
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- 前情提要：我們是品牌擁有者，有分銷商也在亞馬遜售賣我們品牌下的產(chǎn)品，近期老板對亞馬遜上產(chǎn)品價格差異頗有微詞，故派我這個小運營去整頓價格，由于我之前吃過舉報侵權(quán)濫用而被移除品牌的虧（已通過視頻驗證拿回品牌），故而選擇折中的辦法去分銷賣家店鋪的“聯(lián)系賣家”處，通過發(fā)信息的形式與之協(xié)商價格，要求對方盡量按照我們的定價銷售，現(xiàn)在想來真是忽略了被舉報/被亞馬遜檢測到違規(guī)的可能（那時候也完全沒想到還有價格操控這一條罪名），過了幾天收到了以下郵件。?
- 主要訴求：1. 想問問大佬們，這是不是申訴第一步，有碰到過同樣問題的朋友們知道下一步是什么嗎？2. 申訴解釋您的賬戶如何沒有違反上述規(guī)定---針對這個問題，是咬死我沒做過這件事還是做了但不清楚亞馬遜條例？該從什么方面入手呢？此類問題有無模板參考？3.?證明您的賬戶符合我們的銷售政策和《賣家行為規(guī)范》的證據(jù)或示例---這個證據(jù)或?qū)嵗龖撃檬裁醋C明呢？現(xiàn)在一整個毫無頭緒，跪求大佬們支支招，救我狗命嗚嗚嗚
??根據(jù)《亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議》第3條和《亞馬遜賣家行為準則》，您的亞馬遜賣家賬戶已被停用，您的列表已被刪除。請發(fā)貨所有未結(jié)訂單，以避免對您的賬戶造成進一步影響。在我們根據(jù)資金扣留政策與您合作解決此問題期間，資金不會轉(zhuǎn)給您，但會保留在您的賬戶中
為什么會發(fā)生這種情況？
我們在您的賬戶中發(fā)現(xiàn)了一條或多條與定價相關的信息，或在收到與定價相關的信息后發(fā)生的活動。損害其他賣家、客戶或亞馬遜的行為，如與競爭對手串通，違反了亞馬遜的政策和法律。這包括但不限于操縱價格、操縱銷售或與競爭對手協(xié)調(diào)庫存。
有關您的業(yè)務解決方案和賣家行為準則的更多信息，請訪問：
-- 亞馬遜業(yè)務解決方案協(xié)議
https://sellercentral.amazon.c ... G1791?
-- 賣方行為守則
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801?
您的帳戶是否被錯誤停用？
如果您認為存在錯誤，請單擊 "賣家中心 "中 "賬戶健康 "頁面頂部橫幅上的 "重新激活您的賬戶 "提交解釋。您的解釋應包括以下信息：
-- 詳細解釋您的賬戶如何沒有違反上述規(guī)定。
-- 證明您的賬戶符合我們的銷售政策和《賣家行為規(guī)范》的證據(jù)或示例。
如果我沒有發(fā)送所需的信息會怎樣？
如果您沒有提供有效的申訴或選擇不對停用提出申訴，您的賬戶將繼續(xù)被停用。
我們會提供幫助。
如果您對此行為有任何疑問，請聯(lián)系我們：
https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us?
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匿名用戶
贊同來自: 摸魚帶頭哥 、 暮雪無情 、 chuhe2021
?任何能夠證明的，即用所有現(xiàn)有的資料去證明你是誠信的賣家，證明你銷售的是正品，是一個優(yōu)秀賣家
?
準備資料：
1、鏈接的品牌證書或者品牌授權(quán)書
2、過去時間開具的發(fā)票，沒有的話補開發(fā)票，在發(fā)票右下角的備注欄里填上發(fā)票補開時間
3、采購訂單截圖，或者采購合同（蓋采購方和銷售方的章），送貨單
4、產(chǎn)品帶品牌的六面圖和包裝圖
5、供應商網(wǎng)址
6、提供產(chǎn)品的6面圖（帶upc的原圖，證明圖片與產(chǎn)品對應）
7、廠家的產(chǎn)品生產(chǎn)授權(quán)書
8、店鋪、鏈接的好評截圖
9、營業(yè)執(zhí)照及國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，http://gsxt.gdgs.gov.cn/index，網(wǎng)站上的對應截圖，證明公司正常
10、身份證正反面
?
對應資料用英文命名號，pdf格式提交，申訴poa內(nèi)容要按你的實際情況走，因為亞馬遜本身是要你以錯誤停用的形式來申訴，你的申訴是這種一個框的吧
就是你就以你描述的這個過程開作為poa主體，然后再加上具體時間線，比如哪一天聯(lián)系的分銷商A，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，原因就是說不懂亞馬遜的定價政策，自己的這一行為有潛在的損害其他賣家、客戶或亞馬遜的行為，如與競爭對手串通，違反了亞馬遜的政策和法律，但是實際上這些賣家是分銷商，然后再加一些采取的措施，比如
?
1.我們成立了一個價格控制小組。我們通知所有員工，產(chǎn)品定價必須報告給新的銷售主管進行最終審查。此外，我們的價格控制團隊負責對產(chǎn)品的市場價格進行深入研究。我們的產(chǎn)品價格既不應該比市場價格高很多，也不應該比市價低很多
2.我們的銷售經(jīng)理也公開道歉，因為我們沒有對員工進行產(chǎn)品定價方面的培訓和管理
3.我們的員工培訓從5月6日開始，我們要求每個部門的主管對本部門的員工進行內(nèi)部培訓。特別是，銷售部門的員工需要了解自己的職責，并在經(jīng)驗豐富的員工的指導下學習如何銷售產(chǎn)品。我們的專家還針對這種情況與員工討論了定價問題。我們計劃在5月18日組織一次考試。
4.我們將更加積極地監(jiān)控我們的績效指標，以確保我們達到亞馬遜制定的標準。為了督促員工成長，我們將每月組織一次績效考核，對表現(xiàn)良好的員工給予500元獎勵。我們的目標是鼓勵不斷學習和改進，防止他們在工作中疏忽大意。
匿名用戶
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?任何能夠證明的，即用所有現(xiàn)有的資料去證明你是誠信的賣家，證明你銷售的是正品，是一個優(yōu)秀賣家
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準備資料：
1、鏈接的品牌證書或者品牌授權(quán)書
2、過去時間開具的發(fā)票，沒有的話補開發(fā)票，在發(fā)票右下角的備注欄里填上發(fā)票補開時間
3、采購訂單截圖，或者采購合同（蓋采購方和銷售方的章），送貨單
4、產(chǎn)品帶品牌的六面圖和包裝圖
5、供應商網(wǎng)址
6、提供產(chǎn)品的6面圖（帶upc的原圖，證明圖片與產(chǎn)品對應）
7、廠家的產(chǎn)品生產(chǎn)授權(quán)書
8、店鋪、鏈接的好評截圖
9、營業(yè)執(zhí)照及國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，http://gsxt.gdgs.gov.cn/index，網(wǎng)站上的對應截圖，證明公司正常
10、身份證正反面
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對應資料用英文命名號，pdf格式提交，申訴poa內(nèi)容要按你的實際情況走，因為亞馬遜本身是要你以錯誤停用的形式來申訴，你的申訴是這種一個框的吧
就是你就以你描述的這個過程開作為poa主體，然后再加上具體時間線，比如哪一天聯(lián)系的分銷商A，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，原因就是說不懂亞馬遜的定價政策，自己的這一行為有潛在的損害其他賣家、客戶或亞馬遜的行為，如與競爭對手串通，違反了亞馬遜的政策和法律，但是實際上這些賣家是分銷商，然后再加一些采取的措施，比如
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1.我們成立了一個價格控制小組。我們通知所有員工，產(chǎn)品定價必須報告給新的銷售主管進行最終審查。此外，我們的價格控制團隊負責對產(chǎn)品的市場價格進行深入研究。我們的產(chǎn)品價格既不應該比市場價格高很多，也不應該比市價低很多
2.我們的銷售經(jīng)理也公開道歉，因為我們沒有對員工進行產(chǎn)品定價方面的培訓和管理
3.我們的員工培訓從5月6日開始，我們要求每個部門的主管對本部門的員工進行內(nèi)部培訓。特別是，銷售部門的員工需要了解自己的職責，并在經(jīng)驗豐富的員工的指導下學習如何銷售產(chǎn)品。我們的專家還針對這種情況與員工討論了定價問題。我們計劃在5月18日組織一次考試。
4.我們將更加積極地監(jiān)控我們的績效指標，以確保我們達到亞馬遜制定的標準。為了督促員工成長，我們將每月組織一次績效考核，對表現(xiàn)良好的員工給予500元獎勵。我們的目標是鼓勵不斷學習和改進，防止他們在工作中疏忽大意。