社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 產(chǎn)品是歐洲英國(guó)一起賣，CE安全審核歐洲全...
產(chǎn)品是歐洲英國(guó)一起賣，CE安全審核歐洲全部國(guó)家已經(jīng)通過(guò)，但是英國(guó)如圖，由于插頭被認(rèn)為不安全沒有通過(guò)，目前英國(guó)鏈接詳情頁(yè)已被刪除，產(chǎn)品庫(kù)存被判定為瑕疵品（30天無(wú)法移倉(cāng)）。如何申訴才能重新找回鏈接？
發(fā)帖3次
被置頂1次
被推薦0次
質(zhì)量分0星
回帖互動(dòng)47次
歷史交流熱度60%
歷史交流深度0%
1.這是歐洲的case，歐洲已經(jīng)通過(guò)了。但是英國(guó)卡住了，并且現(xiàn)在鏈接已經(jīng)被刪除，產(chǎn)品庫(kù)存被判定為瑕疵品（30天無(wú)法移倉(cāng)）。抱歉問(wèn)題這不能粘貼文字，手打不了所以都截圖了。
?
目前所有case都回歸到了這一個(gè)Case上面。
然而所有的回復(fù)都是這一句話?Immagina di avere una nuova spina perché quelle senza fusibile all'interno sono considerate pericolose.
目前來(lái)看就是英規(guī)插頭的問(wèn)題。請(qǐng)問(wèn)有沒有人解決過(guò)這種英規(guī)插頭的問(wèn)題，需要什么資料才能申訴成功。
?
?
目前所有case都回歸到了這一個(gè)Case上面。
然而所有的回復(fù)都是這一句話?Immagina di avere una nuova spina perché quelle senza fusibile all'interno sono considerate pericolose.
目前來(lái)看就是英規(guī)插頭的問(wèn)題。請(qǐng)問(wèn)有沒有人解決過(guò)這種英規(guī)插頭的問(wèn)題，需要什么資料才能申訴成功。
?
倒計(jì)時(shí)：
5 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來(lái)自:
你這邊分析的基本是對(duì)的，英國(guó)插頭跟你CE認(rèn)證通過(guò)沒有關(guān)系，
法國(guó)/英國(guó)自己自有專屬插頭。
德國(guó)/意大利/西班牙 公用同一個(gè)插頭?？偣?個(gè)插頭，在不同的國(guó)家。你本身就是不太合規(guī)進(jìn)行銷售產(chǎn)品。
但是 你基本找對(duì)了申訴的思路。
現(xiàn)在需要復(fù)盤一下：
現(xiàn)在你這邊情況如何？是否在賬戶狀況處 進(jìn)行申訴了？ 不要隨意申訴，分析好原因再進(jìn)行申訴，不要隨意浪費(fèi)申訴機(jī)會(huì)。有3次機(jī)會(huì)。
1.找賣家之聲，評(píng)論，feedback 分析更多的原因。應(yīng)該是有客人向亞馬遜進(jìn)行投訴，你們產(chǎn)品才被下架了。
2.分析原因：（我大概想了一下原由，但是更多的 還是得在細(xì)細(xì)分析，客人感覺不對(duì)勁，差評(píng)的都是原因，都要進(jìn)行改進(jìn)，都要做出行動(dòng)。）
從為什么？
1）首先是需要承認(rèn)錯(cuò)誤，然后進(jìn)行分析為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題？第一個(gè)是從內(nèi)部原因出發(fā)：運(yùn)營(yíng)，開發(fā),公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知 缺乏相關(guān)的認(rèn)知。
2）工廠質(zhì)檢 。
3）配套缺失，沒有考慮 帶一個(gè)轉(zhuǎn)接頭。
4）沒有提供比較好的客服服務(wù)團(tuán)隊(duì)，沒有及時(shí)跟進(jìn)評(píng)論什么的，及時(shí)提供幫助。
5）包裝運(yùn)輸方面。等等，能靠的上邊的都搞上去。
再?gòu)哪阋呀?jīng)做了什么：
1.刪除鏈接，避免客人買到不合規(guī)的產(chǎn)品。
2.已經(jīng)研發(fā)了專屬的英規(guī)插頭，安全。
3.工廠質(zhì)檢加強(qiáng)了****100個(gè)抽檢10個(gè)什么的。
4.運(yùn)營(yíng)自己，開發(fā)，公司領(lǐng)導(dǎo)去專門進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí) 產(chǎn)品具體合規(guī)化，什么產(chǎn)品能買什么產(chǎn)品不能買等等。
5.包裝層面進(jìn)行了更新迭代 加了泡沫，更能保護(hù)產(chǎn)品。
6.箱子 加了很多泡沫紙什么的，進(jìn)行了承重測(cè)試等等，能夠保護(hù)好產(chǎn)品。
7.培訓(xùn)專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)。
將來(lái)做什么？
也是在你已經(jīng)做了什么再進(jìn)一步跟進(jìn)。
比如找了個(gè)更加可靠的專門做英國(guó)產(chǎn)品的某某強(qiáng)大公司（可以隨意點(diǎn)在某網(wǎng)是可以真實(shí)存在的公司，偽裝一下 你們跟他們簽訂了合同，可以附上對(duì)方公司截圖，最好是跟你產(chǎn)品有相關(guān)性的公司。插頭的安全性能得到更加充分的保證。
2.研發(fā)團(tuán)隊(duì)，投入資金，開發(fā)新的功能 更新迭代更能為客人提供更合心意的產(chǎn)品。
3.對(duì)運(yùn)營(yíng)/開發(fā)/公司領(lǐng)導(dǎo)層面的認(rèn)知，邀請(qǐng)了某某 進(jìn)行幾天的培訓(xùn)，等等，你自己描述。
4.搭建更加專業(yè)的當(dāng)?shù)氐目头F(tuán)隊(duì)。
5.時(shí)時(shí)關(guān)注評(píng)論，及時(shí)反饋。
需要的材料：品牌授權(quán)書/包裝盒（裝泡沫）/形式發(fā)票/包裝6面圖/培訓(xùn)擺拍/ 質(zhì)檢單。
等申訴過(guò)了，消除記錄后，你在跟賣 同步回來(lái)，但是記得 要用英規(guī)的去進(jìn)行銷售。跟賣 用其他MSKU 還可以用德國(guó)這邊的評(píng)論。但是不要用之前的庫(kù)存了。
?
?
?
?
匿名用戶
贊同來(lái)自:
你這邊分析的基本是對(duì)的，英國(guó)插頭跟你CE認(rèn)證通過(guò)沒有關(guān)系，
法國(guó)/英國(guó)自己自有專屬插頭。
德國(guó)/意大利/西班牙 公用同一個(gè)插頭。總共3個(gè)插頭，在不同的國(guó)家。你本身就是不太合規(guī)進(jìn)行銷售產(chǎn)品。
但是 你基本找對(duì)了申訴的思路。
現(xiàn)在需要復(fù)盤一下：
現(xiàn)在你這邊情況如何？是否在賬戶狀況處 進(jìn)行申訴了？ 不要隨意申訴，分析好原因再進(jìn)行申訴，不要隨意浪費(fèi)申訴機(jī)會(huì)。有3次機(jī)會(huì)。
1.找賣家之聲，評(píng)論，feedback 分析更多的原因。應(yīng)該是有客人向亞馬遜進(jìn)行投訴，你們產(chǎn)品才被下架了。
2.分析原因：（我大概想了一下原由，但是更多的 還是得在細(xì)細(xì)分析，客人感覺不對(duì)勁，差評(píng)的都是原因，都要進(jìn)行改進(jìn)，都要做出行動(dòng)。）
從為什么？
1）首先是需要承認(rèn)錯(cuò)誤，然后進(jìn)行分析為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題？第一個(gè)是從內(nèi)部原因出發(fā)：運(yùn)營(yíng)，開發(fā),公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知 缺乏相關(guān)的認(rèn)知。
2）工廠質(zhì)檢 。
3）配套缺失，沒有考慮 帶一個(gè)轉(zhuǎn)接頭。
4）沒有提供比較好的客服服務(wù)團(tuán)隊(duì)，沒有及時(shí)跟進(jìn)評(píng)論什么的，及時(shí)提供幫助。
5）包裝運(yùn)輸方面。等等，能靠的上邊的都搞上去。
再?gòu)哪阋呀?jīng)做了什么：
1.刪除鏈接，避免客人買到不合規(guī)的產(chǎn)品。
2.已經(jīng)研發(fā)了專屬的英規(guī)插頭，安全。
3.工廠質(zhì)檢加強(qiáng)了****100個(gè)抽檢10個(gè)什么的。
4.運(yùn)營(yíng)自己，開發(fā)，公司領(lǐng)導(dǎo)去專門進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí) 產(chǎn)品具體合規(guī)化，什么產(chǎn)品能買什么產(chǎn)品不能買等等。
5.包裝層面進(jìn)行了更新迭代 加了泡沫，更能保護(hù)產(chǎn)品。
6.箱子 加了很多泡沫紙什么的，進(jìn)行了承重測(cè)試等等，能夠保護(hù)好產(chǎn)品。
7.培訓(xùn)專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)。
將來(lái)做什么？
也是在你已經(jīng)做了什么再進(jìn)一步跟進(jìn)。
比如找了個(gè)更加可靠的專門做英國(guó)產(chǎn)品的某某強(qiáng)大公司（可以隨意點(diǎn)在某網(wǎng)是可以真實(shí)存在的公司，偽裝一下 你們跟他們簽訂了合同，可以附上對(duì)方公司截圖，最好是跟你產(chǎn)品有相關(guān)性的公司。插頭的安全性能得到更加充分的保證。
2.研發(fā)團(tuán)隊(duì)，投入資金，開發(fā)新的功能 更新迭代更能為客人提供更合心意的產(chǎn)品。
3.對(duì)運(yùn)營(yíng)/開發(fā)/公司領(lǐng)導(dǎo)層面的認(rèn)知，邀請(qǐng)了某某 進(jìn)行幾天的培訓(xùn)，等等，你自己描述。
4.搭建更加專業(yè)的當(dāng)?shù)氐目头F(tuán)隊(duì)。
5.時(shí)時(shí)關(guān)注評(píng)論，及時(shí)反饋。
需要的材料：品牌授權(quán)書/包裝盒（裝泡沫）/形式發(fā)票/包裝6面圖/培訓(xùn)擺拍/ 質(zhì)檢單。
等申訴過(guò)了，消除記錄后，你在跟賣 同步回來(lái)，但是記得 要用英規(guī)的去進(jìn)行銷售。跟賣 用其他MSKU 還可以用德國(guó)這邊的評(píng)論。但是不要用之前的庫(kù)存了。
?
?
?
?